Erste Schritte mit Geofences

Übersicht

Erfahre, wie du Geofences in Klaviyo erstellst, um Profile in der Nähe deiner Geschäfte zu benachrichtigen und das Kundenengagement im Laden zu fördern. In diesem Artikel erfährst du, wie du deine erste Geofence erstellst.

Was sind Geofences?

Ein Geofence ist eine virtuelle Grenze, die durch einen Mittelpunkt und Radius um einen realen physischen Standort definiert wird. Mit Geofences kannst du verfolgen, wann Profile einen bestimmten Bereich betreten oder verlassen, und diesen Profilen dann zeitnahe, relevante und standortbezogene Nachrichten senden. 

Du kannst zum Beispiel einen Geofence mit einem Radius von 500 Metern um deinen Laden einrichten. Ein Benutzer einer mobilen App, der den Geofence betritt, kann dann einen Flow auslösen und eine Textnachricht mit einem verlockenden Angebot zum Besuch des Shops erhalten. 

Du kannst Geofences für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, darunter: 

• Auslösen eines Flows zum Senden standortbasierter Nachrichten in Echtzeit
• Erstellen von Segmenten aus Profilen, die deine Shops betreten haben, und Senden dieser Profile an Kampagnen zu Shop-spezifischen Aktionen oder Ereignissen
• Erstellung von Berichten und Dashboards auf der Grundlage von Geofencing-Ereignissen zur Messung des Kundenengagements im Laden 

Bevor du anfängst

Wenn du dies noch nicht getan hast, überprüfe mit deinem Entwicklungsteam für mobile Apps, ob deine App die aktuellste Version der mobilen SDKs von Klaviyo verwendet und ob sie in der Lage ist, den Standort der Benutzer zu verfolgen. 

Darüber hinaus empfehlen wir dir, unseren Leitfaden für Flows und unseren Leitfaden für Segmente ‌ zu lesen, um sicherzustellen, dass du mit der Nutzung von Geofencing-Ereignissen in ganz Klaviyo vertraut bist.

So funktioniert Geofencing in Klaviyo

1. Du erstellst eine oder mehrere Geofences auf der Registerkarte Zielgruppe > Geofences .
2. Profile laden deine mobile App herunter und teilen ihren Standort mit.
3. Klaviyo speichert deine Liste der Geofences auf den Mobilgeräten dieser Profile.
4. Wenn ein Gerät in einen Geofence eintritt oder diesen verlässt, generiert Klaviyo ein Ereignis – Geofence betreten bzw. Geofence verlassen.
5. Du nutzt diese Ereignisse in Flows, Segmenten und Reporting, um die Conversion im Laden zu fördern und die Performance deiner Standorte zu analysieren.

So erstellst du einen Geofence

So erstellst du einen Geofence:

1. Navigiere zu Zielgruppe > Geofences.

   

2. Klicke auf Geofence erstellen.

   

3. Füge einen Geofence-Namen hinzu.
4. Suche in der Kartensuchleiste nach der Adresse deines gewünschten Standorts, um die Felder Adresse, Breitengrad und Längengrad automatisch auszufüllen. Du kannst auch die Breiten- und Längenkoordinaten manuell eingeben, wenn dein Standort keine definierte Adresse hat.

5. Definiere den Radius in Metern. Die Werte können von 50 Metern bis 10.000 Metern reichen. Klaviyo lässt zwar jeden Wert in diesem Bereich zu, berücksichtige aber lokale Einschränkungen um den minimalen Geofence-Radius, der definiert werden kann.

   

6. Wähle aus, welche Ereignisse du für den Geofence verfolgen möchtest (Eintreten und/oder Verlassen). Wenn du nur Enter auswählst, generiert Klaviyo keine Ereignisse für „Geofence verlassen“, wenn Geräte einen Geofence verlassen.

   

7. Klicke auf Speichern.

Nach dem Speichern wird der Geofence sowohl in der Listen- als auch in der Kartenansicht angezeigt.

Geofences anzeigen und verwalten

Du kannst deine Geofences in zwei verschiedenen Ansichten auf der Registerkarte Geofences anzeigen.

• In der Listenansicht kannst du eine Tabelle mit allen Geofences anzeigen, einschließlich Name, Adresse und Radius. Außerdem kannst du die Tabelle anhand des Geofence-Namens suchen oder sortieren.

  

• In der Kartenansicht kannst du alle Geofences auf einer interaktiven Karte visualisieren. Du kannst die Karte schwenken und zoomen, um einen bestimmten Bereich zu finden, oder nach einer bestimmten Adresse suchen.

  

In beiden Ansichten kannst du einen Geofence bearbeiten.

Geofence-Ereignisse 

Je nach den Einstellungen deiner Geofences generiert Klaviyo die folgenden Ereignisse, wenn ein Gerät, das seinen Standort teilt, mit einem Geofence interagiert:

• Geofence eingegeben – wird erstellt, wenn ein Gerät in den Geofence gelangt 
• Beendeter Geofence – wird erstellt, wenn ein Gerät den Geofence verlässt

Jedes Ereignis enthält Metadaten wie:

• Geofence-Name
• Breiten- und Längengrad
• Radius

Du kannst diese Ereignisse dann in Segmenten, Flows oder Berichten verwenden, genau wie jedes andere Ereignis in Klaviyo.

Geofencing in Flows und Segmenten verwenden

Flows auslösen

Nutze Geofence-Ereignisse, um Nachrichten zu versenden, wenn sich Kund*innen in der Nähe deines Shops befinden. Einige Anwendungsfälle sind:

• Löse einen Flow des Ereignisses „Geofence betreten“ aus, um ein Willkommensangebot oder Angebote nur im Laden zu senden, wenn ein Profil in deinen Shop gelangt.
• Löse einen Flow mit dem Ereignis Geofence beendet aus, wenn ein Profil keinen Kauf im Laden getätigt hat. Warte ein paar Stunden und sende dann eine Nachricht, in der du das Profil aufforderst, online zu kaufen.

Segmente erstellen

Erstelle Segmente von Profilen, die deine Geofences eingegeben haben, um zu erfahren, welche Profile deine Einzelhandelsgeschäfte besucht haben. Nutze diese Segmente, um standortspezifische Angebote an profile. zu senden. 

Erstelle zum Beispiel ein Segment von Profilen, die in den letzten 90 Tagen in den Geofence für deinen Standort in New York City eingetreten sind. Sende dann eine Kampagne, die auf Shop-spezifische Neuigkeiten hinweist, wie z. B. bevorstehende Events oder Werbeaktionen.

Weitere Ressourcen

• Erste Schritte mit Flows
• Erste Schritte mit Segmenten