Vanliga frågor om pushnotis profil och tokens
Du kommer att lära dig
Lär dig svaren på vanliga frågor kring pushnotis profil och tokens.
I avsnitten nedan besvarar vi följande frågor:
- pushnotis profil
- pushtoken/medgivande
Vanliga frågor om pushnotis profil
Hur identifierar Klaviyo en mobilapps profil?Hur identifierar Klaviyo en mobilapps profil?
Genom att installera Klaviyo SDK i en mobilapp kan Klaviyo identifiera profiler och spåra händelser, precis som man kan göra genom Klaviyoatt lägga till:s Aktiv on Site-spårningssnippet på en webbplats.
När SDK har installerats börjar Klaviyo skapa eller uppdatera profiler för personer som använder din app.
När en ny användare går in i din app kontrollerar Klaviyo om det finns någon identifierande information (t.ex. en e-post). Om så är fallet letar Klaviyo efter en befintlig profil som innehåller samma information.
Om Klaviyo hittar en profil med en matchande identifierare, slås appens profil samman med den befintliga profilen.
Om det inte finns någon profil med den identifieraren (eller om användaren inte är identifierad i appen) skapar Klaviyo en anonym profil.
Din apputvecklare måste ha ställt in din app för att skapa profil i Klaviyo. Om ingen profil skapas (varken identifierad eller anonym) bör du kontakta din apputvecklare.
Varför har jag en anonym profil (dvs. en profil utan e-post eller telefonnummer)?
profiler som inte har någon e-post eller telefonnummer kallas "anonyma profiler".
Dessa profiler skapas när följande 3 saker inträffar:
- En användare öppnar en app för första gången.
- Klaviyo känner igen att det är en ny användare eller enhet.
- Ingen annan unik identifierare (e-post, telefonnummer eller externt ID) tillhandahålls för användaren.
Observera att en anonym profil kan skapas även om en användare inte samtycker till pushnotis så att du kan spåra användaraktivitet i din app.
Varför ser jag många "sammanslagna profil"-händelser för profilen?Varför ser jag många "sammanslagna profil"-händelser för profilen?
Du kommer att se en sammanslagen profilhändelse om Klaviyo matchar en anonym profil med en profil med e-post, telefonnummer eller externt ID.
Flera sammanslagna profilhändelser kan inträffa om en användare laddar ner en app på flera enheter. I det här fallet skapar Klaviyo ett anonymt ID för varje enhet. Profilsammanslagningen om Klaviyo identifierar dock senare användaren på varje enhet via ett e-postmeddelande eller ett telefonnummer.
Vanliga frågor om pushtoken/samtyckeVanliga frågor om pushtoken/samtycke
Varför togs en pushtoken bort från en profil?Varför togs en pushtoken bort från en profil?
Klaviyo tar bort pushtoken från profilen när iOS eller Android meddelar Klaviyo att tokens inte är giltiga.
Processen för hur en token tas bort är som följer:
- Du försöker skicka en pushnotis (via ett flöde eller kampanj) till en token.
- Android eller iOS skickar ett svar som säger att token är ogiltig.
- Klaviyo tar bort pushtoken.
Observera att en användare kan ha flera pushtoken på sin profil eftersom de har aktiverat pushnotis på flera enheter (t.ex. sin telefon och surfplatta). I det här fallet tas bara den ogiltiga token bort och du kan fortsätta att skicka pushnotis till användarens andra enheter.
Om token är den enda på profilen, kommer profilen att hoppas över från framtida pushnotis.
När genereras nya pushtoken?När genereras nya pushtoken?
Android och iOS avgör när en ny token genereras. Klaviyo accepterar helt enkelt den token som kommer att skickas via FCM eller APN:er. Vanligtvis genererar Android och iOS nya tokens när en person laddar ner en app på en enhet, antingen för första gången eller efter att ha raderat appen och sedan laddat ner den igen.
Ytterligare resurser