Informazioni sulla tempistica di un flusso
Cosa imparerai
Scopri come la tempistica di un flusso è importante non solo per sapere quando verrà inviato un determinato messaggio, ma anche per ottenere approfondimenti sull'esperienza del cliente. Durante la creazione del tuo flusso, è importante tenere in considerazione due diverse tempistiche:
- Il tempo tra i componenti (rappresentato da ritardi temporali)
- Tempistica di ogni componente dal trigger
In questo articolo esaminiamo entrambe le considerazioni, in modo che tu possa capire meglio la tempistica dei componenti di un flusso.
Tempo tra i componenti
Ogni flusso rappresenta un'esperienza cliente mirata. Per costruire una serie con punti di contatto tempestivi, è importante pensare alla tempistica di ogni azione nel tuo flusso in relazione all'attività o al comportamento che ha messo in moto il flusso.
Ad esempio, in un flusso di riattivazione clienti potresti ricevere la prima e-mail dopo 75 giorni. La seconda e-mail potrebbe attendere altri 15 giorni, portando così a 90 il numero totale di giorni trascorsi dall'ultimo acquisto (il trigger del flusso).
Inoltre, è importante considerare in che modo i ritardi temporali interagiscono con altri componenti, in particolare con gli split. In genere, è consigliabile inserire un ritardo temporale prima di qualsiasi split per assicurarti che i destinatari abbiano il tempo di, ad esempio, effettuare un ordine prima di essere indirizzati lungo un determinato percorso. Per maggiori dettagli, leggi il nostro articolo su come utilizzare i ritardi temporali vicino agli split.
