Come segmentare utilizzando il valore medio dell'ordine (AOV)
Imparerai
Impari a segmentare utilizzando il valore medio dell'ordine (AOV). L'AOV è il valore monetario totale delle sue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Può utilizzare l'AOV per creare segmenti di clienti ad alto e basso valore. Poi, utilizza questi segmenti per creare messaggi mirati in base alle abitudini di acquisto dei suoi abbonati.
L'AOV verrà popolato in Klaviyo solo se ha una metrica di Ordine Effettuato nel suo account.
Si rivolga ai suoi clienti di alto e basso valore
Dopo aver calcolato il suo AOV, utilizzi questo numero per aggiungere una condizione a un segmento per indirizzare i clienti di alto valore o di basso valore. Per questo esempio, utilizzeremo un AOV di 100 dollari nell'ambito dell'analisi predittiva sulla condizione di qualcuno .
Per indirizzare i clienti di alto valore (ad esempio, i clienti con un AOV superiore a 100 dollari), aggiunga la seguente condizione al suo segmento:
Analisi predittiva su qualcuno > Il valore medio dell'ordine > è maggiore di > 100
Per indirizzare i clienti di basso valore (ad esempio, i clienti con un AOV inferiore a 100 dollari), aggiunga la seguente condizione al suo segmento:
Analisi predittiva su qualcuno > Il valore medio dell'ordine > è inferiore a > 100
Per indirizzare i clienti di medio valore (ad esempio, i clienti con un AOV compreso tra 50 e 150 dollari), aggiunga la seguente condizione al suo segmento:
Aggiungendo queste condizioni a un segmento, si limita il gruppo a includere solo quelli con acquisti di valore elevato, medio o basso. Poi, si rivolge a questi segmenti di conseguenza, con contenuti che riflettono questo comportamento di acquisto. Ad esempio, può offrire saldi e offerte per i clienti di basso valore e mostrare le nuove uscite che potrebbero essere più costose ai clienti di alto valore.
Risorse aggiuntive
- Come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV)
Impari a calcolare il suo ordine medio (AOV) o il valore monetario totale delle sue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Il calcolo del valore medio dell'ordine (AOV) può essere utile quando desidera aggiungere una condizione ai suoi segmenti per indirizzare i clienti ad alto valore o a basso valore.
- Come creare segmenti di persone clienti in base all'attività
Impari a utilizzare la segmentazione per creare segmenti di clienti-persona in base alle azioni che hanno compiuto. Questo le consente di inviare comunicazioni di marketing più pertinenti, in modo da ottenere il massimo valore dal suo pubblico.
- Come segmentare in base al valore di vita del cliente (CLV)
Impari a creare un segmento del valore di vita del cliente (CLV) e ad esportare qualsiasi informazione chiave sul CLV. Il CLV fa parte dell'analisi predittiva di Klaviyo e può essere un potente strumento da utilizzare nella segmentazione. Si tratta dell'importo totale, sia passato che previsto, che un cliente acquisterà dal suo marchio nel tempo. I segmenti CLV le consentono di raggruppare i clienti in base a questo importo, in modo da poter inviare loro contenuti pertinenti e attivare flussi basati sul segmento. Ad esempio, può utilizzare il CLV storico per costruire un flusso di benvenuto VIP o utilizzare il CLV previsto per inviare campagne mirate ai clienti che probabilmente spenderanno un certo importo nel corso di un anno.