Comment s'intégrer à Chargebee

Vous apprendrez

Découvrez comment intégrer Chargebee à Klaviyo afin de personnaliser et de cibler les messages en fonction des données de facturation et de paiement de vos clients. Les données suivantes sont synchronisées entre Chargebee et Klaviyo :

• La date d'émission d'une facture et les éléments inclus dans chaque facture
• Informations relatives au paiement lorsqu'un utilisateur ne paie pas, est remboursé ou paie avec succès

Ajouter l'intégration Chargebee

1. Dans Klaviyo, sélectionnez votre nom de compte dans le coin inférieur gauche et cliquez sur Intégrations.
2. Sélectionnez Ajouter des intégrations, recherchez Chargebee, puis cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
3. Sur la page suivante, entrez le sous-domaine de votre URL Chargebee. 
   
4. Saisissez votre clé API Chargebee.
5. Cliquez sur Connect to Chargebee.

Surveillez la synchronisation de Klaviyo et vérifiez les données.

Pour vérifier les données synchronisées à partir de votre intégration :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans Klaviyo et sélectionnez Metrics.
2. Filtre de Chargebee
3. Recherchez l'indicateur Factures émises de Chargebee et cliquez sur l'icône Flux d'activité.
   
4. Si votre intégration a commencé à synchroniser les données, vous verrez les événements Facture émise ajoutés à ce flux d'activité.

Klaviyo importe toutes vos données Chargebee. Pour le vérifier, vous pouvez comparer le nombre de paiements réussis un jour donné avec ce qui figure dans l'interface Chargebee et confirmer qu'ils correspondent.

1. Dans Klaviyo, naviguez vers Analytics > Métriques
2. Recherchez et cliquez sur l'indicateur Paiements effectués avec succès pour accéder à la page du graphique de l'indicateur où vous pouvez visualiser les données des 30 derniers jours.
3. Passez la souris sur les points de données de la veille ou consultez le tableau de données situé sous le graphique pour connaître le nombre de paiements effectués hier.
4. Comparez ce chiffre aux données stockées dans Chargebee et vous verrez qu'elles correspondent.
   

Données synchronisées à partir de Chargebee

Mesures de Chargebee

Les indicateurs suivants sont synchronisés avec Klaviyo depuis Chargebee :

• Abonnement activé
  Cette mesure enregistre le passage d'un abonnement de l'état "Essai" à l'état "Actif".
• Abonnement annulé
  Cette mesure enregistre le moment où un abonnement est annulé. Si l'abonnement est annulé pour cause de non-paiement ou parce que les détails de la carte ne sont pas présents, la raison possible de l'annulation de l'abonnement sera "cancel_reason".
• Abonnement créé
  Cette mesure enregistre la création d'un nouvel abonnement.
• Échec de paiement
  Cet indicateur enregistre un événement lorsqu'un paiement est marqué comme ayant échoué dans Chargebee. Grâce à cette mesure, vous pouvez cibler les clients qui n'effectuent pas leurs paiements et leur faire savoir qu'ils ont un solde impayé. 
• Facture émise
  Cette mesure enregistre un événement chaque fois qu'une facture est émise à vos clients par l'intermédiaire de Chargebee. Cette mesure est utile pour segmenter les clients qui ont reçu une facture mais qui n'ont pas payé ou dont le paiement a échoué. Il peut également être utilisé pour déclencher des segments afin d'informer les clients d'un paiement à venir.
• Paiement remboursé
  Cette mesure enregistre un événement lorsque vous remboursez un paiement par l'intermédiaire de Chargebee.
• Payé avec succès
  Cette mesure enregistre un événement chaque fois qu'un client paie avec succès une facture par l'intermédiaire de Chargebee. Ces événements comprennent des données relatives à votre client, à sa facture et aux produits qu'elle contient. Ceci est utile pour envoyer des factures automatisées aux clients après qu'ils aient payé, ou pour utiliser les flux d'e-mails afin de déterminer si un client a été actif sur votre site web mais n'a pas effectué de paiement pour vos produits ou services. Vous pouvez envoyer à ces utilisateurs des e-mails leur proposant des réductions pour qu'ils effectuent un achat sur votre site web.

Données sur les clients

En plus des données synchronisées par Klaviyo à partir de Chargebee, si une adresse e-mail existe dans Chargebee et n'est pas dans Klaviyo, nous créerons un nouveau profil Klaviyo pour cette personne. Ce profil comprendra les informations suivantes :

• Coordonnées générales : Prénom, nom, société, numéro de téléphone
• Propriétés personnalisées : Statut de la carte Chargebee, Type de paiement et Statut du paiement

Résultats

Vous avez maintenant intégré Chargebee et examiné les données synchronisées entre Chargebee et Klaviyo. Vous pouvez désormais utiliser vos données Chargebee pour personnaliser et cibler vos messages en fonction des données de facturation et de paiement de vos clients. 

Ressources complémentaires

• Informations échangées entre Klaviyo et les apps de référence