Come costruire un flusso di compleanno
Imparerai
Scopra come creare un flusso che invia messaggi al compleanno di un cliente, per dimostrare quanto tenga ai suoi clienti. Dopo tutto, a chi non piace ricevere gli auguri di buon compleanno?
Un flusso di compleanno può essere realizzato in diversi modi:
- Contiene solo 1 messaggio
- Include molte suddivisioni per una maggiore personalizzazione
- Sia un mezzo compleanno che un flusso di compleanno
In questo articolo, imparerà a creare un flusso di compleanno e vedrà degli esempi di come può apparire questo flusso.
Prima di iniziare
Prima di poter utilizzare un Flusso di compleanno, deve raccogliere i compleanni come proprietà del profilo sulla sua profilazione clienti. Ci sono diversi modi per farlo.
- Aggiungere un campo data a un modulo d'iscrizione per compilare il proprio compleanno.
- Importa manualmente i compleanni utilizzando un file CSV.
- Le integrazioni di e-commerce importeranno i compleanni come proprietà del profilo se esiste come proprietà all'interno della piattaforma di e-commerce.
Creare un flusso di compleanno
- Dalla scheda Flussi, crei un flusso con attivazione della proprietà della data.
- Nel menu a tendina, scelga la proprietà che ha utilizzato per raccogliere i compleanni degli abbonati. È necessario che almeno 1 profilo abbia questa proprietà affinché appaia nel menu a tendina. Se non ne vede nessuno in elenco, verifichi che le date di nascita dei profili siano in uno dei formati di data accettati.
- Scelga quando vuole iniziare il flusso: il giorno del compleanno della persona o prima.
- Quindi, scelga l'ora del giorno per il ritardo della data target. Per i flussi di compleanno, si consiglia di impostare questa data all'inizio della giornata e di utilizzare il fuso orario locale del destinatario. Qui, impostiamo il ritardo alle 9 del mattino. Per la frequenza con cui desidera che il flusso si ripeta, scelga Annuale.
- Una volta configurate le impostazioni per il trigger, faccia clic su Salva.
- Se sceglie che il flusso inizi prima della data, apparirà un ritardo della data obiettivo. Questo punto rappresenta il giorno del compleanno di una persona e lei può aggiungere azioni prima o dopo questo punto.
- Successivamente, inizia ad aggiungere i tuoi messaggi. Assicurati di aggiungere un messaggio sul compleanno effettivo del profilo. Di seguito è riportato un esempio di messaggio singolo.
Esempi di flusso di compleanno
A partire da poco prima di un compleanno
Impostare il flusso in modo che inizi prima di un compleanno è utile quando sta fornendo un'offerta o uno sconto di persona, in quanto dà ai clienti il tempo di pianificare quando vogliono utilizzarlo. Potrà poi seguire il giorno del compleanno per augurare loro buon compleanno e ricordare la sua offerta.
Nell'esempio seguente, un'e-mail di flusso viene inviata una settimana prima del compleanno del destinatario. Il giorno del loro compleanno, riceveranno un messaggio SMS o WhatsApp (se hanno acconsentito a ricevere uno di questi canali) o un'e-mail.
Inviare un messaggio di mezzo compleanno
Molte persone si aspettano di ricevere gli auguri di compleanno dalle aziende il giorno del loro compleanno o in prossimità di esso, ma non è lo stesso per il loro mezzo compleanno. Augurare ai suoi abbonati un buon mezzo compleanno è un bel gesto e un modo per ricordare loro il suo marchio.
Utilizzando la stessa configurazione di cui sopra, puoi anche inviare messaggi per il mezzo compleanno. Imposta il flusso in modo che inizi 6 mesi prima del compleanno di una persona e poi aggiungi la tua e-mail, il SMS o il messaggio WhatsApp.
RAREFORM utilizza un concetto simile nel suo flusso di mezzo compleanno. Il loro flusso contiene solo 1 messaggio, mostrato di seguito, che contiene un messaggio spensierato e uno sconto per i destinatari.
Personalizzi il suo flusso di compleanno
Man mano che cresce e acquisisce maggiori informazioni sui suoi abbonati, consideri la possibilità di aggiungere una maggiore personalizzazione nei flussi di compleanno e di mezzo compleanno. Ad esempio, può utilizzare le suddivisioni condizionali basate sulle proprietà del profilo per mostrare i prodotti/stili che sa che amano.
Risorse aggiuntive
- Formati di data e timestamp accettabili per il riferimento alle proprietà del profilo e dell'evento
Scopra quali formati di data e ora riconosce Klaviyo nei dati di eventi e profili inviati attraverso le nostre API o in un caricamento CSV. Si noti che questo non si applica al timestamp di un evento inviato tramite l'API Track, che deve essere l'ora unix in secondi.
Per saperne di più sui flussi di date attivati dalla proprietà:
- Come creare un flusso con attivazione della proprietà della data
Scopri come impostare una proprietà data per attivare un Flusso, che è un ottimo modo per impostare una sequenza di Flusso intorno alle date chiave che raccogli da iscritto. Esempi comuni di Flusso della data attivato dalla proprietà includono:
- Informazioni su come i Flussi basati sulla data gestiscono i partecipanti
Impara come i profili inseriscono i flussi basati sulla data e cosa succede quando una data viene aggiunta o modificata. Per esempio, cosa succede se qualcuno sta per entrare nel flusso, ma la data viene improvvisamente cambiata o cancellata del tutto? Questo articolo illustra cosa accade per i flussi attivati dalla proprietà della data quando le date vengono aggiunte, aggiornate o eliminate da un profilo.
- Comprendere i ritardi temporali nei flussi di proprietà della data
Quando configura un flusso per iniziare prima di una data specifica, viene creato automaticamente un componente di ritardo della data di arrivo che funge da punto di ancoraggio all'interno del flusso. Questo componente avrà un'icona di destinazione e dirà Attendere fino alla [Data proprietà] della persona. Quando si utilizzano i ritardi temporali in questo tipo di flusso, essi appaiono diversi a seconda che siano utilizzati prima o dopo il punto di ancoraggio. Questo articolo illustra l'utilizzo dei ritardi temporali nei flussi basati sulla data.