Cómo crear un formulario de WhatsApp dirigido a los suscriptores de email

Lo que aprenderás

Descubre cómo crear un formulario de registro que vuelva a dirigirse a tus suscriptores de email existentes para preguntarles si quieren registrarse para el marketing de WhatsApp. Recopilar las suscripciones de WhatsApp de tus suscriptores de email te permite interactuar a través de varios canales y adaptar los mensajes en función de las preferencias de los suscriptores para crear experiencias más personalizadas.

Antes de empezar

Empieza con un formulario web de varios pasos que recopile el consentimiento de email y WhatsApp en pasos separados, utilizando un campo de número de teléfono para recopilar el consentimiento de WhatsApp. Debes haber configurado WhatsApp en la cuenta.

Esta guía explica cómo clonar este formulario y ajustarlo para dirigirte a suscriptores de email que no se han suscrito al marketing de WhatsApp. Clonar es la forma más rápida de configurar este formulario. Te permite reutilizar la misma marca y los mismos estilos para que puedas publicar más rápido y crear una experiencia de suscripción coherente.

Antes de editar el formulario, crea y guarda 2 segmentos basados en el consentimiento del canal con estas definiciones:

• Suscriptores de Email: Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por email. Añade el filtro Porque la persona > suscribirse para incluir solo a quienes hayan aceptado la suscripción.
• Suscriptores de WhatsApp: Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por WhatsApp. Esta condición incluye a las personas que se han suscrito al marketing por WhatsApp.

Recopilar el consentimiento de WhatsApp de los suscriptores de email

1. Ve a la pestaña Formularios de registro del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. Busca el formulario de varios pasos que recopila el consentimiento para email y WhatsApp y, a continuación, haz clic en 3 puntos > Clonar.
3. Elige Clonar en esta cuenta y asigna un nombre a tu formulario clonado (por ejemplo, «Volver a segmentar a suscriptores de email»).
4. Haz clic en Continuar.
5. Busca el formulario recién clonado en la lista y, luego, haz clic en 3 puntos > Editar para abrir el editor de formularios.
6. Junto a Email Opt-in encima de la vista previa del formulario, haz clic en 3 puntos > Eliminar.
7. Confirma haciendo clic en Eliminar paso. Ahora tu formulario solo solicitará el consentimiento de WhatsApp.
8. Haz clic en Segmentación y comportamiento en la barra lateral del editor.
9. Selecciona Segmentación.
10. En Audiencia, selecciona Mostrar a perfiles específicos de una lista o segmento.
11. Marca Incluir determinadas listas y segmentos y, a continuación, selecciona el segmento de suscriptores de email que creaste.
12. Marca Excluir ciertas listas y segmentos y, a continuación, selecciona el segmento de suscriptores de WhatsApp que creaste.
13. Selecciona el campo de número de teléfono en el formulario. Configura canal como WhatsApp y Consent como Single step (Promotional only) para recopilar el consentimiento de marketing de WhatsApp.
14. Revisa los pasos restantes del formulario, incluido el mensaje de éxito, para que describan el registro de WhatsApp. Comprueba la segmentación de URL y la configuración de visualización del formulario antes de publicarlo.
15. Cuando lo tengas todo listo, haz clic en Publicar o programar. Selecciona la opción Publicar ahora y luego haz clic en el botón Publicar ahora.

Una vez publicado, este formulario puede mostrarse a los visitantes de tu segmento de suscriptores de email que no estén en tu segmento de suscriptores de WhatsApp. Klaviyo debe poder identificar al visitante, y el visitante debe cumplir el resto de los ajustes de segmentación y visualización del formulario. También puedes enviar una campaña a tus suscriptores de email con un enlace a una página de tu sitio web donde puede aparecer el formulario para impulsar más suscripciones a WhatsApp.

Próximos pasos

Crea un flujo de bienvenida de WhatsApp para atraer a los suscriptores de WhatsApp nuevos inmediatamente después de que se registren.