Iniziare con i cruscotti analitici o di panoramica

Tempo di lettura stimato 23 in minuti
|
Ultimo aggiornamento: 18 ott 2024, 16:33 EST
Imparerai

Imparerai

Impara a usare i cruscotti analitici (detti anche cruscotti panoramici) e a capire come ogni scheda dati può misurare le prestazioni. Una volta inviati i messaggi da Klaviyo, questa dashboard è un luogo dove visualizzare i punti di dati e le tendenze più importanti per la sua attività.

Casi d'uso comuni 

Casi d'uso comuni 

Il cruscotto generale viene comunemente utilizzato per fornire approfondimenti o rispondere alle seguenti domande:

  • Quali sono i canali che contribuiscono maggiormente alle entrate?
  • Quali campagne in particolare stanno dando i risultati migliori? E come si confrontano queste campagne con altre inviate di recente?
  • Quali flussi in particolare stanno ottenendo le migliori performance? E come si confrontano questi dati con altri flussi recenti?
  • Quali sono le mie metriche che funzionano meglio? Quali sono le prestazioni peggiori che devono essere riviste?
  • Come sono i miei tassi di consegna degli SMS e delle e-mail? C'è qualcosa che richiede attenzione?
  • Dove sono i clienti che si perdono nei miei funnel di e-mail o SMS? Dove posso migliorare?
  • Quali sono i moduli che funzionano meglio? Quali forme possono essere migliorate?
Accesso al cruscotto

Accesso al cruscotto

Vada su Analytics > Dashboard per trovare un dashboard esistente nell'elenco o clicchi su Crea rapporto per crearne uno nuovo.

Avrà già un cruscotto precostituito (ad esempio, il cruscotto Panoramica) creato per lei. Tuttavia, se desidera impostare una nuova dashboard separata, consulti la nostra guida sulla creazione e la personalizzazione della dashboard

La parte superiore del cruscotto con il pulsante Crea rapporto e un elenco di esempi di rapporti precreati.

Nella parte superiore della dashboard troverà l'intervallo di date, la metrica di conversione selezionata e il periodo di confronto. Si noti che se utilizza l'intervallo di tempo personalizzato, l'intervallo non può superare i 12 mesi e, se digitato manualmente, deve essere formattato esattamente come mostrato di seguito. 

Opzioni di intervallo di tempo personalizzate con campi di data iniziale e finale.

Tutti gli utenti del suo account vedranno gli stessi dashboard. Il timestamp dell'ultimo aggiornamento rappresenta l'ultima volta che un membro del team ha aggiornato la scheda. Si noti che è possibile creare solo 10 dashboard in totale.
Impostazioni generali del cruscotto e della scheda

Impostazioni generali del cruscotto e della scheda

Metriche di conversione scelte

Se utilizza una metrica di conversione basata sulle entrate nel suo dashboard (ad esempio, Ordine effettuato, Cassa avviata, Ordine completato, ecc.

Tutte le altre metriche di conversione (ad esempio, Attivo sul sito, Email aperta, Email cliccata, ecc.) mostreranno il numero totale di conversioni applicabili.

Intervalli di date e visualizzazione nei grafici

Gli intervalli di date dei rapporti appariranno come segue:

  • Un intervallo di date di 30 giorni o meno visualizzerà le barre per giorno nel grafico.
  • Un intervallo di date superiore a 30 giorni verrà visualizzato per settimana.
  • Un intervallo di date superiore a 90 giorni verrà visualizzato per mese.

Reporting multicanale

Alcune schede mostreranno schede in alto per l'e-mail o l'SMS e le permetteranno di passare da un canale all'altro. Se utilizza solo un canale di marketing, vedrà solo quella scheda applicabile.
La scheda di dettaglio delle prestazioni della campagna con le schede per le e-mail e gli SMS evidenziate in alto.

Variazioni percentuali

Alcune schede mostrano le variazioni percentuali (positive o negative), come mostrato nell'esempio seguente. In ognuna di queste schede, Klaviyo confronterà la variazione del fatturato o della percentuale di conversione rispetto al periodo precedente. Ad esempio, se sta esaminando gli ultimi 30 giorni, confronteremo la variazione percentuale dei ricavi rispetto ai 30 giorni precedenti al suo intervallo.

La scheda di riepilogo delle conversioni mostra la percentuale di variazione in rosso o verde accanto all'importo totale dei ricavi.

Le variazioni percentuali appariranno come segue:

  • Percentuale verde
    Una variazione percentuale positiva viene visualizzata in verde. 
  • Percentuale rossa
    Una variazione percentuale negativa verrà visualizzata in rosso.
Schede dati e prestazioni disponibili

Schede dati e prestazioni disponibili

Sotto la parte superiore del suo dashboard, vedrà le diverse schede di dati e prestazioni predefinite. Queste schede rappresentano diversi modi per visualizzare le conversioni, le entrate e le metriche di successo del suo account. 

Per impostazione predefinita, il suo cruscotto conterrà le seguenti schede:

Oltre alle schede predefinite del suo dashboard, la libreria delle visualizzazioni dei dati contiene molte schede pre-costruite per fornire ulteriori approfondimenti.

Vada alla nostra risorsa sull'aggiunta di schede supplementari per imparare a rimuovere le schede dal suo dashboard predefinito e ad aggiungere schede dalla libreria della vista dati.

Le carte aggiuntive che può aggiungere includono:

Carte predefinite

Carte predefinite

Scheda di riepilogo della conversione

Scheda di riepilogo della conversione

La scheda di riepilogo delle conversioni fornisce una visione di alto livello dei suoi flussi e delle sue campagne, e delle entrate o conversioni attribuite a ciascuno di essi. 

Se è multicanale e aggiunge questa scheda, gli SMS saranno raggruppati nei numeri della campagna e del flusso.

I risultati verranno visualizzati come grafici a barre impilati, con ogni colore corrispondente a ciascun canale (ad esempio, i flussi sono blu e le campagne e-mail o SMS sono verde acqua).

Vista della scheda Riepilogo conversioni con i dati di revenu dei flussi e delle campagne visualizzati come grafici a barre.

Se passa il mouse su qualsiasi barra del grafico, vedrà la ripartizione delle entrate per i flussi rispetto alle campagne e la percentuale attribuita a ciascuna di esse per quel momento.

I ricavi saranno attribuiti alla data di invio della prima e-mail e non al giorno in cui è stato effettuato l'ordine.

Passando il mouse su una qualsiasi delle barre del grafico, potrà visualizzare la ripartizione per tipo di campagna e la percentuale di conversioni.

Come calcoliamo i dati della sua carta

  • Flussi
    I dati sui flussi comprendono tutti i flussi live, manuali e in bozza inviati nell'intervallo di date da lei scelto.
  • Campagna
    I dati della campagna includono tutti i messaggi delle campagne e-mail e SMS inviati nel suo intervallo di date.

Scheda di performance della campagna

La scheda delle prestazioni della campagna la aiuta a monitorare la salute complessiva della campagna in base alle aperture, ai clic e alla metrica di conversione. Può anche filtrare in base a una campagna specifica per vedere questa salute a livello individuale.

Le schede nella parte superiore di questa scheda le permettono di vedere le aperture della campagna (solo per le e-mail), i clic e le conversioni per canale.

Scheda di performance della campagna con schede per e-mail o sms e tassi di apertura, clic o conversione visualizzati come grafico a linee.
Le linee in blu (tasso di apertura), verde acqua (tasso di clic) e giallo (metrica di conversione) vengono visualizzate in base all'intervallo di date scelto.

Se apre il menu a tendina Tutte le campagne, può affinare ulteriormente la sua vista in base a una campagna specifica. Questo menu a tendina mostrerà le campagne inviate nell'intervallo di tempo che ha scelto nella parte superiore della sua dashboard.

Il menu a tendina Tutte le campagne all'interno della scheda delle prestazioni della campagna, le consente di scegliere una campagna particolare da visualizzare individualmente.

Se sta visualizzando i dati di tutte le campagne, accanto a ciascuna metrica vedrà anche il suo punteggio di riferimento(Eccellente, Discreto o Scarso) rispetto ad aziende simili. Se rientra nelle categorie Discreto o Scarso, suggeriamo di esaminare questa metrica rispetto alle singole campagne per diagnosticare il problema.

I benchmark dei colleghi sono eccellenti per quanto riguarda i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di ordini effettuati.

Passando il mouse su qualsiasi linea del grafico, può vedere il numero di aperture (solo per le e-mail), i clic e le conversioni o le entrate per quel momento.
Passando il mouse sulla scheda delle prestazioni della campagna, con il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di ordini effettuati per quel punto del grafico.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Tasso di apertura
    Questo tasso è il numero di e-mail aperte diviso per il numero totale di messaggi ricevuti.
  • Tasso di clic
    Questo tasso è il numero di email cliccate diviso per il numero di email ricevute.
  • Tasso di ordini effettuati
    Il numero di ordini effettuati associati a un messaggio. In altre parole, gli ordini effettuati nella finestra di attribuzione del canale divisi per il numero di destinatari unici di quel messaggio.

Scheda di dettaglio della performance della campagna

La scheda di dettaglio delle prestazioni della campagna la aiuta ad approfondire le prestazioni individuali di ciascuna delle sue campagne, con una vista che include i dati di consegna, coinvolgimento e conversione. Qui le verrà presentata una tabella di tutte le campagne inviate di recente nell'intervallo di date da lei scelto.

La scheda di dettaglio delle prestazioni della campagna con una tabella dei tassi per campagna per destinatari, consegnati, aperture uniche, clic unici, attivi unici, ricavi e rev/rec
Le schede nella parte superiore di questa scheda le consentono di vedere i tassi di apertura della campagna (solo per le e-mail), i clic e gli ordini effettuati per canale.

Clicchi sui numeri di pagina in fondo alla tabella per visualizzare tutti i dati applicabili per altre campagne.

Numeri di pagina evidenziati nella parte inferiore della scheda di dettaglio della performance della campagna.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Destinatari
    Questo conteggio include il numero di e-mail ricevute e di e-mail rimbalzate. Il conteggio dei destinatari degli SMS include il numero di messaggi ricevuti e il numero di messaggi non consegnati.
  • Consegnato
    Questo tasso mostra quante campagne hanno raggiunto con successo le caselle di posta dei suoi abbonati.
  • Aperture uniche
    Il numero di persone che cliccano su un link nella sua e-mail o SMS diviso per il numero di destinatari. Si noti che l'apertura degli SMS non può essere rilevata.
  • Click unici
    Il numero di persone uniche che cliccano su un link nella sua e-mail o SMS diviso per il numero di destinatari.
  • Ordine unico
    Il tasso rappresenta il numero unico di ordini effettuati tramite le sue campagne.
  • Ricavo
    Questo tasso analizza le entrate attribuite a queste conversioni.
  • Rev/rec
    Questo tasso rappresenta il reddito generato per destinatario. Questo è determinato dal reddito generato dalla sua campagna diviso per il numero di consegne di successo di quella campagna.

Scheda di prestazione dei flussi

La scheda delle prestazioni dei flussi la aiuta ad approfondire le prestazioni dei singoli flussi in base al coinvolgimento e alle conversioni complessive. Questa scheda le permette di vedere il flusso di aperture, clic e conversioni per canale specifico.

Le linee in blu (tasso di apertura), verde acqua (tasso di clic) e giallo (tasso di ordini effettuati) vengono visualizzate in base all'intervallo di date che ha scelto. 
La scheda delle prestazioni di Flows con le schede per le e-mail e gli SMS in alto, e il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di ordini effettuati tracciati con delle linee.

Se apre il menu a tendina Tutti i flussi e-mail o Tutti i flussi SMS, può affinare ulteriormente la sua vista in base a un singolo flusso. Può anche scegliere la casella Escludi flussi in bozza accanto a questo menu a tendina, per escludere qualsiasi flusso attualmente in modalità bozza dalla visualizzazione dei suoi dati.

Aprire un menu a tendina sulla scheda Prestazioni del flusso che le consenta di restringere il campo in base alle metriche specifiche dei messaggi SMS o e-mail del flusso.

Se sta esaminando tutte le sue campagne e-mail, accanto a ciascuna metrica vedrà anche il suo punteggio di riferimento(Eccellente, Discreto oScarso) rispetto ad aziende simili. Se rientra nelle categorie Discreto o Scarso, suggeriamo di esaminare questa metrica rispetto ai singoli flussi per diagnosticare il problema.

Si noti che i benchmark non vengono visualizzati per le campagne SMS.

I benchmark dei colleghi sono eccellenti per quanto riguarda i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di ordini effettuati.

Passando il mouse su qualsiasi linea del grafico, può visualizzare il numero di aperture (solo per le e-mail), i clic e le conversioni o le entrate per quel momento.

Passando il mouse sulla scheda delle prestazioni della campagna, con il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di ordini effettuati per quel punto del grafico.

Come calcoliamo i dati della sua carta:

  • Destinatari
    Questo conteggio include il numero di e-mail ricevute e di e-mail rimbalzate. Il conteggio dei destinatari degli SMS include il numero di messaggi ricevuti e il numero di messaggi non consegnati.
  • Tasso di clic
    Questo tasso è il numero di clic diviso per il numero di e-mail ricevute.
  • Tasso di ordini effettuati
    Il numero di ordini effettuati associati a un messaggio. In altre parole, gli ordini effettuati nella finestra di attribuzione del canale divisi per il numero di destinatari unici di quel messaggio.

Scheda di dettaglio delle prestazioni del flusso

La scheda di dettaglio delle prestazioni del flusso approfondisce le prestazioni individuali di ciascuno dei suoi flussi con una vista che include i dati di consegna, coinvolgimento e conversione. Qui può vedere una tabella in ordine alfabetico di tutti i flussi inviati nell'intervallo di date da lei scelto.

Le schede nella parte superiore di questa scheda le permettono di vedere i tassi di apertura del flusso, i clic e gli ordini effettuati per canale. Può utilizzare le frecce accanto a ciascuna metrica di dati in alto per ordinare i dati in ordine crescente o decrescente.

Scheda di dettaglio delle prestazioni dei flussi con una tabella dei tassi per campagna per destinatari, consegnati, aperture uniche, clic unici, attivi unici, ricavi e rev/rec

Clicchi sui numeri di pagina in fondo alla tabella per visualizzare tutti i dati applicabili ai flussi aggiuntivi. 

Numeri di pagina evidenziati nella parte inferiore della scheda di dettaglio delle prestazioni dei flussi.

Può anche scegliere la casella Escludi flussi in bozza accanto a questo menu a tendina per escludere qualsiasi flusso in modalità bozza dalla visualizzazione dei suoi dati.

La casella di controllo accanto a escludere i flussi in bozza è selezionata

Come calcoliamo i dati della sua carta:

  • Destinatari
    Questo conteggio include il numero di e-mail ricevute e di e-mail rimbalzate. Il conteggio dei destinatari degli SMS include il numero di messaggi ricevuti e il numero di messaggi non consegnati.
  • Consegnato
    Questo tasso mostra quante campagne hanno raggiunto con successo le caselle di posta dei suoi abbonati.
  • Aperture uniche
    Il numero di persone che cliccano su un link nella sua e-mail o SMS diviso per il numero di destinatari. Si noti che l'apertura degli SMS non può essere rilevata.
  • Ordine unico
    Questo tasso rappresenta il numero unico di ordini effettuati tramite le sue campagne.
  • Ricavo
    Questo tasso analizza le entrate attribuite a queste conversioni.
  • Rev/rec
    Questo tasso rappresenta il reddito generato per destinatario. Questo è determinato dal reddito generato dalla sua campagna diviso per il numero di consegne per quella determinata campagna.

Scheda dei punti salienti delle prestazioni

La scheda di evidenziazione delle prestazioni fornisce una visione delle metriche più performanti e di quelle meno performanti, per aiutarla a scegliere dove investire i suoi sforzi di marketing.

Questa scheda visualizza solo i dati dell'ultimo mese e si aggiorna il 10 di ogni mese.

Il lato sinistro del grafico elenca le sue metriche principali basate sulle best practice di Klaviyo rispetto ad un gruppo di suoi colleghi. Il lato destro mostra le metriche con le performance più basse, che rappresentano aree di opportunità per il suo marchio.

Cliccando su una qualsiasi di queste metriche, si accede al rapporto di benchmark corrispondente.

Scheda Performance Highlights con le campagne più performanti a sinistra e quelle meno performanti a destra.

Si noti che se non si dispone di un numero sufficiente di dati inviati, questa scheda potrebbe apparire vuota fino a quando non avrà inviato un numero sufficiente di e-mail o SMS per consentire a Klaviyo di determinare le sue prestazioni.

Scheda di deliverability delle e-mail

La scheda di deliverability delle e-mail le consente di monitorare la sua deliverability e di individuare eventuali problemi legati alla sua reputazione di mittente. Esamini le percentuali di rimbalzo, spam e disiscrizione nell'intervallo di date da lei scelto.

Le metriche delle e-mail in questo grafico includono quelle inviate tramite campagne e flussi.

Le linee in blu(tasso di rimbalzo), verde acqua(tasso di spam) e giallo(tasso di disiscrizione) vengono visualizzate in base all'intervallo di date che ha scelto.

Scheda di deliverability delle e-mail con tassi di rimbalzo, spam e cancellazione visualizzati con tre grafici a linee.

Se apre il menu a tendina Tutte le e-mail, può affinare ulteriormente la visualizzazione in base a tutte le e-mail, ai flussi o ai messaggi della campagna.

Menu a tendina Tutte le e-mail con tutte le campagne, tutti i flussi e tutte le e-mail nell'elenco.

Passando il mouse su qualsiasi linea del grafico, può vedere il numero di rimbalzi, lo spam e i tassi di cancellazione per quel momento.

Scheda di deliverability delle e-mail con il passaggio del mouse sul punto tracciato con i tassi di rimbalzo, spam e cancellazione per quel punto.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Tasso di rimbalzo
    Questo tasso rappresenta il numero di email rimbalzate diviso per il numero totale di email ricevute e rimbalzate.
  • Tasso di spam
    Questo tasso rappresenta il numero di destinatari che hanno contrassegnato la sua e-mail come spam, diviso per il numero totale di destinatari che hanno ricevuto l'e-mail.
  • Tasso di disiscrizione
    Questo tasso rappresenta il numero di destinatari che si sono disiscritti diviso per il numero totale di destinatari che hanno ricevuto l'e-mail.
Schede supplementari della biblioteca dati

Schede supplementari della biblioteca dati

Conversione per scheda canale

La scheda di conversione per canale appare per tutti gli account multicanale (cioè quelli che utilizzano sia l'e-mail che gli SMS). Questa scheda offre la possibilità di distinguere le conversioni in base ai canali e di capire meglio come i suoi vari canali stiano portando i risultati.

Sia per le e-mail che per gli SMS, questo include tutti i messaggi che sono stati inviati nell'intervallo di date da lei scelto nel fuso orario del suo account.

I risultati verranno visualizzati come grafici a barre impilati, con ciascun colore corrispondente a un canale (ad esempio, le e-mail sono blu e le campagne SMS sono verde acqua).

Il grafico verrà visualizzato anche in base all'intervallo di date che ha scelto. 

La scheda Riepilogo conversioni per canale mostra grafici a barre per le metriche dei ricavi via e-mail rispetto a quelle via sms per intervalli di date.

Per una ripartizione più dettagliata di una data o di un intervallo di date, passi il mouse su qualsiasi barra del grafico per vedere i numeri e le percentuali di entrate specifiche per quel momento.

La scheda Riepilogo conversioni per canale mostra che se passa il mouse su un grafico a barre, può vedere la conversione suddivisa per e-mail rispetto agli sms.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Conversioni
    Se sceglie una metrica di conversione basata sui ricavi per la sua dashboard (ad esempio, Ordine effettuato, Checkout avviato, Prodotto ordinato, ecc.), vedrà la somma delle conversioni attribuite alla conversione via e-mail o SMS e la valuta corrispondente.
    Se sceglie una metrica di conversione non legata ai ricavi (ad esempio, Attivi sul sito, Email aperte, Email cliccate, ecc.), i dati mostreranno solo il conteggio totale delle conversioni attribuite alle email e agli SMS. Sia per le e-mail che per gli SMS, la percentuale riflette la parte delle sue conversioni totali guidata da quel canale.

Scheda di riepilogo dell'imbuto e-mail

La scheda di riepilogo dell'imbuto e-mail aggrega gli indicatori chiave di prestazione (KPI) delle sue e-mail, in modo da poter vedere dove gli abbonati stanno lasciando l'imbuto. Visualizzi i suoi tassi complessivi di consegna, aperture, clic e conversioni tramite grafici a barre, e veda dove si sta verificando un calo significativo.
La scheda di riepilogo del Funnel e-mail mostra i grafici a barre per i tassi di consegna, apertura, clic e invio dell'ordine.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Tasso di consegna
    Questo tasso rappresenta il numero di e-mail ricevute diviso per il numero totale di e-mail ricevute e rimbalzi.
  • Tasso di apertura
    Questo tasso è il numero di email aperte diviso per il numero totale di email ricevute.
  • Tasso di clic
    Questo tasso è il numero di clic diviso per il numero totale di e-mail ricevute.
  • Tasso di conversione
    Questo tasso rappresenta il numero di conversioni diviso per il numero totale di e-mail ricevute.

Scheda riassuntiva dell'imbuto SMS

La scheda di riepilogo dell'imbuto SMS aggrega gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dei suoi messaggi SMS, in modo da poter vedere dove gli abbonati stanno lasciando l'imbuto. Visualizzi i suoi tassi complessivi di consegna, clic e conversioni tramite grafici a barre, e veda dove si sta verificando un calo significativo.
Vista della scheda di riepilogo del Funnel SMS che mostra i grafici a barre dei tassi di consegna, di clic e di ordine effettuato.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Tasso di consegna
    Questo tasso rappresenta il numero di messaggi SMS ricevuti diviso per il numero totale di messaggi ricevuti e di messaggi falliti.
  • Tasso di clic
    Questo tasso è il numero di clic diviso per il numero totale di messaggi SMS ricevuti.
  • Tasso di conversione
    Questo tasso rappresenta il numero di conversioni diviso per il numero totale di SMS ricevuti.

Scheda di deliverability SMS

La scheda di recapitabilità degli SMSle consente di monitorare la sua recapitabilità e di individuare eventuali problemi legati alla sua reputazione di mittente. Qui può esaminare i tassi percentuali di mancata consegna e di annullamento dell'iscrizione nell'intervallo di date prescelto.

Le metriche degli SMS in questo grafico includono quelle inviate tramite campagne e flussi.

Le linee in blu(Mancata consegna) e in verde(Tasso di disiscrizione) vengono visualizzate in base all'intervallo di date che ha scelto. 

La scheda di deliverability degli SMS con i tassi di mancata consegna e di disiscrizione visualizzati come due grafici a linee.

Se apre il menu a tendina Tutti gli SMS, può affinare ulteriormente la visualizzazione in base a tutti gli SMS, ai flussi o ai messaggi della campagna.

Menu a tendina Tutti gli SMS con Tutti gli SMS, Tutte le Campagne e Tutti i Flussi nell'elenco.

Passando il mouse su qualsiasi linea del grafico, potrà vedere anche il numero di messaggi non consegnati e i tassi di cancellazione per quel momento.

Passando sopra il grafico della scheda di recapitabilità degli SMS, che mostra i tassi di mancata consegna e di annullamento dell'iscrizione in un punto del tempo tracciato.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Tasso di mancata consegna
    Questo tasso rappresenta il numero di messaggi inviati ma non consegnati al destinatario.
  • Tasso di disiscrizione
    Questo tasso rappresenta il numero di destinatari che si sono disiscritti diviso per il numero totale di destinatari che hanno ricevuto l'e-mail.

Scheda dei volumi di flusso

La scheda volume flussi monitora il numero di persone che entrano nei suoi flussi in tempo reale. Questo le permette di vedere se ci sono aree o parti particolari dei suoi flussi che gli abbonati non raggiungono.

I risultati verranno visualizzati come grafici a barre impilati, con ciascun colore corrispondente ai messaggi di flusso consegnati (blu) e ai messaggi di flusso rimbalzati (verde). 

Scheda Volumi dei flussi con schede per Email o SMS e dati sulle email ricevute o rimbalzate visualizzati come grafici a barre.

Se apre il menu a tendina Tutti i flussi e-mail o Tutti i flussi SMS, può affinare ulteriormente la sua vista visualizzando tutti i flussi o un flusso specifico. Può anche cliccare sulla casella Escludi flussi in bozza accanto a questo menu a tendina, per escludere qualsiasi flusso attualmente in modalità bozza dalla visualizzazione dei suoi dati.

Il menu a tendina Tutti i flussi con le schede in alto per Email o SMS, e le opzioni in basso per Tutti i flussi di email o altre email inviate

Passando il mouse su qualsiasi barra del grafico, può vedere il numero di consegne e di rimbalzi per flusso per quel momento.

Passando sopra la scheda Volumi dei flussi, vengono tracciati i tassi di consegna e di rimbalzo in quel momento.

Come calcoliamo i suoi dati:

  • Consegne
    Le consegne rappresentano il numero totale di e-mail che hanno raggiunto le caselle di posta dei suoi abbonati.
  • Rimbalzi
    I rimbalzi rappresentano il numero totale di email rimbalzate.

Scheda di prestazione dei moduli

La scheda delle prestazioni dei moduli mostra il successo di un modulo specifico, o di tutti i moduli, per quanto riguarda i tassi di visualizzazione e di invio.

Questa scheda visualizzerà i tassi di invio dei moduli nel tempo attraverso un grafico a linee in base all'intervallo di date da lei scelto. Le visualizzazioni totali del suo modulo appariranno a sinistra.

Vista della scheda Prestazioni dei moduli, che mostra un grafico a linee dei tassi di invio nel tempo.

Se apre il menu a tendina Tutti i moduli, può affinare ulteriormente la sua vista in base a tutti i moduli o a un singolo modulo. Può anche scegliere la casella di controllo Escludi moduli in bozza accanto a questo menu a tendina, per escludere qualsiasi modulo attualmente in modalità bozza dalla visualizzazione dei suoi dati.

L'opzione casella di controllo selezionata elimina la visualizzazione delle bozze dei moduli nel grafico dei dati.

Sotto queste informazioni, può esaminare i suoi tassi di invio dei moduli e il loro confronto con i gruppi di pari applicabili(Eccellente, Discreto o Scarso). Se rientra nelle categorie Discreto o Scarso, le suggeriamo di esaminare quel modulo per diagnosticare il problema o esaminare i modi per migliorare i tassi di invio

Si noti che possiamo rilevare le informazioni peer solo per i moduli popup. Se non riusciamo a rilevare un gruppo di pari pertinente per un singolo modulo, non vedrà apparire le informazioni del gruppo di pari.

Passando il mouse sul grafico a linee, può vedere il numero di invii per periodo di tempo.

Passando il mouse sulla linea di performance dei moduli, la chat mostra il tasso di invio per periodo di tempo.

Come calcoliamo i dati della sua carta:

  • Tasso di invio
    Questo tasso rappresenta il numero di invii del modulo diviso per il numero di visualizzazioni.
  • Visualizzazioni
    Questo conteggio rappresenta il numero totale di visualizzazioni dei suoi moduli.

Scheda di dettaglio delle prestazioni dei moduli

La scheda di dettaglio delle prestazioni dei moduli approfondisce le prestazioni individuali di ciascuno dei suoi moduli con una vista che include l'elenco associato al modulo, le visualizzazioni, il numero totale di invii e la percentuale di invio. Qui può vedere una tabella in ordine alfabetico di tutti i moduli inviati nell'intervallo di date da lei scelto.

Utilizzi le frecce accanto a ciascuna metrica di dati in alto per ordinare i suoi dati in ordine crescente o decrescente.
La scheda di dettaglio Forms Performance mostra ogni modulo, le visualizzazioni, il numero totale di invii e la percentuale di invio.

Clicchi sui numeri di pagina in fondo alla tabella per visualizzare tutti i dati applicabili ai moduli aggiuntivi.

Le frecce nella parte inferiore della scheda Dettaglio prestazioni moduli le permettono di cliccare su tutti i dati dei suoi moduli.

Può anche scegliere la casella di controllo Escludi moduli in bozza accanto a questo menu a tendina per escludere qualsiasi modulo in modalità bozza dalla visualizzazione dei suoi dati.

Escludere la casella di controllo Bozza di moduli selezionata sulla scheda Dettaglio prestazioni moduli

Come calcoliamo i dati della sua carta:

  • Visualizzati
    Questo conteggio rappresenta il numero totale di visualizzazioni del modulo.
  • Inviati
    Questo tasso rappresenta il numero totale di invii diviso per il numero totale di visualizzazioni.

Consegnabilità delle e-mail in base alla scheda del dominio e-mail

La scheda sulla deliverability delle e-mail per dominio e-mail analizza le prestazioni individuali dei 200 domini e-mail più importanti, con una vista che include i tassi di apertura, clic, rimbalzo, spam e cancellazione.

Si noti che queste tariffe riflettono sia i messaggi di flusso che le campagne.

La scheda sulla deliverability delle e-mail per dominio mostra i tassi di apertura, di clic, di rimbalzo, di spam e di cancellazione per dominio.

Utilizzi le frecce accanto a ciascuna metrica di dati in alto per ordinare i suoi dati in ordine crescente o decrescente.
Le frecce nella parte inferiore della scheda Consegna delle e-mail per dominio le consentono di fare clic su tutti i dati dei suoi messaggi.

Come calcoliamo i dati della sua carta

Si noti che le tariffe qui sotto sono calcolate per dominio e-mail in modo specifico.

  • Tasso di apertura
    Questo tasso è il numero di email aperte diviso per il numero totale di email ricevute.
  • Tasso di clic
    Questo tasso è il numero di clic diviso per il numero totale di e-mail ricevute.
  • Tasso di rimbalzo
    Questo tasso rappresenta il numero di email rimbalzate diviso per il numero totale di email ricevute e rimbalzate.
  • Tasso di spam
    Questo tasso rappresenta il numero di destinatari che hanno contrassegnato la sua e-mail come spam, diviso per il numero totale di destinatari.
  • Tasso di disiscrizione
    Questo tasso rappresenta il numero di destinatari che si sono disiscritti diviso per il numero totale di destinatari che hanno ricevuto l'e-mail.

Scheda di conversione dei flussi

La scheda di conversione dei flussi fornisce una visione delle entrate del suo conto attribuite ai flussi (sia e-mail che SMS). Questa scheda le consente di esaminare le tendenze delle entrate nelle conversioni dei suoi flussi, nonché di individuare potenziali aree di miglioramento.

Vista ditutti i flussi

Per impostazione predefinita, la scheda mostrerà tutti i flussi come un'unica linea blu che rappresenta le entrate di tutti i suoi flussi. Il grafico rifletterà il periodo di tempo e la metrica di conversione che ha scelto per il suo dashboard.

Il numero totale di conversioni o entrate si riflette nel numero grande sul lato sinistro.

Si noti che le conversioni sono attribuite al tempo di invio del flusso di e-mail o SMS.

Scheda di conversione dei flussi con tutti i dati di conversione dei flussi visualizzati in un unico grafico a linee.

Questa scheda includerà i flussi che sono in stato live, manuale e di bozza. Tuttavia, se desidera escludere i flussi che sono ancora in modalità bozza, selezioni Escludi flussi in bozza.

La scheda Escludi flussi in bozza è selezionata accanto al menu a tendina Tutti i flussi.

Vista del flusso singola o a confronto
Se desidera concentrarsi su un flusso specifico o confrontare i flussi, può confrontare le prestazioni di un massimo di 5 flussi tra loro. Nel menu a tendina Tutti i flussi, può cercare un flusso specifico per nome o cliccare su un flusso specifico dall'elenco stesso.

Menu a tendina Tutti i flussi con Promemoria carrello abbandonato e Sfoglia abbandono selezionati dall'elenco

Una volta selezionati i flussi che desidera confrontare, appariranno singolarmente come linee blu, verde acqua o gialle, come mostrato nell'esempio seguente. Come sopra nella vista singola, anche il suo numero totale di conversioni o entrate e la variazione percentuale saranno presenti sul lato sinistro.

Sfoglia le conversioni dei flussi delle serie abandoment, winback e welcome visualizzate come tre grafici a linee.

Si noti che se deseleziona tutte le selezioni dei singoli flussi, tornerà alla visualizzazione del grafico aggregato Tutti i flussi.

Passando il mouse su una qualsiasi delle linee dei flussi, sia in modalità Tutti i flussi che in uno dei suoi flussi individuali, vedrà le entrate attribuite per quel periodo di tempo.

Passando il mouse sulla scheda di conversione Flussi con la metrica attiva sul sito tracciata in quel punto

Come calcoliamo i dati della sua carta:

  • Ricavo totale attribuito
    Questo numero viene generato utilizzando le sue entrate totali (sia per le e-mail che per gli SMS) durante il periodo da lei scelto. Se sceglie una metrica di conversione per il suo dashboard che non ha un valore monetario associato, utilizzeremo invece il numero di conversioni.
    Si noti che la finestra di conversione sarà basata sulla data di invio del messaggio del flusso stesso.
Risorse aggiuntive

Risorse aggiuntive

Questo articolo è stato utile?
Usa questo modulo solo per il feedback sull'articolo. Scopri come contattare l'assistenza.

Esplora altri contenuti di Klaviyo

Community
Connettiti con altre aziende simili, partner ed esperti di Klaviyo per trovare ispirazione, condividere approfondimenti e ottenere risposte a tutte le tue domande.
Formazione dal vivo
Partecipa a una sessione dal vivo con gli esperti di Klaviyo per conoscere le linee guida consigliate, scoprire come configurare le funzionalità chiave e altro ancora.
Assistenza

Accedi all'assistenza tramite il tuo account.

Assistenza via e-mail (prova gratuita e account a pagamento) Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Chat/assistente virtuale
La disponibilità può variare in base alla località e al tipo di piano