Cómo integrar Chargebee

Qué aprenderás

Descubre cómo integrar Chargebee con Klaviyo para personalizar y orientar los mensajes en función de los datos de facturación y pago de tus clientes. Los siguientes datos se sincronizan de Chargebee a Klaviyo:

• Cuando se emite una factura y los artículos incluidos en cada factura
• Información de pago para cuando un usuario no realiza el pago, recibe un reembolso o paga correctamente

Añadir la integración de Chargebee

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Explorar aplicaciones, busca Chargebee y, a continuación, haz clic en la tarjeta. A continuación, haz clic en Instalar.
3. En la página siguiente, introduce el subdominio de tu URL de Chargebee.
   

4. Introduce tu clave de API de Chargebee.
5. Haz clic en Conectarse a Chargebee.

Supervisar la sincronización de Klaviyo y verificar los datos

Para comprobar los datos sincronizados desde tu integración:

1. Haz clic en el menú desplegable Analytics en Klaviyo y selecciona métrica.
2. Filtra por Chargebee.
3. Busca la métrica Issued Invoice de Chargebee y haz clic en el icono Feed de actividad.
   

4. Si tu integración ha empezado a sincronizar datos, verás eventos de Issued Invoice añadidos a este feed de actividad.

Klaviyo importa todos tus datos de Chargebee. Para verificarlo, puedes comparar el número de pagos correctos de un día concreto con lo que aparece en la interfaz de Chargebee y confirmar que coinciden.

1. En Klaviyo, ve a Análisis > Métricas.
2. Busca y haz clic en la métrica Pagado correctamente para acceder a la página del gráfico de métricas, donde puedes ver los datos de los últimos 30 días.
3. Pasa el cursor por encima de los puntos de datos del día anterior o consulta la tabla de datos debajo del gráfico para ver cuántos pagos tuviste ayer.
4. Compara ese número con el almacenamiento de datos de Chargebee y deberías ver que coinciden.
   

Datos sincronizados desde Chargebee

Métricas de Chargebee

Las siguientes métricas se sincronizan con Klaviyo desde Chargebee:

• Suscripción activada
  Esta métrica registra cuándo una suscripción ha pasado del estado «Prueba» al estado «Activa».
• Suscripción cancelada
  Esta métrica registra cuándo se cancela una suscripción. Si la suscripción se cancela debido a falta de pago o porque no se incluyen los datos de la tarjeta, la suscripción tendrá como motivo posible «cancel_reason».
• Suscripción creada
  Esta métrica registra cuándo se crea una suscripción nueva.
• Pago fallido
  Esta métrica registra un evento cuando un pago se marca como fallido en Chargebee. Con esta métrica, puedes dirigirte a los clientes que no realizan pagos y hacerles saber que tienen un saldo vencido.
• Issued Invoice
  Esta métrica registra un evento cada vez que se emite una factura a tus clientes a través de Chargebee. Esta métrica es útil para segmentar a los clientes a los que se les ha emitido una factura, pero que no han pagado o cuyo pago ha fallado. También se puede usar para activar segmentos para notificar a los clientes sobre un próximo pago.
• Pago reembolsado
  Esta métrica registra un evento cuando reembolsas un pago a través de Chargebee.
• Pagado correctamente
  Esta métrica registra un evento cada vez que un cliente paga correctamente una factura a través de Chargebee. Estos eventos incluirán datos sobre tu cliente, su factura y los productos de su factura. Esto es útil para enviar facturas automatizadas a clientes después de que paguen o para usar flujos de email a fin de determinar cuándo un cliente ha estado activo en tu sitio web, pero no ha realizado ningún pago por tus productos o servicios. Puedes enviar a esos usuarios emails en los que ofrezcas descuentos para realizar una compra en tu sitio web.

Datos de clientes

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Chargebee, si existe una dirección de email en Chargebee y no está en Klaviyo, crearemos un nuevo perfil de Klaviyo para esa persona. Este perfil incluirá la siguiente información:

• Datos de contacto generales
  Nombre, apellidos, empresa, número de teléfono
• Propiedades personalizadas
  Estado de la tarjeta de Chargebee, tipo de pago, estado del pago y estado de suscripción de Chargebee*

* Ten en cuenta que la propiedad Subscription Status de Chargebee puede que no refleje con precisión el estado de suscripción más reciente.

Resultado

Ahora ya te has integrado con Chargebee y has revisado los datos que se sincronizan de Chargebee a Klaviyo. Ahora puedes usar tus datos de Chargebee para personalizar y orientar los mensajes en función de los datos de facturación y pago de tus clientes.

Recursos adicionales