Imparerai
Scopra come importare i suoi dati da Attentive a Klaviyo per il suo programma SMS. Durante la migrazione da Attentive, può caricare la sua lista esistente di abbonati agli SMS su Klaviyo per iniziare subito a costruire la sua strategia di SMS marketing.
L'importazione dei contatti SMS le consente di centralizzare i dati dei clienti, in modo da poter sfruttare le solide analisi di Klaviyo e personalizzare l'esperienza dei suoi clienti con flussi integrati con SMS, e-mail e notifiche push.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Prima di avviare il processo di importazione, deve:
- Abiliti gli SMS in Klaviyo.
- Configuri i numeri di invio per tutti i Paesi in cui desidera inviare.
Altrimenti, il consenso per i suoi clienti importati non verrà memorizzato.
Consulta questa guida sulla migrazione da un altro provider di SMS per le istruzioni.
Esportazione di abbonati SMS da AttentiveEsportazione di abbonati SMS da Attentive
Prima di iniziare la migrazione del tuo contatto SMS da Attentive a Klaviyo, è importante pulire il tuo elenco. In caso contrario, quando vai a importare, hai sia l'opted-in che l'opted-out iscritti nel tuo caricamento. È contro i termini di servizio di Klaviyo fare marketing a contatto che non hanno esplicitamente scelto di ricevere comunicazioni SMS dalla tua azienda.
Klaviyo identifica gli abbonati opt-in come quelli che hanno un numero di telefono e un SMS Consent Timestamp associato al loro profilo. Klaviyo invierà messaggi SMS solo ai contatti che hanno sia un numero di telefono che un SMS Consent Timestamp memorizzato nei loro profili Klaviyo.
Attentive richiede che lei contatti il rappresentante del suo account per ricevere un'esportazione dei suoi abbonati agli SMS come file CSV. Attualmente non è possibile esportare il file da soli. Quando si esegue la migrazione a Klaviyo, pianificare il tempo necessario ad Attentive per completare questa richiesta.
Le consigliamo di chiedere al suo rappresentante un'esportazione CSV contenente tutti i contatti, compresi (se disponibili): nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e timestamp del consenso. Come minimo, le serviranno il numero di telefono dell'abbonato all'SMS e il timestamp del consenso.
Se il file CSV che riceve contiene contatti che hanno rinunciato alla messaggistica SMS, come indicato nella colonna opt_out dell'esportazione, dovrà filtrare questi contatti prima di procedere all'importazione.
Oltre ad un elenco di tutti i suoi abbonati, potrebbe voler esportare anche altri segmenti, come gli abbonati impegnati. Queste informazioni non vengono trasferite a Klaviyo, quindi esporti le informazioni importanti che desidera conservare.
Formatta e carica l'elenco degli abbonati CSV
Formatti con cura il suo file CSV prima di importarlo in Klaviyo, per assicurarsi che i suoi contatti vengano importati senza problemi e con precisione.
- Anche se non è obbligatorio, probabilmente vorrà includere queste colonne nella sua importazione, se sono state incluse nel suo file CSV:
- nome_nome
- cognome
- La colonna del numero di telefono è necessaria per importare i contatti SMS. Controlli il formato dei numeri di telefono nel suo file CSV. I numeri di telefono devono essere in uno dei seguenti formati:
- E.164 (ad esempio, +12345678910)
- RFC966 (ad esempio, +12-34-567-8910)
- E.123 nazionale (ad esempio, 12345678910)
- formati internazionali (ad esempio, +12 345 678 910)
- Klaviyo richiede una colonna SMS Consent Timestamp al momento dell'importazione, quindi dovrà rinominare l'intestazione della colonna appropriata. Individui l'intestazione della colonna denominata creata, elimini il testo e la rinomini SMS Consent Timestamp. In questo modo, l'importazione viene eseguita per mappare automaticamente i valori nel campo corretto di Klaviyo. I timestamp devono essere formattati in modo specifico, altrimenti Klaviyo non li riconoscerà come campi timestamp. Attentive esporta i dati dei timestamp nel formato MM-DD-YYYY HH:MM:SS per impostazione predefinita. Potrebbe desiderare di formattare questi campi di dati come date per garantire un'importazione corretta. Il formato della data MM/DD/AAAA HH:MM:SS è supportato da Klaviyo per impostazione predefinita. Per altri formati di timestamp supportati, consulti la nostra guida ai formati accettabili.
- L'indicazione del Paese (ad esempio, USA, Stati Uniti o Stati Uniti) per il numero di telefono è necessaria anche per importare i contatti SMS. Può importare il consenso solo per i contatti nei Paesi in cui è disponibile Klaviyo SMS. Avere una colonna con l'etichetta "Country" è la pratica migliore, ma l'importazione funzionerà anche se aggiunge il codice del Paese al numero di telefono (ad esempio, +1 per gli Stati Uniti), come in molti dei formati di numero mostrati sopra. Per farlo, aggiunga un apostrofo e un segno più prima del codice del Paese, in modo che sia formattato correttamente (ad esempio, '+12345678910).
- Ora, è il momento di importare la sua lista - consulti la nostra guida per le istruzioni passo dopo passo.
Risoluzione attenta dei problemi di forma
Quando reindirizza un modulo personalizzato o di terze parti ad una lista Klaviyo, ci si aspetta che il modulo aderisca al comportamento di doppio opt-in della sua lista. Per impostazione predefinita, i moduli Attentive utilizzeranno l'endpoint Aggiungi profilo all'elenco. Questo equivale a caricare un CSV di opt-in in una lista di Klaviyo e non attiveremo l'invio di un messaggio di doppio opt-in, anche se è abilitato a livello di lista.
Per far sì che il suo modulo Attentive aderisca alle impostazioni di opt-in della lista, l'endpoint deve essere modificato in quello dei Profili di iscrizione. Tratteremo quindi come se l'utente si fosse iscritto tramite un modulo di iscrizione e rispetteremo le impostazioni di opt-in. Questo reindirizzamento deve essere effettuato da Attentive. Dovrebbe contattare Attentive per cambiare questi endpoint sul lato Attentive.
RisultatoRisultato
Ora ha imparato come importare i dati da Attentive a Klaviyo.
Risorse aggiuntive