Primeros pasos con las geovallas

Objetivos del artículo

Aprende a crear geovallas en Klaviyo para poder enviar mensajes a los perfiles que se encuentren cerca de tus tiendas y fomentar la interacción en ellas. Este artículo te guía a través del proceso de creación de tu primera geovalla.

¿Qué son las geovallas?

Una geovalla es un límite virtual, definido por un punto central y un radio, alrededor de una ubicación física real. Las geovallas te permiten rastrear cuándo los perfiles entran o salen de un área específica y luego enviarles mensajes oportunos, relevantes y basados en la ubicación. 

Por ejemplo, puedes configurar una geovalla con un radio de 500 metros alrededor de tu tienda. Un usuario de una aplicación móvil que entre en la geovalla puede activar un flujo y recibir un mensaje de texto con una oferta atractiva para visitar la tienda. 

Puedes utilizar las geovallas para diversos fines, entre ellos: 

• activar un flujo para enviar mensajes en tiempo real basados en la ubicación
• Crear segmentos de perfil que hayan entrado en tus tiendas y enviarles campañas de perfil sobre promociones o eventos específicos de la tienda.
• Creación de informes y paneles basados en eventos de geolocalización para medir la interacción en la tienda. 

Antes de empezar

Si aún no lo has hecho, confirma con tu equipo de desarrollo de aplicaciones móviles que tu aplicación utiliza la versión más actualizada del kit de desarrollo de software (SDK) deKlaviyo y que es capaz de rastrear la ubicación de los usuarios. 

Además, te recomendamos que leas nuestra guía sobre flujo y nuestra guía sobre segmentos para asegurarte de que estás familiarizado con cómo aprovechar los eventos de geofencing en Klaviyo.

Cómo funciona el geofencing en Klaviyo

1. Creas una o varias geovallas en la pestaña Geovallas de Audience >.
2. Descarga tu aplicación móvil y comparte tu ubicación.
3. Klaviyo almacena tu lista de geovallas en estos dispositivos móviles perfilados.
4. Cuando un dispositivo entra o sale de una geovalla, Klaviyo genera un evento: «Entrada en la geovalla» o «Salida de la geovalla», respectivamente.
5. Utilizas esos eventos en flujo, segmentos y elaboración de informes para impulsar la conversión en la tienda y analizar el rendimiento de tus ubicaciones.

Cómo crear una geovalla

Para crear una geovalla:

1. Ve a Audiencia > Geofences.

   

2. Haz clic en Crear geovalla.

   

3. Añade un nombre para la geovalla.
4. Busca la dirección de la ubicación deseada en la barra de búsqueda del mapa para rellenar automáticamente los campos de dirección, latitud y longitud. También puedes ingresar manualmente las coordenadas de latitud y longitud si tu ubicación no tiene una dirección definida.

5. Define el radio en metros. Los valores pueden oscilar entre 50 y 10 000 metros. Aunque Klaviyo permite cualquier valor dentro de este rango, ten en cuenta las restricciones locales en cuanto al radio mínimo de la geovalla que se puede definir.

   

6. Selecciona los eventos (entrada y/o salida) que deseas rastrear para la geovalla. Si solo seleccionas Intro, Klaviyo no generará eventos de salida de geovalla cuando los dispositivos salgan de una geovalla.

   

7. Haz clic en Guardar.

Una vez guardada, la geovalla aparecerá tanto en la vista de lista como en la vista de mapa.

Ver y administrar geovallas

Puedes ver tus geovallas en dos vistas diferentes dentro de la pestaña Geovallas.

• En la vista Lista, puedes ver una tabla con todas tus geovallas, incluyendo su nombre, dirección y radio. Además, puedes buscar u ordenar la tabla según el nombre de la geovalla.

  

• En la vista Mapa, puedes visualizar todas tus geovallas en un mapa interactivo. Puedes desplazar y ampliar el mapa para encontrar una zona específica, o puedes buscar una dirección concreta.

  

Desde cualquiera de las dos vistas, puedes editar una geovalla.

Eventos de geovalla 

Dependiendo de la configuración de tus geovallas, Klaviyo generará los siguientes eventos cuando un dispositivo que comparte su ubicación interactúe con una geovalla:

• Entrada en la geovalla: se crea cuando un dispositivo cruza la geovalla. 
• Salida de la geovalla: se crea cuando un dispositivo sale de la geovalla.

Cada evento incluye metadatos tales como:

• Nombre de la geovalla
• Latitud y longitud
• Radio

A continuación, puedes utilizar estos eventos en segmentos, flujos o elaboración de informes, al igual que cualquier otro evento en Klaviyo.

Usa la geolocalización en flujo y segmentos.

activar flujo

Utiliza eventos de geovalla para enviar mensajes cuando los clientes estén cerca de tu tienda. Algunos ejemplos de casos de uso son:

• Activa el evento «Entrada en la geovalla» para enviar una oferta de bienvenida u ofertas exclusivas en tienda cuando un perfil entre en tu tienda.
• Activar un flujo utilizando el evento «Salida de la geovalla» si un perfil no ha realizado una compra en la tienda. Espera unas horas y luego envía un mensaje animando al perfil a comprar en línea.

Crear segmentos

Crea segmentos de perfiles que hayan entrado en tus geovallas para saber qué perfiles han visitado tus tiendas minoristas. A continuación, aprovecha estos segmentos para enviar ofertas específicas para cada ubicación al perfil. 

Por ejemplo, crea un segmento de perfil que haya entrado en la geovalla de tu ubicación de Nueva York en los últimos 90 días. A continuación, envía una campaña en la que destaques noticias específicas de la tienda, como próximos eventos o promociones.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con los flujos
• Primeros pasos con los segmentos