Chargebee と外部連携する方法
このページで学べること
Chargebee を Klaviyo と外部連携して、お客様の請求書データと支払いデータに基づいてメッセージをパーソナライズし、ターゲットを絞り込む方法を確認してください。次のデータが Chargebee から Klaviyo に同期されます：
- 請求書が発行されたタイミング、および各請求書に含まれる項目
- ユーザーが支払いに失敗した場合、払い戻しされた場合、または支払いに成功した場合の支払い情報
Chargebee の外部連携を追加
- Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
- [アプリを探索] を選択し、Chargebee を検索してから、カードをクリックします。次に、[インストール] をクリックします。
- 次のページで、Chargebee URL のサブドメインを入力します。
- Chargebee の API キーを入力してください。
- [Chargebee に接続する] をクリックします。
Klaviyo の同期を監視し、データを確認します。
外部連携から同期されたデータを確認するには：
- Klaviyo で [アナリティクス] ドロップダウンをクリックし、[メトリック] を選択します。
- Chargebee で絞り込みます。
- Chargebee の 発行済み請求書メトリックを探し、アクティビティ フィードアイコンをクリックします。
- 外部連携がデータの同期を開始している場合、このアクティビティフィードに「請求書発行済み」イベントが追加されているのが確認できます。
Klaviyo は Chargebee データをすべてインポートします。これを確認するには、特定の日の成功した支払い数を Chargebee インターフェースの数と比較し、一致していることを確認します。
- Klaviyo で、[分析] > [メトリック] に移動します。
- Successfully Paid メトリックを見つけてクリックすると、メトリックのチャートページに移動し、過去 30 日間のデータを確認できます。
- 昨日の支払い件数を確認するには、前日のデータポイントにマウスカーソルを合わせるか、グラフの下にあるデータ表を確認します。
- その数値を Chargebee のデータストアに保存されているデータと比較すると、一致していることがわかります。
Chargebee から同期されたデータ
Chargebee メトリック
次のメトリックが Chargebee から Klaviyo に同期されます：
- 購読の有効化
このメトリックは、購読が "Trial" 状態から "Active" 状態に移行したときに記録されます。 - キャンセル済みサブスクリプション
このメトリックは、サブスクリプションがキャンセルされたタイミングを記録します。支払い未完了、またはカード情報が存在しないことが原因でサブスクリプションがキャンセルされた場合、サブスクリプションには 'cancel_reason' が可能な理由として設定されます。 - 購読が作成されました
このメトリックは、購読が新規作成されたときに記録されます。 - 支払い失敗
このメトリックは、Chargebee で支払いが失敗としてマークされたときにイベントを記録します。このメトリックを使用すると、支払いに失敗した顧客をターゲットにし、支払い期限を過ぎた残高があることを知らせることができます。 - Issued Invoice
このメトリックは、Chargebee を通じて顧客に請求書が発行されるたびにイベントを記録します。このメトリックは、請求書が発行されたものの未払い、または支払いに失敗した顧客をセグメント化するのに役立ちます。また、今後の支払いについて顧客に通知するセグメントをトリガーするためにも使用できます。 - 支払いの返金
このメトリックは、Chargebee を介して支払いを返金したときにイベントを記録します。 - 支払い完了
このメトリックは、顧客が Chargebee を通じて請求書の支払いに成功するたびにイベントを記録します。これらのイベントには、顧客、請求書、および請求書内の商品に関するデータが含まれます。これは、顧客が支払った後に顧客へ自動請求書を送信したり、メール フローを使用して、ウェブサイト上で顧客がアクティブであるものの、商品またはサービスの支払いを一度も行っていないタイミングを判断したりするのに役立ちます。それらのユーザーに対して、ウェブサイトで購入するための割引を案内するメールを送信できます。
顧客データ
Klaviyo が Chargebee から同期するメトリックに加えて、Chargebee にメールアドレスが存在し Klaviyo に存在しない場合、Klaviyo はその人の新しい Klaviyo プロファイルを作成します。このプロファイルには以下が含まれます。
- 一般的な連絡先の詳細
名、姓、会社名、電話番号 - カスタムプロパティ
Chargebee Card Status、Payment Type、Payment Status、Chargebee Subscription Status*
*Chargebee Subscription Status プロパティは、最新の購読ステータスを正確に反映していない場合があります。
達成できること
Chargebee との外部連携が完了し、Chargebee から Klaviyo に同期されるデータを確認しました。Chargebee データを使用して、顧客の請求書と支払いデータに基づいてメッセージをパーソナライズし、ターゲットを絞り込めます。
その他のリソース
- Klaviyo とアプリ間でやり取りされる情報の種類を理解する
Klaviyo と外部アプリの間でどのような種類のデータがやり取りされるのか、またそのデータが Klaviyo アカウントのどこで確認できるのかについて説明します。Klaviyo にサードパーティアプリケーションを連携すると、両プラットフォーム間で情報がやり取りされます。Klaviyo とのデータ交換の多くは一方向で、データは Klaviyo アカウントに取り込まれるため、Klaviyo でお客様の顧客データを幅広く活用できます。