Introducción a las geovallas

Qué aprenderás

Aprende a crear geocercas en Klaviyo para poder enviar mensajes a los perfiles que estén cerca de tus tiendas y fomentar la interacción en la tienda. Este artículo te guiará a través de la creación de tu primera geofence.

¿Qué son las geocercas?

Una geocerca es un límite virtual, definido por un punto central y un radio, alrededor de una ubicación física del mundo real. Las geovallas te permiten hacer un seguimiento de cuándo los perfiles entran o salen de un área específica y luego enviar mensajes oportunos, pertinentes y basados en la ubicación. 

Por ejemplo, puedes configurar una geocerca con un radio de 500 metros alrededor de tu tienda. Un usuario de la aplicación móvil que entre en la geocerca puede activar un flujo y recibir un mensaje de texto con una oferta atractiva para visitar la tienda. 

Puedes utilizar geocercas para una variedad de propósitos, incluyendo: 

• Activar un flujo para enviar mensajes en tiempo real basados en la ubicación
• Crear segmentos de perfiles que hayan entrado en tus tiendas y enviar esos perfiles a campañas sobre promociones o eventos específicos de la tienda
• Creación de informes y paneles basados en eventos de geofencing para medir la interacción en tienda 

Antes de empezar

Si aún no lo has hecho, confirma con tu equipo de desarrollo de aplicaciones móviles que tu aplicación esté usando la versión más actualizada de los SDK móviles de Klaviyo y que pueda rastrear las ubicaciones de los usuarios. 

Además, te recomendamos que ‌leas nuestra guía de flujos y la guía de segmentos para asegurarte de que estás familiarizado con cómo aprovechar los eventos de geofencing en Klaviyo.

Cómo funciona la geocerca en Klaviyo

1. Puedes crear una o más geocercas en la pestaña Audiencia > Geocercas .
2. Los perfiles descargan tu aplicación móvil y comparten su ubicación.
3. Klaviyo almacena tu lista de geocercas en los dispositivos móviles de estos perfiles.
4. Cuando un dispositivo entra o sale de una geocerca, Klaviyo genera un evento: Geocerca Entrada o Geocerca Salida, respectivamente.
5. Utilizas esos eventos en flujos, segmentos y elaboración de informes para impulsar la conversión en tienda y analizar el rendimiento de tus ubicaciones.

Cómo crear una geocerca

Para crear una geocerca:

1. Ve a Audiencia > Geovallas.

   

2. Haz clic en Crear geocerca.

   

3. Añade un nombre de geocerca.
4. Busca la dirección de la ubicación que quieras en la barra de búsqueda del mapa para rellenar automáticamente los campos de dirección, latitud y longitud. También puedes introducir manualmente las coordenadas de latitud y longitud si tu ubicación no tiene una dirección definida.

5. Define el radio en metros. Los valores pueden oscilar entre 50 metros y 10.000 metros. Aunque Klaviyo permite cualquier valor de este intervalo, hay que tener en cuenta las restricciones locales en torno al radio mínimo de geofence que se pueda definir.

   

6. Selecciona qué eventos (entrar y/o salir) quieres rastrear para la geocerca. Si seleccionas solo Introducir, Klaviyo no generará eventos de geocerca salida cuando los dispositivos dejen una geocerca.

   

7. Pulsa Save (Guardar).

Una vez guardada, la geocerca aparecerá tanto en la vista de lista como en la de mapa.

Visualiza y gestiona geocercas

Puedes ver tus geocercas en dos vistas diferentes dentro de la pestaña Geocercas.

• En la vista Lista, puedes ver una tabla con todas tus geocercas, incluyendo su nombre, dirección y radio. Además, puedes buscar u ordenar la tabla en función del nombre de la geocerca.

  

• En la vista Mapa, puedes visualizar todas tus geocercas en un mapa interactivo. Puedes desplazarte y hacer zoom en el mapa para encontrar un área específica, o puedes buscar una dirección específica.

  

Desde cualquiera de las vistas, puedes editar una geocerca.

Eventos de Geofence 

En función de la configuración de tus geocercas, Klaviyo generará los siguientes eventos cuando un dispositivo que comparta su ubicación interactúe con una geocerca:

• Geofence introducido: se crea cuando un dispositivo cruza la geofence 
• Geocerca eliminada: se crea cuando un dispositivo sale de la geocerca

Cada evento incluye metadatos como los siguientes:

• Nombre de la geocerca
• Latitud y longitud
• Radio

A continuación, puedes usar estos eventos en segmentos, flujos o informes, igual que cualquier otro evento de Klaviyo.

Usar geofencing en flujos y segmentos

Activar flujos

Usa eventos de geofence para enviar mensajes cuando los clientes estén cerca de tu tienda. Estos son algunos ejemplos de casos de uso:

• Activa un flujo en el evento Geofence Introducido para enviar una oferta de bienvenida o ofertas solo en tienda cuando un perfil entre en tu tienda.
• Activa un flujo con el evento Geofence Exited si un perfil no ha hecho ninguna compra en tienda. Espera unas horas y envía un mensaje para animar al perfil a hacer una compra en línea.

Crear segmentos

Crea segmentos de perfiles que hayan entrado en tus geocercas para saber qué perfiles han visitado tus tiendas minoristas. A continuación, aprovecha estos segmentos para enviar ofertas específicas por ubicación a los perfiles. 

Por ejemplo, crea un segmento de perfiles que hayan entrado en la geocerca de tu ubicación en la ciudad de Nueva York en los últimos 90 días. A continuación, envía una campaña que destaque noticias específicas de la tienda, como próximos eventos o promociones.

Recursos adicionales

• Introducción a los flujos
• Introducción a los segmentos