Comment intégrer Chargebee

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer Chargebee à Klaviyo afin de personnaliser et de cibler les messages en fonction des données de facturation et de paiement de vos clients. Les données suivantes sont synchronisées de Chargebee vers Klaviyo :

• Lorsqu’une facture est émise, et les articles inclus dans chaque facture
• Informations de paiement lorsqu’un utilisateur échoue au paiement, est remboursé ou paie avec succès
• Lorsqu’un abonnement est créé, activé, ou annulé

Ajouter l’intégration Chargebee

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Sélectionnez Explorer les applications pour ouvrir le Klaviyo App Marketplace dans un nouvel onglet. Recherchez Chargebee, ouvrez sa fiche, puis cliquez sur Installer.
3. Dans Sous-domaine, saisissez uniquement le sous-domaine de votre URL Chargebee. Par exemple, saisissez votresousdomaine pour https://votresousdomaine.chargebee.com.

4. Saisissez votre clé d’API Chargebee dans le champ clé d’API.
5. Cliquez sur Connecter à Chargebee.

Une fois connecté, la synchronisation de vos données historiques Chargebee commence. Les nouveaux événements sont synchronisés toutes les 5 minutes.

Suivre la synchronisation Klaviyo et vérifier les données

Pour vérifier les données synchronisées depuis vos intégrations :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans Klaviyo et sélectionnez indicateur.
2. Dans le filtre intégration, sélectionnez Chargebee.
3. Cliquez sur l’indicateur Facture émise, puis sélectionnez l’onglet Flux d’activité.

4. Si votre intégrations a commencé à synchroniser les données, vous verrez des événements Facture émise ajoutés à ce flux d’activité.

Klaviyo importe les données de facture, de paiement, d’abonnement, et les données client associées décrites ci-dessous. Les événements sans adresse e-mail client valide ne sont pas synchronisés. Une fois la synchronisation de l’historique terminée, suivez les étapes ci-dessous pour comparer les transactions de paiement réussies d’un jour donné avec Chargebee.

1. Dans Klaviyo, accédez à Analyse > Indicateurs.
2. Filtrez par Chargebee, puis cliquez sur l’indicateur Paiement réussi pour ouvrir son graphique, qui affiche par défaut les données des 30 derniers jours.
3. Définissez Afficher par sur Quotidien et Mesure sur Total. Sous Filtre, sélectionnez WHERE, puis choisissez Statut = succès.
4. Survolez les points de données de la veille ou consultez le tableau de données sous le graphique pour voir combien de paiements vous avez eus hier.
5. Comparez ce total aux transactions de paiement réussies du même jour dans Chargebee, en excluant les clients sans adresse e-mail valide. Si les totaux diffèrent, vérifiez que la synchronisation est terminée, puis comparez les transactions sous-jacentes.

Données synchronisées depuis Chargebee

Indicateurs Chargebee

Les indicateurs suivants sont synchronisés dans Klaviyo depuis Chargebee :

• Abonnement activé
  Cet indicateur enregistre lorsqu’un abonnement est activé, y compris les abonnements qui démarrent sans période d’essai.
• Abonnement annulé
  Cet indicateur enregistre lorsqu’un abonnement est annulé. Si Chargebee fournit un motif d’annulation, tel que le non-paiement ou l’absence des détails de la carte, il apparaît dans la propriété CancelReason de l’événement.
• Abonnement créé
  Cet indicateur enregistre la création d’un nouvel abonnement.
• Paiement échoué
  Cet indicateur enregistre un événement lorsqu’un paiement est marqué comme échoué dans Chargebee. Grâce à cet indicateur, vous pouvez cibler les clients qui ne parviennent pas à effectuer des paiements et leur faire savoir qu’ils ont un solde en souffrance.
• Facture émise
  Cet indicateur enregistre un événement chaque fois qu’une facture est émise à vos clients via Chargebee. Cet indicateur est utile pour segmenter les clients à qui une facture a été émise, mais qui ne l’ont pas payée ou dont le paiement a échoué. Il peut également être utilisé pour déclencher des flux afin de notifier les clients d’un paiement à venir.
• Paiement remboursé
  Cet indicateur enregistre un événement lorsque vous remboursez un paiement via Chargebee.
• Payé avec succès
  Cet indicateur enregistre les transactions de paiement qui ne sont pas marquées comme ayant échoué dans Chargebee. Vérifiez la propriété Statut de l’événement avant de le traiter comme une confirmation d’un paiement terminé. Les événements incluent des données client et, lorsque des factures associées sont disponibles, des détails sur la facture et le produit. Après avoir confirmé le paiement, vous pouvez utiliser ces détails pour envoyer des factures automatisées aux clients. Vous pouvez également utiliser des flux d’e-mails pour identifier les clients qui ont été actifs sur votre site web, mais qui n’ont pas effectué de paiements pour vos produits ou services, puis leur envoyer des e-mails proposant des réductions.

Données clients

Lorsque Klaviyo synchronise une facture, un paiement ou un abonnement associé à une adresse e-mail valide, il crée un profil si cette adresse e-mail n’existe pas déjà dans Klaviyo. Le profil inclut les informations suivantes lorsqu’elles sont disponibles dans Chargebee :

• Coordonnées générales
  Prénom, nom, entreprise, numéro de téléphone
• Propriétés personnalisées
  ChargeBee CustomerID, ChargeBee CardStatus, ChargeBee PaymentMethodType, ChargeBee PaymentMethodStatus, et ChargeBee SubscriptionStatus*

*Notez que la propriété ChargeBee SubscriptionStatus peut ne pas refléter avec précision le statut d’abonnement le plus récent.

Résultat

Vous avez maintenant intégré Chargebee et examiné les données synchronisées de Chargebee vers Klaviyo. Vous pouvez désormais utiliser vos données Chargebee pour personnaliser et cibler vos messages en fonction des données de facturation et de paiement de vos clients.

Ressources supplémentaires