アカウントからスパムトラップを削除する方法

このページで学べること

スパムトラップをアカウントから削除する方法と、それが重要である理由を確認してください。

スパムトラップ は、不正に連絡先を取得している可能性がある人を見つける目的で、ウェブ上に存在する偽のメールアドレスです。定義上、スパムトラップのアドレスはエンゲージメントしたり、何かに登録したりすることはありません。これらは、Mailbox Provider（MBP）が、お客様の送信先として使われた場合にドメインをフラグ付けできるように設定された単なる受信箱です。スパムトラップは、非常に古いリスト（2 年以上前）をインポートすると、データベースに入り込む可能性があります。アドレスの経過年数が増えるほど、スパムトラップをインポートするリスクが高まります。

スパム トラップに送信してしまうリスクをなくすことで、受信トレイに届く可能性が高まり、開封数、クリック数、そして最終的には収益の増加につながります。Klaviyo はこの事実を活用して、リスト内のスパム トラップや、アカウント内でブランドに一度もエンゲージメントしたことがないその他のプロファイルを特定します。

スパム トラップを削除すべき理由

スパム トラップに送信すると、デリバビリティの問題が発生します。最も重要な問題は、スパム トラップにメールを送信することがブロックリストへの登録の引き金になるという点です。主要プロバイダーのいずれかによってブロックリストに登録された場合、メールは即座に拒否されます（これは他の Klaviyo 顧客にも影響する可能性があります）。

2 つ目の問題は、エンゲージメントなしの受信者に繰り返しメールを送信することで発生します。これを行うと、MBP（例：Hotmail、Gmail、Outlook など）が、ドメインからのメールの配置（受信トレイまたは迷惑メール/スパム フォルダー）を再評価するようになります。同じアドレスに多数のメッセージを送信しても、その受信者がブランドのメールに一切エンゲージメントしない場合、MBP は「その受信者がメールの受信を望んでいない」サインと判断し、迷惑メール/スパム フォルダーに振り分ける可能性が高くなります。最も深刻なケースでは、「unsolicited mail」を送信していると記載されたバウンス理由とともに、ドメインからのメッセージが完全にブロックされ始める可能性があります。

さらに、フィルタリング企業は、どのメールを迷惑メール/ジャンクフォルダに振り分けるべきかを特定するために、スパムトラップを使用しています。彼らから見ると、これはメールアドレスを正当な方法で取得していない、またはメールのベストプラクティスに従っていない兆候です。さらに悪いことに、スパムトラップに送信すると Klaviyo の IP がブロックリストに登録される可能性があり、これにより当社インフラストラクチャでデリバビリティの問題が発生し、最終的にはベストプラクティスの実装に努めている Klaviyo の他のお客様にも影響が及びます。

スパムトラップを特定する

スパムトラップの具体的なメールアドレスは公開されていないため、特定することはできません。MBP は、トラップの場所を公開すると、不正な行為者がスパムトラップをフィルタリングして回避する措置を取り、スパムトラップが役に立たなくなることを理解しています。そのため、エンゲージメントの兆候を一度も示したことがないプロファイルのセグメントを収集する必要があります。このセグメントには、リスト内の潜在的なスパムトラップが含まれます。そのためには、ブランドに一度もエンゲージメントがない人のセグメントを作成してください。

スパムトラップは実在の人物ではないため、できないことがいくつかあります。スパムトラップは、メールを開封またはクリックする、チェックアウトを開始する、注文する、リード獲得広告に入力する、サポート チケットを開く、商品レビューを残す、またはパスワードを忘れることは決してありません。これらのイベントには人間の操作が必要なためです。上記のセグメントを基盤として使用し、人間の操作が必要となるビジネス関連データを追加します。

Klaviyo を使い始めたばかりの場合、利用できるデータがそれほど多くない可能性があります。ただし、参加前に Klaviyo と連携する ESP（メール配信プロバイダー）でメールを送信していた場合は、エンゲージメントなしセグメントを作成する際にこのデータを活用できます。たとえば、以下のセグメント条件は、以前のメール送信プロバイダーである Mailchimp と連携している Klaviyo アカウントを示しています：

上記のセグメントでは、誰かが Mailchimp のメールを少なくとも 10 通受信している必要がありますが、Klaviyo Email は 1 通だけ受信していればよい点に注意してください。これは、Klaviyo で新規の送信者であるものの、以前の ESP（メール配信プロバイダー）からの開封/クリック データがある場合に、非アクティブなプロファイルを見つけるための良い方法です。   

多くの場合、主に Klaviyo データ、外部連携データ、およびアカウントにアップロードしたその他のカスタムプロパティのデータを利用することになります。たとえば、Klaviyo にアップロードした個々のプロファイルデータの中に、誰かが行ったアクションを参照しているものがある場合があります。これが利用可能な場合、この情報を使用して、人間の行動を実行できなかったプロファイルを除外することもできます。例は、以下のセグメントのようになります。

スパムトラップを削除する方法

問題のある連絡先セグメントを特定したら、アカウントからスパムトラップを削除する次のステップは、それらを送信抑制することです。これらの連絡先を送信抑制するには、以下の手順に従ってください：

1. Klaviyo の [リスト＆セグメント] に移動します。
2. 送信抑制するセグメントの横にある 3 つのドットをクリックしてください。
3. [現在のメンバーを送信抑制] をクリックしてください

その他のリソース