Guia de introdução com geofences

O que você vai aprender

Saiba como criar cercas geográficas no site Klaviyo para que você possa enviar mensagens aos perfis que estão próximos de suas lojas e gerar engajamento na loja. Este artigo orienta você na criação de sua primeira geofence.

O que são cercas geográficas?

Uma geofence é um limite virtual, definido por um ponto central e um raio, em torno de um local físico do mundo real. As cercas geográficas permitem que você rastreie quando o perfil entra ou sai de uma área específica e, em seguida, envie mensagens a esse perfil com mensagens oportunas, relevantes e baseadas no local. 

Por exemplo, você pode configurar uma cerca geográfica com um raio de 500 metros em torno de sua loja. Um usuário de aplicativo móvel que entrar na geocerca poderá disparar um fluxo e receber uma mensagem de texto com uma oferta atraente para visitar a loja. 

Você pode usar cercas geográficas para várias finalidades, inclusive: 

• disparar um fluxo para enviar mensagens em tempo real baseadas em localização
• Criar segmentos de perfis que entraram em suas lojas e enviar a esses perfis campanhas sobre promoções ou eventos específicos da loja
• Criação de relatórios e painel com base em eventos de geofencing para medir o engajamento na loja 

Antes de começar

Se você ainda não o fez, confirme com a sua equipe de desenvolvimento de aplicativos móveis se o seu aplicativo está usando a versão mais atualizada do SDK (Software Development Kit) para dispositivos móveisKlaviyo e se ele é capaz de rastrear a localização dos usuários. 

Além disso, recomendamos que você leia o nosso guia de fluxo e o guia de segmentos para garantir que você esteja familiarizado com a forma de aproveitar os eventos de geofencing em Klaviyo.

Como o geofencing funciona no Klaviyo

1. Você cria uma ou mais cercas geográficas na guia Audience > Geofences .
2. O perfil faz o download do seu aplicativo móvel e compartilha a localização.
3. Klaviyo armazena sua lista de cercas geográficas nos dispositivos móveis desses perfis.
4. Quando um dispositivo entra ou sai de uma geocerca, o Klaviyo gera um evento - Geocerca inserida ou Geocerca encerrada, respectivamente.
5. Você usa esses eventos em fluxos, segmentos e relatórios para gerar conversões na loja e analisar o desempenho de seus locais.

Como criar uma cerca geográfica

Para criar uma cerca geográfica:

1. Navegue até Audience > Geofences.

   

2. Clique em Criar geofence.

   

3. Adicione um nome de geofence.
4. Pesquise o endereço do local que você deseja na barra de pesquisa do mapa para preencher automaticamente os campos de endereço, latitude e longitude. Você também pode inserir manualmente as coordenadas de latitude e longitude se o local não tiver um endereço definido.

5. Defina o raio em metros. Os valores podem variar de 50 metros a 10.000 metros. Embora o Klaviyo permita qualquer valor nesse intervalo, considere as restrições locais em torno do raio mínimo de geofence que pode ser definido.

   

6. Selecione quais eventos - entrada e/ou saída - você gostaria de rastrear para a geocerca. Se você selecionar apenas Enter, o Klaviyo não gerará eventos Exited Geofence quando os dispositivos saírem de uma geofence.

   

7. Clique em Save.

Depois de salva, a cerca geográfica aparecerá nas visualizações de lista e de mapa.

Visualizar e gerenciar cercas geográficas

Você pode visualizar suas cercas geográficas em duas exibições diferentes na guia Geofences.

• Na exibição de lista, você pode visualizar uma tabela com todas as suas cercas geográficas, incluindo o nome, o endereço e o raio. Além disso, você pode pesquisar ou classificar a tabela com base no nome da geofence.

  

• Na visualização Mapa, você pode visualizar todas as suas cercas geográficas em um mapa interativo. Você pode aplicar panorâmica e zoom no mapa para localizar uma área específica ou pode pesquisar um endereço específico.

  

Em qualquer uma das visualizações, você pode editar uma cerca geográfica.

Eventos de geofence 

Dependendo das configurações de suas cercas geográficas, o Klaviyo gerará os seguintes eventos quando um dispositivo que estiver compartilhando sua localização interagir com uma cerca geográfica:

• Geofence inserida - criada quando um dispositivo cruza a geofence 
• Geofence encerrada - criada quando um dispositivo deixa a geofence

Cada evento inclui metadados, como:

• Nome da cerca geográfica
• Latitude e longitude
• Raio

Em seguida, você pode usar esses eventos em segmentos, fluxos ou relatórios, como qualquer outro evento em Klaviyo.

Use o geofencing em fluxos e segmentos

disparador fluxo

Use eventos de geofence para enviar mensagens quando os clientes estiverem perto de sua loja. Alguns exemplos de casos de uso são:

• disparador de um fluxo do evento Entered Geofence para enviar uma oferta de boas-vindas ou ofertas somente na loja quando um perfil entrar em sua loja.
• Você pode disparar um fluxo usando o evento Exited Geofence se um perfil não tiver feito uma compra na loja. Aguarde algumas horas e, em seguida, envie uma mensagem incentivando o perfil a comprar on-line.

Construir segmentos

Crie segmentos de perfis que entraram em suas cercas geográficas para saber quais perfis visitaram suas lojas de varejo. Em seguida, aproveite esses segmentos para enviar ofertas específicas do local para o perfil. 

Por exemplo, crie um segmento de perfis que tenham entrado na área geográfica de sua localização na cidade de Nova York nos últimos 90 dias. Em seguida, envie uma campanha destacando notícias específicas da loja, como eventos futuros ou promoções.

Recursos adicionais

• Introdução aos fluxos
• Introdução aos segmentos