Często zadawane pytania dotyczące profilu Push i tokenów
Czego się dowiesz
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące profilu Push i tokenów.
W poniższych sekcjach odpowiadamy na następujące pytania:
- Push profil
- token powiadomień push/zgoda
Często zadawane pytania dotyczące profilu Push
W jaki sposób Klaviyo identyfikuje profil aplikacji mobilnej?W jaki sposób Klaviyo identyfikuje profil aplikacji mobilnej?
Zainstalowanie Klaviyo SDK w aplikacji mobilnej umożliwia Klaviyo identyfikację profilu i śledzenie zdarzeń, podobnie jak dodanie Klaviyo' aktywni on Site śledzenie fragmentu do strony internetowej.
Po zainstalowaniu SDK, Klaviyo rozpoczyna tworzenie lub aktualizację profilu osób korzystających z Twojej aplikacji.
Gdy nowy użytkownik wchodzi do Twojej aplikacji, Klaviyo sprawdza, czy istnieją jakiekolwiek informacje identyfikujące (np. adres e-mail). Jeśli tak, Klaviyo wyszuka każdy istniejący profil, który zawiera te same informacje.
Jeśli strona Klaviyo znajdzie profil o pasującym identyfikatorze, profil aplikacji zostanie scalony z istniejącym profilem.
Jeśli nie ma profilu z tym identyfikatorem (lub jeśli użytkownik nie jest zidentyfikowany w aplikacji), Klaviyo tworzy anonimowy profil.
Twój deweloper aplikacji musi skonfigurować aplikację do tworzenia profilu w Klaviyo. Jeśli nie są tworzone żadne profile (ani zidentyfikowane, ani anonimowe), powinieneś skontaktować się z twórcą aplikacji.
Dlaczego mam anonimowy profil (tj. profil bez adresu e-mail lub numeru telefonu)?
Profile, które nie mają adresu e-mail ani numeru telefonu, nazywane są "profilami anonimowymi".
Te profile są tworzone, gdy wystąpią następujące 3 rzeczy:
- Użytkownik otwiera aplikację po raz pierwszy.
- Klaviyo rozpoznaje, że jest to nowy użytkownik lub urządzenie.
- Żaden inny unikalny identyfikator (adres e-mail, numer telefonu lub zewnętrzny identyfikator) nie jest dostarczany dla użytkownika.
Pamiętaj, że anonimowy profil można utworzyć nawet wtedy, gdy użytkownik nie wyrazi zgody na powiadomienie push, dzięki czemu możesz śledzić aktywność użytkownika w swojej aplikacji.
Dlaczego widzę wiele zdarzeń "Połączony profil" dla profilu?Dlaczego widzę wiele zdarzeń "Połączony profil" dla profilu?
Zobaczysz zdarzenie scalonego profilu, jeśli Klaviyo dopasuje anonimowy profil do profilu z adresem e-mail, numerem telefonu lub zewnętrznym identyfikatorem.
Jeśli użytkownik pobierze aplikację na wiele urządzeń, może wystąpić wiele połączonych zdarzeń profilu. W tym przypadku Klaviyo tworzy anonimowy identyfikator dla każdego urządzenia. Jednak połączenie profili, jeśli Klaviyo później identyfikuje użytkownika na każdym urządzeniu za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące tokenów powiadomień push/zgódNajczęściej zadawane pytania dotyczące tokenów powiadomień push/zgód
Dlaczego token powiadomień został usunięty z profilu?Dlaczego token powiadomień został usunięty z profilu?
Klaviyo usuwa token powiadomień push z profilu, gdy system iOS lub Android powiadomi Klaviyo, że tokeny są nieważne.
Proces usuwania tokena wygląda następująco:
- Próbujesz wysłać powiadomienie push (poprzez sekwencję lub kampanię) do tokena.
- Android lub iOS wysyła odpowiedź, że token jest nieprawidłowy.
- Klaviyo usuwa token powiadomień push.
Pamiętaj, że użytkownik może mieć wiele tokenów powiadomień push na swoim profilu, ponieważ włącza powiadomienia push na wielu urządzeniach (np. telefonie i tablecie). W takim przypadku usuwany jest tylko nieprawidłowy token i możesz kontynuować wysyłanie powiadomień push na inne urządzenia użytkownika.
Jeśli token jest jedynym na profilu, profil zostanie pominięty w przyszłych powiadomieniach push.
Kiedy generowany jest nowy token powiadomień push?Kiedy generowany jest nowy token powiadomień push?
Android i iOS określają, kiedy generowany jest nowy token. Klaviyo po prostu akceptuje token, który zostanie przekazany przez FCM lub powiadomienia push dla urządzeń Apple (APN). Zazwyczaj systemy Android i iOS generują nowe tokeny, gdy dana osoba pobiera aplikację na urządzenie, czy to po raz pierwszy, czy po usunięciu aplikacji, a następnie ponownym jej pobraniu.
Dodatkowe źródła