So integrierst du Chargebee

Übersicht

Erfahre, wie du Chargebee mit Klaviyo integrierst, um Nachrichten auf der Grundlage von Rechnungs- und Zahlungsdaten deiner Kund*innen zu personalisieren und gezielt auszuspielen. Die folgenden Daten werden von Chargebee mit Klaviyo synchronisiert:

• Wenn eine Rechnung ausgestellt wird, und die in jeder Rechnung enthaltenen Artikel
• Zahlungsinformationen für Fälle, in denen eine*n Nutzer*in eine Zahlung nicht abschließt, eine Erstattung erhält oder erfolgreich bezahlt

Die Chargebee-Integration hinzufügen

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Wähle Apps entdecken aus, suche nach Chargebee und klicke dann auf die Karte. Klicke dann auf Installieren.
3. Gib auf der nächsten Seite die Subdomain deiner Chargebee-URL ein.
   

4. Gib deinen Chargebee-API-Schlüssel ein.
5. Klicke auf Mit Chargebee verbinden.

Klaviyo-Synchronisierung überwachen und Daten verifizieren

So überprüfst du die Daten, die aus deiner Integrationen synchronisiert werden:

1. Klicke in Klaviyo auf das Dropdown-Menü Analytics und wähle Metriken aus.
2. Nach Chargebee filtern.
3. Suche nach der Chargebee- Metrik „Issued Invoice“und klicke auf das Symbol Activity Feed.
   

4. Wenn deine Integrationen mit der Synchronisierung von Daten begonnen haben, siehst du Issued Invoice -Ereignisse, die diesem Aktivitätsfeed hinzugefügt werden.

Klaviyo importiert alle deine Chargebee-Daten. Um das zu überprüfen, kannst du die Anzahl der erfolgreichen Zahlungen an einem bestimmten Tag mit den Angaben in der Chargebee-Oberfläche vergleichen und bestätigen, dass sie übereinstimmen.

1. In Klaviyo zu Analytics > Metriken navigieren.
2. Suche die Metrik Erfolgreich bezahlt und klicke darauf, um zur Seite mit dem Metrikdiagramm zu gelangen, wo du die Daten der letzten 30 Tage ansehen kannst.
3. Fahre mit der Maus über die Datenpunkte vom Vortag oder sieh in der Datentabelle unter dem Diagramm nach, um zu sehen, wie viele Zahlungen du gestern hattest.
4. Vergleiche diese Zahl mit den in Chargebee gespeicherten Daten, und du solltest sehen, dass sie übereinstimmen.
   

Von Chargebee synchronisierte Daten

Chargebee-Metriken

Die folgenden Metriken werden von Chargebee mit Klaviyo synchronisiert:

• Activated Subscription
  Diese Metrik erfasst, wenn ein Abonnement vom Status „Trial“ in den Status „aktiv“ verschoben wurde.
• Gekündigtes Abonnement
  Diese Metrik erfasst, wann ein Abonnement gekündigt wird. Wenn das Abonnement aufgrund von Nichtzahlung oder fehlenden Kartendaten gekündigt wird, hat das Abonnement den möglichen Grund „cancel_reason“.
• Abonnement erstellt
  Diese Metrik erfasst, wenn ein Abonnement neu erstellt wird.
• Zahlung fehlgeschlagen
  Diese Metrik erfasst ein Event, wenn eine Zahlung in Chargebee als fehlgeschlagen markiert wird. Mit dieser Metrik kannst du Kund*innen ansprechen, die keine Zahlungen leisten, und sie darüber informieren, dass sie einen überfälligen Saldo haben.
• Ausgestellte Rechnung
  Diese Metrik erfasst jedes Mal ein Ereignis, wenn über Chargebee eine Rechnung für deine Kund*innen ausgestellt wird. Diese Metrik ist nützlich, um Kund*innen zu segmentieren, für die eine Rechnung ausgestellt wurde, die aber entweder nicht bezahlt haben oder bei denen eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Du kannst es auch verwenden, um Segmente auszulösen, um Kund*innen über eine bevorstehende Zahlung zu benachrichtigen.
• Erstattete Zahlung
  Diese Metrik erfasst ein Ereignis, wenn du eine Zahlung über Chargebee erstattest.
• Erfolgreich bezahlt
  Diese Metrik erfasst jedes Mal ein Ereignis, wenn Kund*innen eine Rechnung über Chargebee erfolgreich bezahlen. Diese Ereignisse enthalten Daten zu Kund*innen, deren Rechnung und den Produkten auf der Rechnung. Das ist nützlich, um Kund*innen nach der Bezahlung automatisierte Rechnungen zu senden oder E-Mail-Flows zu verwenden, um festzustellen, wann Kund*innen auf deiner Website aktiv waren, aber keine Zahlungen für deine Produkte oder Services getätigt haben. Du kannst diesen Nutzer*innen E-Mails senden und Rabatte anbieten, damit sie auf deiner Website einen Kauf tätigen.

Kundendaten

Zusätzlich zu den Metriken, die Klaviyo von Chargebee synchronisiert, erstellen wir ein neues Klaviyo Profil für diese Person, wenn in Chargebee eine E-Mail-Adresse vorhanden ist, die nicht in Klaviyo vorhanden ist. Dieses Profil enthält die folgenden Informationen:

• Allgemeine Kontaktdaten
  Vorname, Nachname, Unternehmen, Telefonnummer
• Benutzerdefinierte Eigenschaften
  Chargebee-Kartenstatus, Zahlungsart, Zahlungsstatus und Chargebee-Abonnementstatus*

*Beachte, dass die Eigenschaft „Chargebee Subscription Status“ möglicherweise nicht den aktuellsten Abonnementstatus korrekt widerspiegelt.

Ergebnis

Du hast jetzt die Integration mit Chargebee durchgeführt und die Daten überprüft, die von Chargebee zu Klaviyo synchronisiert werden. Du kannst jetzt deine Chargebee-Daten verwenden, um Nachrichten basierend auf Rechnungs- und Zahlungsdaten deiner Kund*innen zu personalisieren und gezielt auszusteuern.

Weitere Ressourcen