Comment intégrer Chargebee

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer Chargebee à Klaviyo afin de personnaliser et de cibler les messages en fonction des données de facturation et de paiement de vos clients. Les données suivantes sont synchronisées de Chargebee vers Klaviyo :

• Lorsqu’une facture est émise, et les articles inclus dans chaque facture
• Informations de paiement lorsqu’un utilisateur échoue au paiement, est remboursé ou paie avec succès

Ajouter l’intégration Chargebee

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Sélectionnez Découvrir les applications, recherchez Chargebee, puis cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
3. Sur la page suivante, saisissez le sous-domaine de votre URL Chargebee.
   

4. Saisissez votre clé d’API Chargebee.
5. Cliquez sur Connecter à Chargebee.

Suivre la synchronisation Klaviyo et vérifier les données

Pour vérifier les données synchronisées depuis vos intégrations :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans Klaviyo et sélectionnez indicateur.
2. Filtrer par Chargebee.
3. Recherchez l’ Issued Invoice indicateur de Chargebee et cliquez sur l’icône Activity Feed.
   

4. Si votre intégrations a commencé à synchroniser les données, vous verrez des événements Facture émise ajoutés à ce flux d’activité.

Klaviyo importe toutes vos données Chargebee. Pour le vérifier, vous pouvez comparer le nombre de paiements réussis un jour donné avec ce qui figure dans l’interface Chargebee et confirmer qu’ils correspondent.

1. Dans Klaviyo, accédez à Analyse > Indicateurs.
2. Recherchez l’indicateur Paiement réussi et cliquez dessus pour accéder à la page du graphique des indicateurs, où vous pouvez consulter les 30 derniers jours de données.
3. Survolez les points de données de la veille ou consultez le tableau de données sous le graphique pour voir combien de paiements vous avez eus hier.
4. Comparez ce nombre aux données dans le magasin de données Chargebee et vous devriez constater qu’ils correspondent.
   

Données synchronisées depuis Chargebee

Indicateurs Chargebee

Les indicateurs suivants sont synchronisés dans Klaviyo depuis Chargebee :

• Abonnement activé
  Cet indicateur enregistre le moment où un abonnement est passé de l’état « Essai » à l’état « Actif ».
• Abonnement annulé
  Cet indicateur enregistre quand un abonnement est annulé. Si l’abonnement est annulé en raison d’un non-paiement ou parce que les détails de la carte ne sont pas présents, l’abonnement aura comme raison possible « cancel_reason ».
• Abonnement créé
  Cet indicateur enregistre la création d’un nouvel abonnement.
• Paiement échoué
  Cet indicateur enregistre un événement lorsqu’un paiement est marqué comme échoué dans Chargebee. Grâce à cet indicateur, vous pouvez cibler les clients qui ne parviennent pas à effectuer des paiements et leur faire savoir qu’ils ont un solde en souffrance.
• Facture émise
  Cet indicateur enregistre un événement chaque fois qu’une facture est émise à vos clients via Chargebee. Cet indicateur est utile pour segmenter les clients à qui une facture a été émise, mais qui n’ont pas payé ou dont le paiement a échoué. Il peut également être utilisé pour déclencher des segments afin de prévenir les clients d’un paiement à venir.
• Paiement remboursé
  Cet indicateur enregistre un événement lorsque vous remboursez un paiement via Chargebee.
• Payé avec succès
  Cette mesure enregistre un événement chaque fois qu'un client paie avec succès une facture par l'intermédiaire de Chargebee. Ces événements comprennent des données relatives à votre client, à sa facture et aux produits qu'elle contient. Ceci est utile pour envoyer des factures automatisées aux clients après qu'ils aient payé, ou pour utiliser les flux d'e-mails afin de déterminer si un client a été actif sur votre site web mais n'a pas effectué de paiement pour vos produits ou services. Vous pouvez envoyer à ces utilisateurs des e-mails leur proposant des réductions pour qu'ils effectuent un achat sur votre site web.

Données clients

En plus des indicateurs que Klaviyo synchronise depuis Chargebee, si une adresse e-mail existe dans Chargebee et n’est pas dans Klaviyo, nous créerons un nouveau profil Klaviyo pour cette personne. Ce profil inclura les informations suivantes :

• Coordonnées générales
  Prénom, nom, entreprise, numéro de téléphone
• Propriétés personnalisées
  Statut de la carte Chargebee, type de paiement, statut de paiement et statut de l’abonnement Chargebee*

* Notez que la propriété Statut de l’abonnement Chargebee peut ne pas refléter précisément le statut d’abonnement le plus récent.

Résultat

Vous avez maintenant intégré Chargebee et examiné les données qui sont synchronisées de Chargebee vers Klaviyo. Vous pouvez désormais utiliser vos données Chargebee pour personnaliser et cibler vos messages en fonction des données de facturation et de paiement de vos clients.