Comment créer un formulaire WhatsApp qui cible les abonnés aux e-mails

Contenu du guide

Découvrez comment créer un formulaire d’inscription qui effectue un reciblage de vos abonnés e-mail existants pour leur demander s’ils souhaitent s’inscrire au marketing WhatsApp. La collecte d’inscriptions WhatsApp auprès de vos abonnés e-mail vous permet d’interagir sur plusieurs canaux et d’adapter les messages en fonction des préférences des abonnés afin de créer des expériences plus personnalisées.

Avant de commencer

Commencez par un formulaire de site web en plusieurs étapes qui collecte le consentement e-mail et WhatsApp à des étapes distinctes, en utilisant un champ de numéro de téléphone pour collecter le consentement WhatsApp. WhatsApp doit d’abord être configuré dans votre compte.

Ce guide explique comment cloner ce formulaire et le modifier afin de cibler les abonnés e-mail qui ne se sont pas abonnés au marketing WhatsApp. Le clonage est le moyen le plus rapide de configurer ce formulaire. Cela vous permet de réutiliser la même identité visuelle et les mêmes styles afin de publier plus rapidement et de créer une expérience d’inscription cohérente.

Avant de modifier le formulaire, créez et enregistrez 2 segments basés sur le consentement par canal avec les définitions suivantes :

• Abonnés aux e-mails : Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de marketing > peut recevoir > marketing par e-mail. Ajoutez le filtre Car la personne > s’abonner pour inclure uniquement les personnes ayant donné leur accord.
• Abonnés WhatsApp : Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de marketing > peut recevoir > marketing par WhatsApp. Cette condition inclut les personnes qui se sont abonnées aux messages marketing via WhatsApp.

Recueillir le consentement WhatsApp des abonnés à vos e-mails

1. Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Formulaires d’inscription à l’aide de la barre de navigation de gauche.
2. Trouvez votre formulaire en plusieurs étapes qui collecte à la fois le consentement à l’e-mail et à WhatsApp, puis cliquez sur 3 points > Cloner.
3. Choisissez Cloner vers ce compte et nommez votre formulaire cloné (par exemple, « Recibler les abonnés à l’e-mail »).
4. Cliquez sur Continue.
5. Trouvez votre formulaire nouvellement cloné dans la liste, puis cliquez sur les 3 points > Modifier pour ouvrir l’éditeur de formulaires.
6. À côté de Consentement pour les e-mails au-dessus de l’aperçu de votre formulaire, cliquez sur 3 points > Supprimer.
7. Confirmez en cliquant sur Supprimer l’étape. Votre formulaire ne demandera désormais que le consentement WhatsApp.
8. Cliquez sur Ciblage & comportement dans la barre latérale de l’éditeur.
9. Sélectionnez Ciblage.
10. Sous Audience, sélectionnez Afficher à des profils spécifiques dans une liste ou un segment.
11. Cochez Inclure certaines listes et certains segments, puis sélectionnez le segment d’abonnés à l’e-mail que vous avez créé.
12. Cochez Exclure certaines listes et certains segments, puis sélectionnez le segment d’abonnés WhatsApp que vous avez créé.
13. Sélectionnez le champ du numéro de téléphone dans votre formulaire. Définissez canal sur WhatsApp et Consentement sur Une seule étape - Promotionnel uniquement pour recueillir le consentement marketing WhatsApp.
14. Passez en revue les étapes restantes du formulaire, y compris le message de confirmation, afin qu’elles décrivent l’inscription à WhatsApp. Vérifiez le ciblage de l’URL du formulaire, ainsi que les paramètres d’affichage, avant de publier.
15. Une fois que tout est prêt, cliquez sur Publier ou planifier. Sélectionnez l’option Publier maintenant, puis cliquez sur le bouton Publier maintenant.

Une fois publié, ce formulaire peut s’afficher pour les visiteurs de votre segment d’abonnés aux e-mails qui ne figurent pas dans votre segment d’abonnés WhatsApp. Klaviyo doit pouvoir identifier le visiteur, et le visiteur doit respecter les autres paramètres de ciblage et d’affichage du formulaire. Vous pouvez également envoyer une campagne à vos abonnés aux e-mails avec un lien vers une page de votre site web où le formulaire peut apparaître, afin d’augmenter le nombre d’inscriptions WhatsApp.

Prochaines étapes

Créez un flux de bienvenue WhatsApp pour engager de nouveaux abonnés WhatsApp immédiatement après leur inscription.