So integrierst du Chargebee

Übersicht

Erfahre, wie du Chargebee mit Klaviyo integrierst, um Nachrichten auf der Grundlage von Rechnungs- und Zahlungsdaten deiner Kund*innen zu personalisieren und gezielt auszuspielen. Die folgenden Daten werden von Chargebee mit Klaviyo synchronisiert:

• Wenn eine Rechnung ausgestellt wird, und die in jeder Rechnung enthaltenen Artikel
• Zahlungsinformationen für Fälle, in denen eine*n Nutzer*in eine Zahlung nicht abschließt, eine Erstattung erhält oder erfolgreich bezahlt
• Wenn ein Abonnement erstellt, aktiviert oder gekündigt wird

Die Chargebee-Integration hinzufügen

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Wähle Apps entdecken aus, um den Klaviyo App Marketplace in einem neuen Tab zu öffnen. Suche nach Chargebee, öffne den Eintrag, und klicke dann auf Installieren.
3. Gib in Subdomain nur die Subdomain deiner Chargebee-URL ein. Gib zum Beispiel yoursubdomain für https://yoursubdomain.chargebee.com ein.

4. Gib deinen Chargebee API-Schlüssel in das Feld API-Schlüssel ein.
5. Klicke auf Mit Chargebee verbinden.

Nachdem du die Verbindung hergestellt hast, beginnt die Synchronisierung deiner historischen Chargebee-Daten. Neue Ereignisse werden alle 5 Minuten synchronisiert.

Klaviyo-Synchronisierung überwachen und Daten verifizieren

So überprüfst du die Daten, die aus deiner Integrationen synchronisiert werden:

1. Klicke in Klaviyo auf das Dropdown-Menü Analytics und wähle Metriken aus.
2. Wähle im Filter Integrationen Chargebee aus.
3. Klicke auf die Metrik Ausgestellte Rechnung und wähle dann den Tab Aktivitätsfeed aus.

4. Wenn deine Integrationen mit der Synchronisierung von Daten begonnen haben, siehst du Issued Invoice -Ereignisse, die diesem Aktivitätsfeed hinzugefügt werden.

Klaviyo importiert die unten beschriebenen Rechnungs-, Zahlungs-, Abonnement- und zugehörigen Kund*innendaten. Ereignisse ohne gültige Kund*innen-E-Mail-Adresse werden nicht synchronisiert. Nachdem die historische Synchronisierung abgeschlossen ist, verwende die folgenden Schritte, um erfolgreiche Zahlungstransaktionen für einen bestimmten Tag mit Chargebee zu vergleichen.

1. In Klaviyo zu Analytics > Metriken navigieren.
2. Filtere nach Chargebee und klicke dann auf die Metrik Successfully Paid, um das Diagramm zu öffnen, das standardmäßig die Daten der letzten 30 Tage anzeigt.
3. Setze Anzeigen nach auf Täglich und Messung auf Gesamt. Wähle unter Filter WHERE aus und wähle dann Status = success.
4. Fahre mit der Maus über die Datenpunkte vom Vortag oder sieh in der Datentabelle unter dem Diagramm nach, um zu sehen, wie viele Zahlungen du gestern hattest.
5. Vergleiche diese Summe mit erfolgreichen Zahlungstransaktionen für denselben Tag in Chargebee, ohne Kund*innen ohne gültige E-Mail-Adresse. Wenn sich die Summen unterscheiden, überprüfe, ob die Synchronisierung abgeschlossen ist, und vergleiche die zugrunde liegenden Transaktionen.

Von Chargebee synchronisierte Daten

Chargebee-Metriken

Die folgenden Metriken werden von Chargebee mit Klaviyo synchronisiert:

• Aktiviertes Abonnement
  Diese Metrik erfasst, wann ein Abonnement aktiviert wird, einschließlich Abonnements, die ohne Probezeit beginnen.
• Canceled Subscription
  Diese Metrik erfasst, wenn ein Abonnement gekündigt wird. Wenn Chargebee einen Kündigungsgrund bereitstellt, z. B. Nichtzahlung oder fehlende Kartendaten, wird er in der CancelReason -Property des Events angezeigt.
• Abonnement erstellt
  Diese Metrik erfasst, wenn ein Abonnement neu erstellt wird.
• Zahlung fehlgeschlagen
  Diese Metrik erfasst ein Event, wenn eine Zahlung in Chargebee als fehlgeschlagen markiert wird. Mit dieser Metrik kannst du Kund*innen ansprechen, die keine Zahlungen leisten, und sie darüber informieren, dass sie einen überfälligen Saldo haben.
• Ausgestellte Rechnung
  Diese Metrik erfasst jedes Mal ein Ereignis, wenn über Chargebee eine Rechnung an deine Kund*innen ausgestellt wird. Diese Metrik ist nützlich, um Kund*innen zu segmentieren, denen eine Rechnung ausgestellt wurde, die aber entweder nicht bezahlt haben oder bei denen eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Sie kann auch verwendet werden, um Flows auszulösen, damit deine Kund*innen über eine bevorstehende Zahlung benachrichtigt werden.
• Erstattete Zahlung
  Diese Metrik erfasst ein Ereignis, wenn du eine Zahlung über Chargebee erstattest.
• Successfully Paid
  Diese Metrik erfasst Zahlungstransaktionen, die in Chargebee nicht als fehlgeschlagen markiert sind. Prüfe vorab die Status -Property des Events, bevor du es als Bestätigung einer abgeschlossenen Zahlung behandelst. Ereignisse enthalten Kund*innendaten und, wenn verknüpfte Rechnungen verfügbar sind, Rechnungs- und Produktdetails. Nachdem du die Zahlung bestätigt hast, kannst du diese Angaben verwenden, um automatisierte Rechnungen an Kund*innen zu senden. Du kannst auch E-Mail-Flows verwenden, um Kund*innen zu identifizieren, die auf deiner Website aktiv waren, aber keine Zahlungen für deine Produkte oder Dienstleistungen getätigt haben, und ihnen dann E-Mails mit Rabattangeboten zu senden.

Kundendaten

Wenn Klaviyo eine Rechnung, eine Zahlung oder ein Abonnement synchronisiert, die bzw. das mit einer gültigen E-Mail-Adresse verknüpft ist, erstellt es ein Profil, wenn diese E-Mail-Adresse noch nicht in Klaviyo vorhanden ist. Das Profil enthält die folgenden Informationen, wenn diese in Chargebee verfügbar sind:

• Allgemeine Kontaktdaten
  Vorname, Nachname, Unternehmen, Telefonnummer
• Benutzerdefinierte Eigenschaften
  ChargeBee CustomerID, ChargeBee CardStatus, ChargeBee PaymentMethodType, ChargeBee PaymentMethodStatus und ChargeBee SubscriptionStatus*

*Beachte, dass die Eigenschaft ChargeBee SubscriptionStatus möglicherweise nicht den aktuellsten Abonnementstatus korrekt widerspiegelt.

Ergebnis

Du hast jetzt die Integration mit Chargebee eingerichtet und die Daten überprüft, die von Chargebee mit Klaviyo synchronisiert werden. Du kannst deine Chargebee-Daten jetzt verwenden, um Nachrichten anhand von Rechnungs- und Zahlungsdaten deiner Kund*innen zu personalisieren und gezielt auszuspielen.

Weitere Ressourcen