Come importare i dati da Emotive a Klaviyo

Imparerai

Scopra come importare i suoi dati da Emotive a Klaviyo per il suo programma SMS. Durante la migrazione da Emotive, può caricare la sua lista esistente di abbonati agli SMS in Klaviyo per iniziare subito a costruire la sua strategia di SMS marketing.

L'importazione dei contatti SMS le consente di centralizzare i dati dei clienti, in modo da poter sfruttare le solide analisi di Klaviyo e personalizzare l'esperienza dei suoi clienti con flussi, campagne e notifiche push integrati con gli SMS.

Prima di iniziare

Prima di avviare il processo di importazione, deve: 

1. Abilita gli SMS in Klaviyo
2. Configuri i suoi numeri di invio per tutti i Paesi a cui desidera inviare.

Altrimenti, il consenso per i suoi clienti importati non verrà memorizzato. 

Per le istruzioni, consulti questa guida sulla migrazione da un altro provider di SMS.

Esportazione di abbonati SMS da Emotive

Prima di iniziare la migrazione dei suoi contatti SMS da Emotive a Klaviyo, è importante distinguere tra gli abbonati che hanno optato per la messaggistica SMS e quelli che non l'hanno fatto. È contrario ai Termini di servizio di Klaviyo fare marketing a contatti che non hanno esplicitamente scelto di ricevere comunicazioni via SMS dalla sua azienda.

Klaviyo identifica gli abbonati opted-in come quelli che hanno un numero di telefono e un timestamp di consenso SMS associato al loro profilo. Se un profilo ha solo un numero di telefono, non potrà inviare messaggi SMS o MMS a quella persona.

Emotive non le consente di esportare un elenco di tutti gli abbonati agli SMS direttamente dal suo account. Deve contattarli per ottenere questo elenco.

Formato elenco abbonati CSV

Formatti con cura il suo file CSV prima di importarlo in Klaviyo, per assicurarsi che i suoi contatti vengano importati senza problemi e con precisione. 

1. Anche se non è obbligatorio, probabilmente vorrà includere le seguenti colonne nella sua importazione:
   • Nome
   • Email
2. Se il file CSV che riceve contiene contatti che hanno rinunciato alla messaggistica SMS, ad esempio se la colonna Data di adesione corrispondente è vuota, dovrà filtrare questi contatti ed eliminarli prima di procedere all'importazione.
3. La colonna Numero di telefono è necessaria per importare i contatti SMS. Controlli il formato dei numeri di telefono nel suo file CSV. I numeri di telefono devono essere in uno dei seguenti formati:
   • E.164 (ad esempio, +12345678910)
   • RFC966 (ad esempio, +12-34-567-8910)
   • E.123 nazionale (ad esempio, 12345678910) 
   • E.123 internazionale (ad esempio, +12 345 678 910)
4. Successivamente, dovrà aggiungere una colonna per il Paese, poiché non è inclusa nel file di esportazione di Emotive. Nell'editor del suo foglio di calcolo, aggiunga un'altra colonna intitolata Paese. Se sta inviando negli Stati Uniti, assegni il valore USA a tutte le righe. Altrimenti, verifichi il codice paese dei suoi abbonati opted-in e aggiunga un valore di paese, come UK o Australia, che corrisponde al loro codice paese. Si noti che può importare il consenso solo per i Paesi in cui è disponibile Klaviyo SMS.
5. Klaviyo richiede una colonna SMS Consent Timestamp al momento dell'importazione. Rinomini l'intestazione della colonna appropriata. Individui l'intestazione della colonna Data di adesione, cancelli il testo e lo rinomini SMS Consent Timestamp. In questo modo, l'importazione viene eseguita per mappare automaticamente i valori nel campo corretto di Klaviyo. I timestamp devono essere formattati in modo specifico, altrimenti Klaviyo non li riconoscerà come campi timestamp. Per impostazione predefinita, Emotive esporta i dati dei timestamp nel formato YYYY-MM-DD HH:MM:SS+00:00. Formatta questi campi di dati per garantire un'importazione corretta, rimuovendo qualsiasi dato aggiunto dopo i secondi nel timestamp e formattando come l'esempio seguente.
   
   Il formato della data MM/DD/AAAA HH:MM:SS è supportato da Klaviyo per impostazione predefinita. 

Importa l'elenco degli abbonati in Klaviyo

Dopo aver formattato i dati di esportazione, può importarli in una lista Klaviyo. 

Scelga la sua lista

1. Per iniziare, acceda al suo account e navighi su Elenchi & Segmenti.
2. Clicchi su Crea elenco/segmento nell'angolo superiore destro.
3. Selezioni Elenco per creare una nuova lista per i suoi abbonati agli SMS.
4. Assegni un nome alla sua nuova lista, ad esempio Abbonati Emotivi, e clicchi su Crea lista.
   
5. Una volta creata la sua nuova lista, clicchi su Carica contatti per aggiungere gli abbonati agli SMS tramite importazione. Trascini il suo file CSV nell'apposito campo, oppure lo selezioni dal suo computer per caricare i suoi contatti.
6. Dopo aver selezionato il suo file, Klaviyo elaborerà l'importazione e visualizzerà una barra di caricamento verde con il testo Caricamento e convalida del file... Se mancano delle colonne necessarie, Klaviyo la avviserà con un messaggio di errore.
   
7. Se desidera aggiungere i contatti a una lista esistente, disattivi tutti i flussi attivati da questa lista, passando a manuale o a bozza. Quindi, individui l'elenco in cui desidera caricare i suoi contatti. Clicchi sul menu a destra dell'elenco e selezioni Importa dati. Trascini il suo file CSV nell'apposito campo per caricare i suoi contatti. 

Per istruzioni più dettagliate sull'aggiunta di nuovi contatti a una lista, consulti il nostro articolo sulla creazione e l'aggiunta di contatti a una lista.

Mappa i suoi dati

1. Sia che crei una nuova lista o che aggiorni una lista esistente, le verrà richiesto di rivedere la mappatura dei campi prima che Klaviyo inizi l'importazione. Esamini attentamente ogni campo dell'importazione/campo corrispondente di Klaviyo e li modifichi se necessario. Per impostazione predefinita, tutti i campi identificati sono inclusi nell'importazione. Può omettere un campo dall'importazione deselezionando la casella a destra del nome del campo.
2. Ecco un esempio di mappatura dei campi per un'importazione di contatti SMS da Emotive:
   
3. I campi di importazione che non sono abbinati automaticamente a un campo di Klaviyo sono contrassegnati come non mappati. Se tenta di importare un campo non mappato, apparirà un messaggio di errore che le chiederà di mappare il campo. Dal menu a tendina, selezioni un campo Klaviyo esistente o crei un campo personalizzato digitando un nome nel campo vuoto. A destra del nome del campo, selezioni un tipo di dati tra queste opzioni: Stringa, Booleano, Numerico, Data o Elenco. Se non è sicuro del tipo di dati, consulti il nostro articolo sui tipi di dati in Klaviyo.
4. Quando è soddisfatto della mappatura dei campi, faccia clic su Revisione importazione nell'angolo superiore destro dello schermo. Esamini le sue selezioni, prestando particolare attenzione alla verifica del consenso via SMS.
5. Al termine, clicchi su Avvia importazione.
   

Terminare l'importazione 

1. La sua importazione inizierà a breve. A seconda della lunghezza del suo elenco di contatti, l'importazione potrebbe richiedere del tempo.
2. Può rimanere su questa pagina per osservare il progresso del caricamento, ma non è necessario. Klaviyo le invierà un'e-mail di conferma non appena l'importazione sarà completata.
3. Al termine dell'importazione, vedrà un riepilogo dell'importazione completata, che include un rapporto su eventuali record saltati. Se il suo file CSV contiene dati formattati in modo improprio, questi campi potrebbero non essere importati correttamente. In questo caso, può scaricare un report dei record saltati, risolvere eventuali problemi di formattazione e riprovare a importare quei record.

Per un approfondimento sull'importazione dei contatti, consulti il nostro articolo sulla migrazione di abbonati e disabbonati esistenti in Klaviyo.

Risultato

Ora ha imparato come importare i dati da Emotive a Klaviyo.

Risorse aggiuntive

• Migrazione da un altro fornitore di SMS a Klaviyo
• Iniziare con gli SMS