Aan de slag met geofences

Wat je leert

Leer hoe je geofences kunt maken in Klaviyo, zodat je berichten kunt sturen naar profielen in de buurt van je winkels en de betrokkenheid in de winkel kunt vergroten. Dit artikel helpt je bij het maken van je eerste geofence.

Wat zijn geofences?

Een geofence is een virtuele grens, gedefinieerd door een middelpunt en een straal, rond een echte fysieke locatie. Met geofences kun je bijhouden wanneer een profiel een bepaald gebied binnenkomt of verlaat en vervolgens berichten sturen naar dat profiel met tijdige, relevante, locatiegebonden berichten. 

Je kunt bijvoorbeeld een geofence instellen met een straal van 500 meter rond je winkel. Een gebruiker van een mobiele app die de geofence betreedt, kan dan een flow triggeren en een tekstbericht ontvangen met een verleidelijk aanbod om de winkel te bezoeken. 

Je kunt geofences voor verschillende doeleinden gebruiken, waaronder: 

• Een flow triggeren om real-time, locatiegebaseerde berichten te versturen
• Segmenten maken van profielen die je winkels zijn binnengekomen en deze profielen campagnes sturen over winkelspecifieke promoties of evenementen
• Rapporten en dashboards maken op basis van geofencinggebeurtenissen om betrokkenheid in de winkel te meten 

Voordat je van start gaat

Als je dat nog niet hebt gedaan, controleer dan samen met je mobiele app-ontwikkelteam of je app de meest recente versie van de Klaviyo mobiele software development kit (SDK) gebruikt en of het de locaties van gebruikers kan traceren. 

Daarnaast raden we je aan om onze gids voor flow en gids voor segmenten door te lezen, zodat je weet hoe je geofencing-events kunt inzetten op Klaviyo.

Hoe geofencing werkt in Klaviyo

1. Je maakt een of meer geofences op het tabblad Audience > Geofences .
2. profiel je mobiele app downloaden en hun locatie delen.
3. Klaviyo slaat je lijst met geofences op deze profiel' mobiele apparaten op.
4. Wanneer een apparaat een geofence binnenkomt of verlaat, genereert Klaviyo een event - respectievelijk Entered Geofence of Exited Geofence.
5. Je gebruikt deze gebeurtenissen in flow, segmenten en rapportage om in-store conversie te stimuleren en de prestaties van je locaties te analyseren.

Een geofence maken

Een geofence maken:

1. Navigeer naar Audience > Geofences.

   

2. Klik op Geofence maken.

   

3. Voeg een geofence naam toe.
4. Zoek naar het adres van je gewenste locatie in de zoekbalk van de kaart om automatisch de velden voor adres, breedtegraad en lengtegraad in te vullen. Je kunt de lengte- en breedtecoördinaten ook handmatig invoeren als je locatie geen vast adres heeft.

5. Bepaal de straal in meters. Waarden kunnen variëren van 50 meter tot 10.000 meter. Hoewel Klaviyo elke waarde binnen dit bereik toestaat, moet je rekening houden met lokale beperkingen rond de minimale geofence-radius die kan worden gedefinieerd.

   

6. Selecteer welke gebeurtenissen - binnenkomen en/of verlaten - je wilt volgen voor de geofence. Als je alleen Enter selecteert, zal Klaviyo geen Exited Geofence events genereren wanneer apparaten een geofence verlaten.

   

7. Klik op Opslaan.

Eenmaal opgeslagen verschijnt de geofence in zowel de lijst- als kaartweergave.

Geofences bekijken en beheren

Je kunt je geofences in twee verschillende weergaven bekijken op het tabblad Geofences.

• In de lijstweergave kun je een tabel bekijken met al je geofences, inclusief hun naam, adres en straal. Daarnaast kun je de tabel doorzoeken of sorteren op basis van de geofence naam.

  

• In de kaartweergave kun je al je geofences visualiseren op een interactieve kaart. Je kunt de kaart verschuiven en inzoomen om een specifiek gebied te vinden, of je kunt naar een specifiek adres zoeken.

  

Vanuit beide weergaven kun je een geofence bewerken.

Geofence-gebeurtenissen 

Afhankelijk van de instellingen van je geofences, zal Klaviyo de volgende gebeurtenissen genereren wanneer een apparaat dat zijn locatie deelt interactie heeft met een geofence:

• Ingevoerde geofence - aangemaakt wanneer een apparaat de geofence binnengaat 
• Verlaten geofence - aangemaakt wanneer een apparaat de geofence verlaat

Elke gebeurtenis bevat metadata zoals:

• Geofence naam
• Breedtegraad en lengtegraad
• Radius

Je kunt deze gebeurtenissen dan gebruiken in segmenten, flow of rapportage, net als elke andere gebeurtenis in Klaviyo.

Gebruik geofencing in stromen en segmenten

triggeren stroom

Gebruik geofence gebeurtenissen om berichten te sturen wanneer klanten in de buurt van je winkel zijn. Enkele voorbeelden van gebruik zijn:

• triggeren een flow van de Entered Geofence-gebeurtenis om een welkomstaanbieding of alleen in-store deals te sturen wanneer een profiel je winkel binnenkomt.
• triggeren van een flow met behulp van de Exited Geofence-gebeurtenis als een profiel geen aankoop in de winkel heeft gedaan. Wacht een paar uur en stuur dan een bericht waarin je het profiel aanmoedigt om online te kopen.

Segmenten bouwen

Maak segmenten van profielen die je geofences zijn binnengegaan om te weten welke profiel je detailhandelwinkels hebben bezocht. Gebruik deze segmenten vervolgens om locatiespecifieke aanbiedingen naar profiel te sturen. 

Stel bijvoorbeeld een segment samen van profielen die in de afgelopen 90 dagen de geofence voor je locatie in New York City zijn binnengegaan. Stuur dan een campagne met specifiek nieuws over de winkel, zoals aankomende evenementen of promoties.

Aanvullende bronnen

• Aan de slag met flows
• Aan de slag met segmenten