Come aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione a Klaviyo Email

Cosa imparerai

Scopri come includere un link di annullamento dell'iscrizione nelle campagne e nei flussi e-mail di Klaviyo.

L'importanza di includere un link di annullamento dell'iscrizione

Klaviyo richiede un link di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail di marketing. Gli e-mail approvati come transazionali non ne richiedono uno. Scopri di più sulle e-mail transazionali.

Il CAN-SPAM Act richiede che tutte le e-mail commerciali "includano una spiegazione chiara e ben visibile di come il destinatario può scegliere di non ricevere più e-mail da te in futuro." Devi anche soddisfare la richiesta di annullare l’iscrizione di un destinatario entro 10 giorni lavorativi.

Includere un link di annullamento dell’iscrizione è fondamentale per mantenere una forte reputazione come mittente. Se non permetti ai destinatari di rinunciare e decidere se e quando vogliono smettere di ricevere le tue e-mail, è più probabile che contrassegnino la tua e-mail come spam tramite il loro servizio di posta in arrivo. I reclami per spam sono una cosa seria e possono danneggiare in modo significativo la deliverability delle tue e-mail. I provider di caselle di posta usano i reclami per spam, insieme ad altri segnali, per decidere se le tue e-mail arrivano nella Posta in arrivo o vengono filtrate come spam.

E se mi dimentico?

Se Klaviyo non rileva un tag di annullamento dell'iscrizione in una delle tue e-mail di marketing, aggiungerà automaticamente un link di annullamento dell'iscrizione in fondo alla tua e-mail.

Aggiungi un link di annullamento dell'iscrizione

Per impostazione predefinita, il tag di base genererà un link con il testo "Annulla l'iscrizione."

1. Vai al tuo modello e-mail.
2. Seleziona un blocco di testo esistente o aggiungine uno nuovo nella tua e-mail.
3. Fai doppio clic sul blocco per aprire il menu di modifica del testo.
4. Clicca sull’icona Personalization nel menu di modifica del testo.
5. Nel menu Tutti i tipi, seleziona Link e anteprima.
6. Select annullare l'iscrizione.
   

Quando un destinatario clicca su un link di annullamento dell'iscrizione di Klaviyo, viene indirizzato a una pagina di conferma per confermare la richiesta di annullamento dell'iscrizione.

Applica uno stile al link di annullamento dell'iscrizione

Puoi applicare lo stile che preferisci al testo di un link di annullamento dell'iscrizione all'interno dell'editor di testo. Tieni presente che i tag riportati di seguito sono supportati per tutte le e-mail inviate tramite Klaviyo (ad esempio quelle create con l'editor drag-and-drop, le e-mail solo testo e le e-mail HTML personalizzate).

Per personalizzare il testo del link generato:

1. Inserisci il tag: {% unsubscribe %}
2. Aggiungi 2 virgolette singole dopo annullare l'iscrizione con il testo che vuoi: {% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}

Risoluzione dei problemi per un link di annullamento dell'iscrizione non funzionante

Nelle anteprime e nelle e-mail di test, i link di annullamento dell'iscrizione rimandano a una pagina segnaposto. Per verificare l'esperienza di annullamento dell'iscrizione, invia un'e-mail reale a un profilo di test che controlli.

Se usi il tag {% unsubscribe %} predefinito in un pulsante o come URL per un link di testo, si interromperà. Questo perché il tag di annullare l'iscrizione predefinito genera un link HTML completo, non solo un URL.

Se succede, usa invece il seguente tag: {% unsubscribe_link %}

Questo tag offre più controllo rispetto al tag predefinito, perché genera solo l’URL per annullare l'iscrizione.  Per usarlo:

• Aggiungilo al campo URL quando inserisci un collegamento ipertestuale nel testo, poi fai clic su Applica.

• Aggiungilo al campo Indirizzo link di un blocco pulsante.
  

• Usando HTML personalizzato, inserisci l’URL per annullare l’iscrizione nell’attributo href di un tag di ancoraggio:
  <a href="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>

Come aggiungere l'annullamento dell'iscrizione con un clic per soddisfare i requisiti dei mittenti di Yahoo e Google

Non è necessario intraprendere alcuna azione per soddisfare il requisito di annullamento dell'iscrizione con un clic di Google e Yahoo per i mittenti di e-mail in massa. Per consentire l'annullamento dell'iscrizione con un solo clic per le caselle di posta supportate, Klaviyo aggiunge automaticamente un codice all'intestazione di ogni e-mail inviata. Mantieni visibile anche un link di annullamento dell'iscrizione nel corpo dell’e-mail. Il link nel corpo può portare i destinatari a una pagina in cui confermano la richiesta. L’opzione di annullamento dell’iscrizione con un clic della casella di posta funziona separatamente. Scopri di più sui requisiti dei mittenti e-mail di Yahoo e Google.

Best practice per i link di annullamento dell'iscrizione

È una best practice rendere il link di annullamento dell'iscrizione visibile e facilmente accessibile. Rendere semplice annullare l'iscrizione può ridurre la frustrazione dei clienti ed è un requisito per molti provider di posta in arrivo.

Segui queste best practice per assicurarti che il tuo link di annullamento dell'iscrizione sia facile da trovare:

• Usa colori che rispettano gli standard di accessibilità. Assicurati che ci sia un contrasto elevato tra il testo e il colore di sfondo.
  

• Non usare una dimensione del carattere sostanzialmente più piccola rispetto al testo circostante.
• Non nascondere il link di annullamento dell'iscrizione in una frase lunga né cambiare la parola con hyperlink in qualcosa di difficile da individuare.
  

• Usa un colore del link che risalti rispetto al resto del testo. Non modificare manualmente il colore del link in modo che si confonda e sia difficile da leggere.
  

Risorse aggiuntive