誕生日フローの構築方法
このページで学べること
顧客の誕生日にメッセージを送信するフローを作成すると、顧客が大切な存在であることを伝えられます。誕生日はお祝いのメッセージを嬉しく思う人が多いイベントです。
誕生日フローは、さまざまな方法で作成できます：
- メッセージが 1 件のみを含む
- パーソナライズを強化するために分岐を多く含める
- ハーフバースデー フローと誕生日フローの両方にする
この記事では、誕生日フローの作成方法と、このフローがどのようなものになるかの例を確認できます。
始める前に
バースデー フローを使用する前に、顧客のプロファイルのプロファイルプロパティとして誕生日を収集する必要があります。これにはいくつかの方法があります。
- 購読者が誕生日を入力できるように、サインアップフォームに日付フィールドを追加します。
- CSV ファイルを使用して誕生日を手動でインポートします。
- E コマースの外部連携では、誕生日が E コマース プラットフォーム内のプロパティとして存在する場合、プロファイルプロパティとして誕生日がインポートされます。
誕生日フローを作成する
- フロータブから、日付プロパティでトリガーされるフローを作成します。
- ドロップダウンで、購読者の誕生日を収集するために使用したプロパティを選択します。このプロパティがドロップダウンに表示されるには、このプロパティを持つプロファイルが少なくとも 1 件必要です。一覧に何も表示されない場合は、プロファイルの誕生日が使用可能な日付形式のいずれか 1 つになっていることを確認してください。
- フローを開始するタイミングを選択します：誕生日当日、または誕生日前。
- 次に、ターゲット日付の遅延に対して、1 日のうちの時間帯を選択します。誕生日フローでは、これを 1 日の早い時間に設定し、受信者のローカルタイムゾーン を使用することをおすすめします。ここでは、遅延を午前 9 時に設定します。フローを繰り返す頻度は、毎年 を選択します。
- トリガーの設定を構成したら、保存 をクリックします。
- 日付より前にフローを開始することを選択すると、ターゲット日までの遅延が表示されます。このポイントは誕生日当日を表し、このポイントの前後にアクションを追加できます。
- 次に、メッセージを追加して設定します。フローが誕生日当日に開始する場合は、トリガーの直後に誕生日メッセージを配置してください。誕生日より前に開始する場合は、目標日までの待機の後にメッセージを配置してください。自動送信の準備ができたら、メッセージのステータスをライブに設定します；手動のメッセージは、送信前に承認が必要です。また、一度に複数のフローアクションのステータスを更新することもできます。以下は、単一メッセージの例です。
誕生日フローの例
誕生日の少し前から
対面でのオファーや割引を提供する場合、誕生日の前に開始するようフローを設定すると、使用するタイミングを計画する時間を確保できるため便利です。その後、当日にフォローアップして誕生日のお祝いを伝え、オファーについて再度お知らせできます。
次の例では、メールが受信者の誕生日の1週間前に配置されます。誕生日当日には、条件分岐でSMSを受信できるかどうかがチェックされます。「はい」の分岐にはSMSが含まれ、「いいえ」の分岐にはメールが含まれます。表示されているメッセージはまだ下書きのため、設定してステータスを変更するまでは送信されません。
ハーフバースデーメッセージを送信する
多くの人は誕生日の前後に企業から誕生日のお祝いを受け取ることを期待していますが、ハーフバースデーでは同じではありません。購読者にハーフバースデーのお祝いを伝えることは、心遣いになるだけでなく、ブランドを思い出してもらう方法にもなります。
上記と同じセットアップを使用して、ハーフバースデー メッセージも送信できます。誕生日の 6 か月前にフローが開始されるように設定し、メール、SMS、または WhatsApp メッセージを追加します。
RAREFORM は、ハーフバースデー フローで同様のコンセプトを使用しています。同社のフローにはメッセージが 1 件のみ含まれており、以下に示すとおり、受信者向けの気軽なメッセージと割引が含まれています。
誕生日フローをパーソナライズする
購読者が増えて詳細情報が得られるようになったら、誕生日フローとハーフバースデーフローに、より多くのパーソナライズを追加することを検討してください。たとえば、プロファイルプロパティに基づく条件分岐を使用して、好みだと分かっている商品やスタイルを表示できます。
その他のリソース
- プロファイルとイベントプロパティの参照用として使用可能な日付とタイムスタンプの形式
Klaviyo が、API を通じて送信されるイベントデータおよびプロファイルデータ、または CSV アップロード内のデータで認識する日付形式と時刻形式をご確認ください。ただし、Track API を介して送信されるイベントのタイムスタンプには適用されません。このタイムスタンプは、秒単位の UNIX 時間である必要があります。
Read more about date property-triggered flows:
- 日付プロパティトリガーのフローを作成する方法
購読者から収集した重要な日付を中心にフローシーケンスを設定するのに最適な方法である、フローをトリガーする日付プロパティの設定方法を確認します。日付プロパティでトリガーされるフローの一般的な例は、次のとおりです。
- 日付ベースのフローが受信者をどのようにスケジュールするかを理解する
プロファイルが日付ベースのフローにいつ入るか、また日付が追加または変更されたときに何が起こるかを確認してください。たとえば、誰かがフローに入ろうとしている最中に、日付が突然変更されたり、完全に削除されたりした場合はどうなりますか？この記事では、日付プロパティによってトリガーされるフローで、日付がプロファイルに追加、更新、または削除された場合に何が起こるかを説明します。
- 日付プロパティフローでの待機時間を理解する
特定の日付より前に開始するようにフローを設定すると、フロー内のアンカー ポイントとして機能するターゲット日まで待機が自動的に作成されます。この待機にはターゲットアイコンが表示され、「プロファイルの｛日付プロパティ｝まで待機」と表示されます。このタイプのフローで待機を使用すると、アンカー ポイントの前後どちらで使用するかによって表示が異なります。この記事では、日付ベースのフローにおける待機の適用について説明します。