Chargebee와 통합하는 방법

학습 내용

고객의 인보이스 및 결제 데이터를 기반으로 메시지를 개인화하고 타겟팅하기 위해 Chargebee를 Klaviyo와 연동하는 방법을 알아보세요. 다음 데이터는 Chargebee에서 Klaviyo로 동기화돼요:

• 인보이스가 발행될 때와 각 인보이스에 포함된 항목
• 사용자가 결제에 실패했거나 환불을 받았거나 결제에 성공했을 때의 결제 정보

Chargebee 연동 추가

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. 앱 살펴보기를 선택하고 Chargebee를 검색한 다음 카드를 클릭하세요. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
3. 다음 페이지에서 Chargebee URL의 하위 도메인을 입력해 주세요.
   

4. Chargebee API 키를 입력하세요.
5. Chargebee에 연결을 클릭하세요.

Klaviyo 동기화를 모니터링하고 데이터를 확인해 주세요.

연동에서 동기화된 데이터를 확인하려면:

1. Klaviyo에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 지표를 선택하세요.
2. Chargebee로 필터링하세요.
3. Chargebee의 Issued Invoice 지표를 찾은 다음 Activity Feed 아이콘을 클릭하세요.
   

4. 연동에서 데이터 동기화를 시작했다면 이 활동 피드에 발행된 인보이스 이벤트가 추가된 것을 볼 수 있어요.

Klaviyo는 Chargebee 데이터를 모두 가져옵니다. 이를 확인하려면 특정 날짜의 성공 결제 수를 Chargebee 인터페이스에 있는 값과 비교하고 일치하는지 확인하면 돼요.

1. Klaviyo에서 분석 > 지표로 이동합니다.
2. Successfully Paid 지표를 찾아 클릭하면 지표 차트 페이지로 이동하며, 지난 30일간의 데이터를 확인할 수 있어요.
3. 전날의 데이터 포인트에 마우스를 올리거나 차트 아래의 데이터 표에서 어제 결제가 몇 건이었는지 확인해 보세요.
4. 그 수치를 Chargebee에 데이터 스토어된 데이터와 비교하면 일치하는 것을 확인할 수 있을 거예요.
   

Chargebee에서 동기화된 데이터

Chargebee 지표

다음 지표가 Chargebee에서 Klaviyo로 동기화돼요:

• Activated Subscription
  이 지표는 구독이 “Trial” 상태에서 “활성” 상태로 이동한 시점을 기록해요.
• 취소된 구독
  이 지표는 구독이 취소된 시점을 기록해요. 결제 실패 또는 카드 정보가 없는 경우로 인해 구독이 취소되면, 구독에 가능한 사유가 'cancel_reason'으로 표시돼요.
• 구독 생성됨
  이 지표는 구독이 새로 생성될 때를 기록해요.
• 결제 실패
  이 지표는 Chargebee에서 결제가 실패로 표시될 때 이벤트를 기록해요. 이 지표를 사용하면 결제에 실패한 고객을 타겟팅하고, 미납 잔액이 있다는 점을 안내할 수 있어요.
• 발행된 인보이스
  이 지표는 Chargebee를 통해 고객에게 인보이스가 발행될 때마다 이벤트를 기록해요. 이 지표는 인보이스가 발행되었지만 결제하지 않았거나 결제에 실패한 고객을 세그먼트하는 데 유용해요. 또한 예정된 결제를 고객에게 알리기 위한 세그먼트를 트리거하는 데 사용할 수도 있어요.
• 환불된 결제
  이 지표는 Chargebee를 통해 결제를 환불할 때 이벤트를 기록합니다.
• 결제 완료
  이 지표는 고객이 Chargebee를 통해 인보이스를 성공적으로 결제할 때마다 이벤트를 기록해요. 이러한 이벤트에는 고객, 고객의 인보이스, 그리고 인보이스에 포함된 제품에 대한 데이터가 포함돼요. 이 지표는 고객이 결제한 후 자동화된 인보이스를 보내거나, 이메일 플로우를 사용해 웹사이트에서 활성 상태였지만 제품 또는 서비스에 대한 결제가 없었던 시점을 파악하는 데 유용해요. 이러한 사용자에게 웹사이트에서 구매하도록 할인 혜택을 제공하는 이메일을 보낼 수 있어요.

고객 데이터

또한 Klaviyo가 Chargebee에서 동기화하는 지표 외에도, Chargebee에 이메일 주소가 있지만 Klaviyo에는 없는 경우 해당 사람에 대해 새로운 Klaviyo 프로필을 만들어요. 이 프로필에는 다음 정보가 포함됩니다:

• 일반 연락처 세부 정보
  이름, 성, 회사, 전화번호
• 사용자 지정 속성
  Chargebee 카드 상태, 결제 유형, 결제 상태 및 Chargebee 구독 상태*

*Chargebee 구독 상태 속성은 최신 구독 상태를 정확하게 반영하지 않을 수 있습니다.

결과

이제 Chargebee와 연동했으며 Chargebee에서 Klaviyo로 동기화되는 데이터를 검토했어요. 이제 Chargebee 데이터를 사용하여 고객의 인보이스 및 결제 데이터를 기반으로 메시지를 개인화하고 타겟팅할 수 있어요.

추가 자료