Veelgestelde vragen over push profiel en tokens
Wat je leert
Lees de antwoorden op veelgestelde vragen over push profiel en tokens.
In de onderstaande paragrafen beantwoorden we de volgende vragen:
- duw profiel
- pushtoken/toestemming
FAQs voor push profiel
Hoe identificeert Klaviyo het profiel van mobiele apps?Hoe identificeert Klaviyo het profiel van mobiele apps?
Door de Klaviyo SDK in een mobiele app te installeren, kan Klaviyo profielen identificeren en gebeurtenissen bijhouden, net zoals het toevoegen van Klaviyo's actief op Site tracking snippet aan een website doet.
Zodra de SDK is geïnstalleerd, begint Klaviyo met het maken of bijwerken van profielen voor mensen die je app gebruiken.
Wanneer een nieuwe gebruiker je app binnenkomt, controleert Klaviyo of er identificerende informatie is (bijvoorbeeld een e-mail). Als dat zo is, zoekt Klaviyo naar een bestaand profiel dat dezelfde informatie bevat.
Als Klaviyo een profiel vindt met een overeenkomende identifier, wordt het app profiel samengevoegd met het bestaande profiel.
Als er geen profiel is met die identificatie (of als de gebruiker niet wordt geïdentificeerd in de app), maakt Klaviyo een anoniem profiel.
Je app-ontwikkelaar moet je app hebben ingesteld om een profiel te maken in Klaviyo. Als er geen profiel wordt aangemaakt (geïdentificeerd of anoniem), moet je contact opnemen met de ontwikkelaar van je app.
Waarom heb ik een anoniem profiel (d.w.z. een profiel zonder e-mail of telefoonnummer)?
Profiel zonder e-mailadres of telefoonnummer staan bekend als "anoniem profiel".
Dit profiel ontstaat wanneer de volgende 3 dingen gebeuren:
- Een gebruiker opent voor het eerst een app.
- Klaviyo herkent dat het om een nieuwe gebruiker of apparaat gaat.
- De gebruiker krijgt geen andere unieke identificatie (e-mail, telefoonnummer of externe ID).
Merk op dat een anoniem profiel kan worden aangemaakt, zelfs als een gebruiker geen toestemming geeft voor pushmelding, zodat je gebruikersactiviteiten in je app kunt volgen.
Waarom zie ik veel "Samengevoegd profiel" gebeurtenissen voor het profiel?Waarom zie ik veel "Samengevoegd profiel" gebeurtenissen voor het profiel?
Je ziet een samengevoegd profielgebeurtenis als Klaviyo een anoniem profiel matcht met een profiel met een e-mail, telefoonnummer of externe ID.
Er kunnen meerdere samengevoegde profielgebeurtenissen optreden als een gebruiker een app downloadt op meerdere apparaten. In dit geval creëert Klaviyo een anonieme ID voor elk apparaat. Het samengevoegde profiel als Klaviyo identificeert later echter de gebruiker op elk apparaat via een e-mail of telefoonnummer.
FAQs voor pushtoken/toestemmingFAQs voor pushtoken/toestemming
Waarom is een pushtoken verwijderd uit een profiel?Waarom is een pushtoken verwijderd uit een profiel?
Klaviyo verwijdert pushtoken van profiel wanneer iOS of Android Klaviyo meldt dat de tokens niet geldig zijn.
Het proces van het verwijderen van een token gaat als volgt:
- Je probeert een pushmelding (via een flow of campagne) naar een token te sturen.
- Android of iOS stuurt een reactie dat het token ongeldig is.
- Klaviyo verwijdert het token push.
Merk op dat een gebruiker meerdere pushtoken op zijn profiel kan hebben omdat hij pushmelding heeft ingeschakeld op meerdere apparaten (bijvoorbeeld zijn telefoon en tablet). In dit geval wordt alleen het ongeldige token verwijderd en kun je doorgaan met het versturen van pushmelding naar de andere apparaten van de gebruiker.
Als het token het enige is op het profiel, wordt het profiel overgeslagen bij toekomstige pushmelding.
Wanneer worden nieuwe pushtoken gegenereerd?Wanneer worden nieuwe pushtoken gegenereerd?
Android en iOS bepalen wanneer een nieuw token wordt gegenereerd. Klaviyo accepteert eenvoudig het token dat via FCM of APN's wordt doorgegeven. Gewoonlijk genereren Android en iOS nieuwe tokens wanneer iemand een app downloadt op een apparaat, hetzij voor de eerste keer of nadat hij de app heeft verwijderd en vervolgens opnieuw heeft gedownload.
Extra hulpbronnen