Chargebee と外部連携する方法
このページで学べること
Chargebee を Klaviyo と連携して、顧客の請求書データと支払いデータに基づいてメッセージをパーソナライズし、ターゲットを絞り込む方法を確認してください。次のデータが Chargebee から Klaviyo に同期されます：
- 請求書が発行されたタイミング、および各請求書に含まれる項目
- ユーザーが支払いに失敗した場合、払い戻しされた場合、または支払いに成功した場合の支払い情報
- 購読が作成、有効化、またはキャンセルされたとき
Chargebee の外部連携を追加
- Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
- アプリを探すを選択して、Klaviyo アプリ マーケットプレイスを新しいタブで開きます。Chargebeeを検索し、一覧を開いてから、インストールをクリックしてください。
- サブドメインには、Chargebee URLのサブドメインのみを入力してください。たとえば、https://yoursubdomain.chargebee.com の場合は、yoursubdomainを入力してください。
- APIキーフィールドにChargebeeのAPIキーを入力してください。
- [Chargebee に接続する] をクリックします。
接続後、Chargebeeの履歴データの同期が開始します。新しいイベントは5分ごとに同期されます。
Klaviyo の同期を監視し、データを確認します。
外部連携から同期されたデータを確認するには：
- Klaviyo で [アナリティクス] ドロップダウンをクリックし、[メトリック] を選択します。
- 外部連携フィルターで、Chargebeeを選択してください。
- Issued Invoiceメトリックをクリックし、Activity feedタブを選択します。
- 外部連携がデータの同期を開始している場合、このアクティビティフィードに「請求書発行済み」イベントが追加されているのが確認できます。
Klaviyoは、以下に記載されている請求書、支払い、サブスクリプション、および関連する顧客データをインポートします。有効な顧客のメールアドレスがないイベントは同期されません。履歴同期が完了したら、以下の手順を使用して、特定の日の支払い成功トランザクションをChargebeeと比較します。
- Klaviyo で、[分析] > [メトリック] に移動します。
- Chargebeeで絞り込んでから、支払い成功メトリックをクリックしてチャートを開きます。チャートには、デフォルトで直近30日間のデータが表示されます。
- 表示単位を日別に、測定を合計に設定します。フィルターでWHEREを選択し、次にステータス = 成功を選択します。
- 昨日の支払い件数を確認するには、前日のデータポイントにマウスカーソルを合わせるか、グラフの下にあるデータ表を確認します。
- 有効なメールアドレスがない顧客を除き、この合計を、Chargebee内の同日の成功した支払いトランザクションと比較してください。合計が一致しない場合は、同期が完了していることを確認し、基となる取引を比較してください。
Chargebee から同期されたデータ
Chargebee メトリック
次のメトリックが Chargebee から Klaviyo に同期されます：
- 購読が有効化
このメトリックは、トライアルなしで開始する購読を含め、購読が有効化されたときに記録されます。 - サブスクリプションのキャンセル
このメトリックは、サブスクリプションがキャンセルされたときに記録されます。Chargebeeで未払いまたはカード情報の不足などのキャンセル理由が提供される場合、その理由はイベントのCancelReasonプロパティに表示されます。 - 購読が作成されました
このメトリックは、購読が新規作成されたときに記録されます。 - 支払い失敗
このメトリックは、Chargebee で支払いが失敗としてマークされたときにイベントを記録します。このメトリックを使用すると、支払いに失敗した顧客をターゲットにし、支払い期限を過ぎた残高があることを知らせることができます。 - 発行済み請求書
このメトリックは、Chargebeeを通じて顧客に請求書が発行されるたびにイベントを記録します。このメトリックは、請求書が発行されているものの、未払いである、または支払いが失敗している顧客をセグメント化する際に役立ちます。また、支払い予定を顧客に通知するフローをトリガーするためにも使用できます。 - 支払いの返金
このメトリックは、Chargebee を介して支払いを返金したときにイベントを記録します。 - 支払い成功
このメトリックは、Chargebeeで失敗としてマークされていない支払い取引を記録します。完了した支払いの確認として扱う前に、イベントのステータスプロパティを確認してください。イベントには顧客データが含まれ、リンクされた請求書が利用可能な場合は、請求書と商品の詳細も含まれます。支払いを確認した後、これらの詳細を使用して、顧客に自動請求書を送信できます。メールフローを使用して、ウェブサイトでアクティブだったものの、商品やサービスの支払いを行っていない顧客を特定し、割引を提供するメールを送信することもできます。
顧客データ
Klaviyoが有効なメールアドレスに関連付けられた請求書、支払い、またはサブスクリプションを同期すると、そのメールアドレスがまだKlaviyoに存在しない場合はプロファイルを作成します。プロファイルには、Chargebeeで利用可能な場合、次の情報が含まれます：
- 一般的な連絡先の詳細
名、姓、会社名、電話番号 - カスタムプロパティ
ChargeBee CustomerID、ChargeBee CardStatus、ChargeBee PaymentMethodType、ChargeBee PaymentMethodStatus、ChargeBee SubscriptionStatus*
*ChargeBee SubscriptionStatusプロパティは、最新のサブスクリプションステータスを正確に反映していない場合がある点にご注意ください。
達成できること
Chargebeeとの連携が完了し、ChargebeeからKlaviyoに同期されるデータを確認しました。Chargebeeデータを使用して、顧客の請求書データと支払いデータに基づいてメッセージをパーソナライズし、ターゲットを絞れるようになりました。
その他のリソース
- Klaviyo とアプリ間でやり取りされる情報の種類を理解する
Klaviyo と外部アプリの間でどのような種類のデータがやり取りされるのか、またそのデータが Klaviyo アカウントのどこで確認できるのかについて説明します。Klaviyo にサードパーティアプリケーションを連携すると、両プラットフォーム間で情報がやり取りされます。Klaviyo とのデータ交換の多くは一方向で、データは Klaviyo アカウントに取り込まれるため、Klaviyo でお客様の顧客データを幅広く活用できます。