Comprendre la configuration guidée avec Klaviyo dans Wix
Objectif de cet article
Découvrez ce que la configuration guidée de Klaviyo crée dans votre compte, dans quel ordre, et comment reprendre là où vous vous êtes arrêté. Vous saurez exactement ce qui est en ligne lorsque la configuration sera terminée.
Avant de commencer
Conditions requises : La configuration guidée démarre automatiquement après que vous avez créé votre compte dans Wix. Si vous n’avez pas encore installé l’application, commencez par Démarrer avec Klaviyo dans Wix.
Les 3 étapes de configuration
La configuration guidée crée la boucle essentielle qui transforme les visiteurs du site en abonnés et les abonnés en clients. Vous créerez ces éléments dans l’ordre :
- Formulaire d’inscription. Ajustez le contenu et cliquez sur Utiliser ce formulaire. Cela publie le formulaire, et les abonnés qu’il collecte rejoignent votre liste. Le formulaire s’affiche sur votre site s’il est publié.
- E-mail de bienvenue. Composer, l’assistant IA dans l’application, rédige un e-mail de bienvenue au style adapté à l’identité visuelle de votre site. Cliquez sur Modifier l’e-mail pour ajuster le contenu, puis cliquez sur Activer le flux. Cela crée et active une automatisation qui envoie des e-mails aux nouveaux abonnés qui rejoignent votre liste.
- E-mail de page de commande abandonnée. Composer rédige des brouillons d’e-mail de panier abandonné. Cliquez sur Modifier l’e-mail pour ajuster le contenu, puis cliquez sur Activer le flux. Cela crée et active une automatisation qui envoie des e-mails aux acheteurs qui commencent un processus de paiement, mais ne passent pas de commande dans un délai défini.
Remarque: Si Klaviyo enregistre un e-mail, mais ne peut pas activer l’automatisation, celui-ci reste en brouillon, et vous voyez un message d’erreur. Dans le tableau de bord, recherchez-la dans Automations, ouvrez le menu de ligne correspondant, puis sélectionnez Enable.
Lorsque vous terminez la dernière étape, vous voyez Configuration terminée ! une célébration, puis vous arrivez sur votre tableau de bord.
Remarque : La configuration guidée n’inclut pas les campagnes. Vous pouvez créer des campagnes à tout moment depuis le tableau de bord une fois la configuration terminée.
Quitter et reprendre la configuration
Les étapes terminées restent enregistrées lorsque vous fermez l’application ou rechargez la page. Lorsque vous revenez, la configuration guidée reprend à la première étape inachevée que vous n’avez pas ignorée. Klaviyo enregistre une étape comme terminée après la publication de son formulaire ou la mise en ligne de son automatisation.
Pour ignorer une étape, cliquez sur Ignorer pour l’instant. Klaviyo enregistre l’e-mail ignoré en tant que brouillon. Vous pouvez le terminer plus tard depuis votre tableau de bord.
Dans le tableau de bord, sélectionnez une tâche non terminée dans Tirez le meilleur parti de votre compte. Si vous avez ignoré les 3 étapes, sélectionnez Continuer l’intégration pour reprendre avec le formulaire d’inscription.
Remarque : Les étapes terminées restent terminées. Si vous supprimez ultérieurement le formulaire ou une automatisation que la configuration a créée, la configuration ne redémarre pas, et l’application ne les recrée pas automatiquement. Vous pouvez toujours créer vous-même un nouveau formulaire ou une nouvelle automatisation à partir du tableau de bord.
Ce que font les e-mails de configuration par défaut
- L’ e-mail de bienvenue est envoyé lorsqu’une personne rejoint votre liste via votre formulaire. Si la liste utilise le double opt-in, cette personne doit d’abord confirmer son abonnement.
- L’ e-mail de paiement abandonné est envoyé aux acheteurs qui commencent un paiement, mais ne passent pas de commande. Klaviyo reçoit l’événement de paiement abandonné 1 heure après qu’un acheteur connecté, ou un acheteur qui a saisi un e-mail, quitte le paiement. L’aperçu du flux affiche le délai d’attente exact avant que vous n’activiez l’automatisation.
- Les deux e-mails utilisent les informations d’expéditeur par défaut de votre compte. Pour les nouveaux comptes, le nom de l’expéditeur utilise le nom de votre entreprise, et l’ e-mail de l’expéditeur utilise l’e-mail du propriétaire de votre site Wix. Pour modifier ces valeurs, mettez à jour vos paramètres dans klaviyo.com (plus de détails ici).
Remarque : Les contacts issus de votre historique Wix existant ne reçoivent pas l’e-mail de bienvenue. Seules les nouvelles inscriptions le déclenchent.