Démarrer avec les geofences

Objectif de cet article

Apprenez à créer des références dans Klaviyo afin de pouvoir envoyer des messages aux profils qui se trouvent à proximité de vos points de vente et de stimuler l’engagement. Cet article vous explique comment créer votre première référence géographique.

Qu’est-ce qu’une géofence ?

Une géofence est une frontière virtuelle, définie par un point central et un rayon, autour d'un emplacement physique réel. Les géolocalisations vous permettent de suivre le moment où les profils entrent ou sortent d’une zone spécifique, puis de leur envoyer des messages pertinents, basés sur la localisation et opportuns. 

Par exemple, vous pouvez mettre en place une géoclôture avec un rayon de 500 mètres autour de votre magasin. Un utilisateur d'une application mobile qui entre dans la zone géographique peut alors déclencher un flux et recevoir un message texte avec une offre alléchante pour visiter la boutique. 

Vous pouvez utiliser des géofences à diverses fins, notamment : 

• Déclenchement d’un flux pour envoyer des messages en temps réel en fonction de la localisation
• Création de segments de profils qui sont entrés dans vos boutiques et envoi à ces profils de campagnes sur des promotions ou des événements spécifiques à votre boutique
• Création de rapports et de tableaux de bord basés sur les événements de géofencing pour mesurer l’engagement en boutique 

Avant de commencer

Si vous ne l’avez pas encore fait, vérifiez auprès de votre équipe de développement d’applications mobiles que votre application utilise la version la plus récente des SDK mobiles Klaviyo et qu’elle est capable de suivre la localisation des utilisateurs. 

En outre, nous vous recommandons de lire ‌ notre guide sur les flux et notre guide sur les segments pour vous assurer que vous savez comment tirer parti des événements de géofencing dans Klaviyo.

Fonctionnement de la géo-clôture à Klaviyo

1. Vous créez une ou plusieurs géofences dans l’onglet Audience > Géofences .
2. Les profils téléchargent votre application mobile et partagent leur localisation.
3. Klaviyo stocke votre liste de références sur les appareils mobiles de ces profils.
4. Lorsqu’un appareil entre ou sort d’une Geofence, Klaviyo génère un événement, Géofence entrée ou Géofence sortie, respectivement.
5. Vous utilisez ces événements dans les flux, les segments et les rapports pour générer des conversions en magasin et analyser les performances de vos points de vente.

Comment créer une géofence

Pour créer une géofence :

1. Accédez à Audience > Geofences.

   

2. Cliquez sur Créer une référence.

   

3. Ajoutez un nom de barrière géographique.
4. Recherchez l’adresse de la localisation de votre choix dans la barre de recherche de carte pour remplir automatiquement les champs Adresse, latitude et longitude. Vous pouvez également saisir manuellement les coordonnées de latitude et de longitude si votre emplacement n’a pas d’adresse définie.

5. Définissez le rayon en mètres. Les valeurs peuvent aller de 50 mètres à 10 000 mètres. Bien que Klaviyo autorise n’importe quelle valeur dans cette plage, envisagez des restrictions locales autour du rayon minimum de la barrière géographique qui peut être défini.

   

6. Sélectionnez les événements (entrée et/ou sortie) que vous souhaitez suivre pour la zone géographique. Si vous sélectionnez Entrée uniquement, Klaviyo ne générera pas d’événements de type Clôture abandonnée lorsque les appareils quitteront une clôture.

   

7. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois enregistrée, la géofence apparaîtra à la fois dans les vues de liste et de carte.

Voir et gérer les géofences

Vous pouvez afficher vos géofences dans deux vues différentes dans l’onglet Géofences.

• Dans la vue Liste, vous pouvez afficher un tableau avec toutes vos références, y compris leur nom, leur adresse et leur rayon. En outre, vous pouvez rechercher ou trier le tableau en fonction du nom de la géofence.

  

• Dans la vue Carte, vous pouvez visualiser toutes vos références sur une carte interactive. Vous pouvez faire un panoramique et un zoom sur la carte pour trouver une zone spécifique, ou vous pouvez rechercher une adresse spécifique.

  

Dans l’une ou l’autre des vues, vous pouvez modifier une géofence.

Événements Geofence 

En fonction des paramètres de vos geofences, Klaviyo génère les événements suivants lorsqu’un appareil qui partage sa localisation interagit avec une geofence :

• Géofence saisie - créée lorsqu’un appareil franchit la barrière 
• Géofence sortie - créée lorsqu’un appareil quitte la géofence

Chaque événement comprend des métadonnées telles que :

• Nom de la zone géographique
• Latitude et longitude
• Rayon

Vous pouvez ensuite utiliser ces événements dans des segments, des flux ou des rapports, comme pour tout autre événement dans Klaviyo.

Utiliser le geofencing dans les flux et les segments

Flux de déclenchement

Utilisez des événements de référence pour envoyer des messages lorsque les clients se trouvent à proximité de votre boutique. Voici quelques exemples de cas d’utilisation :

• Déclenchez un flux à partir de l’événement Entered Geofence pour envoyer une offre de bienvenue ou des offres en magasin uniquement lorsqu’un profil entre dans votre boutique.
• Déclenchez un flux à l’aide de l’événement Géofence Quittée si un profil n’a pas effectué d’achat en magasin. Attendez quelques heures, puis envoyez un message encourageant le profil à acheter en ligne.

Créer des segments

Créez des segments de profils qui ont saisi vos références pour savoir quels profils ont visité vos points de vente. Tirez ensuite parti de ces segments pour envoyer des offres adaptées à votre localisation aux profils. 

Par exemple, créez un segment de profils qui ont saisi la référence de votre emplacement à New York au cours des 90 derniers jours. Envoyez ensuite une campagne mettant en avant les actualités spécifiques à votre boutique, comme les événements ou les promotions à venir.

Ressources supplémentaires

• Démarrer avec les flux
• Démarrer avec les segments