Cómo crear un formulario de WhatsApp dirigido a suscriptores de correo electrónico

Lo que aprenderás

Aprende a crear un formulario de registro que vuelva a segmentar a tus suscriptores de correo electrónico existentes para preguntarles si quieren registrarse para marketing por WhatsApp. Recopilar confirmaciones de suscripción de WhatsApp de tus suscriptores de correo electrónico permite interactuar a través de varios canales y adaptar los mensajes según las preferencias de los suscriptores para crear experiencias más personalizadas.

Antes de empezar

Empieza con un formulario de sitio web de varios pasos que recopile el consentimiento para email y WhatsApp en pasos separados, usando un campo de número de teléfono para recopilar el consentimiento para WhatsApp. WhatsApp debe configurarse en la cuenta.

Esta guía explica cómo clonar este formulario y ajustarlo para dirigirte a suscriptores de email que no se han suscrito al marketing de WhatsApp. Clonar es la forma más rápida de configurar este formulario. Te permite reutilizar la misma marca y los mismos estilos para que puedas publicar más rápido y crear una experiencia de suscripción coherente.

Antes de editar el formulario, crea y guarda 2 segmentos basados en el consentimiento del canal con estas definiciones:

• Suscriptores de correo electrónico: Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico. Agrega el filtro Porque la persona > se suscribió para incluir solo a las personas que aceptaron recibir comunicaciones.
• Suscriptores de WhatsApp: Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por WhatsApp. Esta condición incluye a las personas suscritas al marketing por WhatsApp.

Recopila el consentimiento de WhatsApp de los suscriptores de correo electrónico

1. Ve a la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Encuentra el formulario de varios pasos que recopila el consentimiento tanto para correo electrónico como para WhatsApp y, luego, haz clic en los 3 puntos > Clonar.
3. Elige Clonar a esta cuenta y asigna un nombre al formulario clonado (por ejemplo, “Retarget email subscribers”).
4. Haz clic en Continuar.
5. Ubica el formulario que acabas de clonar en la lista y luego haz clic en 3 puntos > Editar para abrir el editor de formularios.
6. Junto a Aceptación de email encima de la vista previa del formulario, haz clic en 3 puntos > Eliminar.
7. Confirma haciendo clic en Eliminar paso. Tu formulario ahora solo solicitará el consentimiento de WhatsApp.
8. Haz clic en Segmentación y comportamiento en la barra lateral del editor.
9. Selecciona Segmentación.
10. En Audiencia, selecciona Mostrar a perfiles específicos de una lista o segmento.
11. Marca Incluir ciertas listas y segmentos y luego selecciona el segmento de suscriptores de correo electrónico que creaste.
12. Marca Excluir ciertas listas y segmentos y luego selecciona el segmento de suscriptor de WhatsApp que creaste.
13. Selecciona el campo de número de teléfono en el formulario. Configura canal como WhatsApp y consentimiento como Paso único: solo promocional para recopilar el consentimiento de marketing de WhatsApp.
14. Revisa los pasos restantes del formulario, incluido el mensaje de éxito, para que describan el registro de WhatsApp. Revisa la segmentación de URL del formulario y la configuración de visualización antes de publicarlo.
15. Cuando esté todo listo, haz clic en Publicar o programar. Selecciona la opción Publicar ahora y luego haz clic en el botón Publicar ahora.

Una vez publicado, este formulario puede mostrarse a los visitantes que estén en el segmento de suscriptores de correo electrónico y que no estén en el segmento de suscriptores de WhatsApp. Klaviyo debe poder identificar al visitante, y el visitante debe cumplir con las demás configuraciones de segmentación y visualización del formulario. También puedes enviar una campaña a los suscriptores de correo electrónico con un enlace a una página del sitio web donde pueda aparecer el formulario, para impulsar registros en WhatsApp adicionales.

Siguientes pasos

Crea un flujo de bienvenida de WhatsApp para interactuar con los nuevos suscriptores de WhatsApp inmediatamente después de que se suscriban.