Utiliser des vidéos dans la messagerie mobile
Cet article donne un aperçu de la manière de gérer et d’envoyer du contenu vidéo au sein de vos canaux de messagerie mobile, notamment WhatsApp, RCS, MMS et Push.
La bibliothèque multimédia
Pour mieux prendre en charge le contenu vidéo, la section "Images & marque" de Klaviyo a été renommée Médias & marque.
Téléversement et gestion des vidéos
Vous pouvez importer des fichiers MP4 et MPEG directement dans votre bibliothèque.
- Limite de taille du fichier: les téléchargements de vidéos individuels sont limités à 10 Mo.
- Accédez à Contenu > Médias et marque et sélectionnez Vidéos.
- Cliquez sur Importer un fichier multimédia.
- Choisissez un fichier depuis votre ordinateur ou faites-le glisser dans la zone de téléversement. Si Sélectionner la version de téléversement s’affiche, cliquez sur Téléverser. Une fois le téléversement terminé, la vidéo s’affichera dans l’onglet Vidéos.
- Organisation: utilisez les onglets Images et Vidéos dans Média et marque pour passer de votre bibliothèque d’images à votre bibliothèque de vidéos.
- Miniatures: Klaviyo génère automatiquement une miniature pour les vidéos mises en ligne.
- Cliquer sur une vignette dans la bibliothèque ouvre un onglet d’aperçu avec tous les contrôles de lecture.
Ajouter des vidéos aux messages mobiles
Vous pouvez joindre des vidéos aux messages dans l’éditeur pour WhatsApp, les cartes enrichies RCS, les MMS et les notifications push. Pour les MMS, les chargements directs doivent être de 600 Ko ou moins. Pour ajouter une vidéo depuis l’éditeur de message :
- Cliquez sur Sélectionner un média dans la zone de pièce jointe multimédia du message.
- Choisissez une vidéo en utilisant l’une ou l’autre option :
- Bibliothèque de vidéos: trouvez votre vidéo et cliquez sur Sélectionner à côté.
- Téléverser des médias: choisissez une vidéo depuis votre ordinateur ou faites-la glisser dans la zone de téléversement. Si Sélectionner la version à téléverser s’affiche, cliquez sur Téléverser.
Après la sélection ou le téléversement, le sélecteur de médias se ferme, et la vidéo apparaît dans l’éditeur. Enregistrez votre message ou votre modèle lorsque vous avez terminé les modifications.
Exigences spécifiques aux canaux
Canal | Types de fichiers pris en charge | Tailles de fichier prises en charge |
Prend en charge MP4 uniquement; les fichiers MPEG ne s’affichent pas dans la bibliothèque vidéo. | Les fichiers vidéo joints ne peuvent pas dépasser 10 Mo. | |
RCS | Prend en charge MP4 et MPEG pour les rich cards. | Les fichiers vidéo joints ne peuvent pas dépasser 10 MB. La taille totale des fichiers multimédias sur l’ensemble des cartes d’un message RCS ne peut pas dépasser 100 MB. |
MMS | Prend en charge MP4 et MPEG. | Les chargements directs dans l’éditeur MMS ne peuvent pas dépasser 600 KB. Les vidéos chargées dans la bibliothèque peuvent atteindre 10 MB. Vous pouvez sélectionner des vidéos de la bibliothèque de plus de 600 KB, mais Klaviyo recommande de réduire leur taille avant l’envoi. |
Notifications push | Les vidéos et les GIF animés sont pris en charge sur les appareils iOS. Sur Android, une notification vidéo est envoyée sans la vidéo, et un GIF s’affiche sous forme d’image statique. | Les fichiers vidéo joints ne peuvent pas dépasser 10 Mo. |
Remarques importantes
- Taille des fichiers MMS: si une vidéo dans un MMS dépasse 600 KB, une bannière d’avertissement s’affichera dans l’éditeur. Les fichiers plus volumineux peuvent être soumis à des limitations des opérateurs ou à une compression.
- Éditeur d’e-mail: vous ne pouvez pas joindre de fichiers vidéo importés aux e-mails, et le sélecteur d’images de l’e-mail n’affiche pas la bibliothèque vidéo. Pour partager une vidéo par e-mail, utilisez un bloc Vidéo qui associe une image miniature à une vidéo hébergée. Découvrez comment partager du contenu vidéo dans un e-mail.
- Image Remix: vous ne pouvez pas utiliser de vidéos avec l’outil Image Remix.
- Compression: les vidéos sont actuellement exemptées des paramètres de compression automatique des images de Klaviyo et seront traitées de manière similaire aux GIF.