エンゲージメントなしセグメントの作成方法
このページで学べること
最もエンゲージメントが低いメールの購読者を特定する方法を学び、連絡を避けることでデリバビリティの改善と維持につなげましょう。特定できたら、マーケティング施策の対象から除外する、再エンゲージメントを最後に 1 回試みる、またはリストのクリーニング中に送信抑制することを検討してください。この記事では、このセグメントを作成する方法について説明します。
メールにエンゲージメントしないプロファイルに定期的に送信すると、プロバイダー (例: Gmail、Yahoo、Outlook) がメールを迷惑メールに振り分け始める可能性がある点にご注意ください。
エンゲージメントしないプロファイルは、時間の経過とともに送信者の評価を損なう可能性が最も高いです。それらへの送信を停止することは、以下のようなデリバビリティに関するすべての懸念に対処するための、最も効果的な単一の方法です：
- メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられる
- 開封率が低い
- クリック率が低い
- コンバージョンが少ない
- 迷惑メール率が高い
- バウンス率が高い
- 購読解除率が高い
エンゲージメントなしセグメントを作成
1 クリックでエンゲージメントなしセグメントを作成
このセグメントをまだ作成していない場合は、Klaviyo のデリバビリティ ハブから、エンゲージメントなしセグメントをすばやく作成することもできます。
ページにアクセスするには、Klaviyo の Analytics 内にある Deliverability タブに移動します。Create a Never engaged segment のおすすめのアクション センターで、[セグメントを作成] を選択します。
デリバビリティ ハブでセグメントを作成すると、Klaviyo の リスト & セグメント ページに表示されます。
エンゲージメントのないセグメントを手動で作成
以下の手順に従って、Klaviyo で エンゲージメントなし セグメントを手動で作成してください。
- アカウントで [オーディエンス] > [リスト＆セグメント] に移動します。
- [新規作成] > [セグメントを作成] を選択します。
- 名前を付けることができます。Never Engaged.
- 次の条件を追加し、[作成] を選択します。
- マーケティング受信の可否 > メールマーケティングを受信可
AND - 誰かがしたこと / しなかったこと > 過去 180 日間に少なくとも 5 回メールを受信
AND - 誰かがしたこと / しなかったこと > 全期間 > メール開封回数 0 回
AND - 誰かがしたこと（またはしなかったこと）> 人が 全期間でメールを 0 回クリック
AND - 顧客行動履歴（実行・未実行）> 全期間に > 注文の確定が > 0 回
デリバビリティを最適化するために、セグメントを一括で送信抑制する
送信抑制はメールチャネルにのみ適用されます。
- アカウントで [オーディエンス] > [リスト＆セグメント] に移動します。
- 送信抑制したいセグメントの横にある 3 つのドットをクリックします。
- [現在のメンバーを送信抑制] をクリックします。
iOS 15、macOS Monterey、iPadOS 15、watchOS 8 のリリースに伴い、Apple Mail Privacy Protection（MPP）によりトラッキングピクセルがプリフェッチされるようになり、この変更にともない Klaviyo が受け取るメール開封率データが変わりました。この変更によって、開封率の上昇が予想される点に注意してください。
キャンペーン分析で iOS の開封数が多い場合は、個々の購読者セグメントで影響を受けた開封を特定することをお勧めします。
その他のリソース
- How to manage email suppressions and delete profiles in bulk
Learn how to suppress a group of profiles in Klaviyo in bulk, remove suppressions in bulk, or delete profiles in bulk, and how the suppression modal helps you avoid suppressing recently active, high‐intent profiles.You will also learn how suppression recommendations on the Suppressed profiles page help you safely suppress low‐value, long‐term inactive profiles based on standard sunset flow criteria.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.