Introducción a las geovallas
Qué aprenderás
Aprende a crear geovallas en Klaviyo para poder enviar mensajes a los perfiles que estén cerca de tus tiendas y fomentar la interacción en la tienda. Este artículo te guiará a través de la creación de tu primera geovalla.
Solo las cuentas con una aplicación móvil pueden usar la geovalla. Tu aplicación debe estar en una de las siguientes versiones de los SDK para móviles de Klaviyo.
SDK de iOS | v 5.2.0 o posterior |
SDK de Android | v 4.2.0 o posterior |
SDK de React Native | v 2.2.0 o posterior |
Además, tu aplicación debe solicitar a los usuarios que compartan su ubicación para hacer un seguimiento cuando entren o salgan de una geovalla. Klaviyo no creará eventos de geovalla para los perfiles que no compartan su ubicación.
¿Qué son las geovallas?
Una geovalla es un límite virtual, definido por un punto central y un radio, alrededor de una ubicación física del mundo real. Las geovallas te permiten hacer un seguimiento de cuándo los perfiles entran o salen de un área específica y luego enviar mensajes oportunos, pertinentes y basados en la ubicación.
Por ejemplo, puedes configurar una geovalla con un radio de 500 metros alrededor de tu tienda. Entonces, puedes crear un flujo que se active cuando un usuario de la aplicación móvil entre en la geovalla y envíe un mensaje de texto con una oferta atractiva para visitar la tienda.
Puedes utilizar geocercas para una variedad de propósitos, incluyendo:
- Activación de un flujo para enviar mensajes en tiempo real basados en la ubicación,
- Crear segmentos de perfiles que hayan entrado en tus tiendas y enviar a esos perfiles campañas sobre promociones o eventos específicos de la tienda,
- Creación de informes y paneles basados en eventos de geovallado para medir el compromiso en tienda.
Antes de empezar
- Si aún no lo has hecho, confirma con tu equipo de desarrollo de aplicaciones móviles que tu aplicación está usando la versión más reciente de los SDK móviles de Klaviyo y que puede hacer seguimiento de la ubicación de los usuarios.
- Además, lee nuestra guía de flujo y la guía de segmentos para asegurarte de que estás familiarizado con cómo aprovechar los eventos de geovalla en Klaviyo.
Cómo funciona el geovallado en Klaviyo
- Puedes crear una o más geovallas en la pestaña Audiencia > Geovallas .
- Los perfiles descargan tu aplicación móvil y comparten su ubicación.
- Cuando un perfil abre tu aplicación móvil, Klaviyo recupera los 20 geovallados más cercanos a la ubicación actual del perfil, los almacena en el dispositivo y comienza a supervisar las interacciones con esos geovallados.
- Cuando el dispositivo entra o sale de una geovalla, Klaviyo genera un evento: Entrada en geovalla o Salida de geovalla, respectivamente.
- Utilizas esos eventos en flujos, segmentos y elaboración de informes para impulsar la conversión en tienda y analizar el rendimiento de tus ubicaciones.
Cómo crear una geovalla
La geovalla está sujeta a las regulaciones regionales de privacidad y datos de ubicación. Algunas regiones requieren un radio mínimo de geovalla o imponen restricciones sobre cómo se pueden usar los datos de ubicación. Asegúrate de que tus ajustes de geovallado cumplan con todas las leyes locales aplicables.
Para crear una geovalla:
- Ve a Audiencia > Geovalla.
- Haz clic en Crear Geovalla.
- Añade un nombre de geovalla.
- Busca la dirección de la ubicación que quieras en la barra de búsqueda del mapa para rellenar automáticamente los campos de dirección, latitud y longitud. También puedes introducir manualmente las coordenadas de latitud y longitud si tu ubicación no tiene una dirección definida.
- Define el radio en metros. Los valores pueden oscilar entre 50 metros y 10 000 metros. Aunque Klaviyo permite cualquier valor de este intervalo, ten en cuenta que las normativas locales pueden requerir un radio mínimo de geovalla.
- Selecciona qué eventos (entrar y/o salir) quieres rastrear para la geovalla. Si seleccionas solo Introducir, Klaviyo no generará eventos de geovalla salida cuando los dispositivos dejen una geovalla.
- Pulsa Guardar.
Una vez guardada, la geovalla aparecerá tanto en la vista de lista como en la de mapa. Puedes crear hasta 5000 geovallados en Klaviyo.
Visualiza y gestiona geovallas
Puedes ver tus geovallas en dos vistas diferentes dentro de la pestaña Geovallas.
Vista de lista
- En la vista Lista, puedes ver una tabla con todas tus geovallas, incluyendo su nombre, dirección y radio. Además, puedes buscar u ordenar la tabla en función del nombre de la geovalla.
- Para editar una geovalla, haz clic en el nombre de la geovalla O abre el menú de tres puntos y haz clic en Editar.
Vista de mapa
- En la vista Mapa, puedes visualizar todas tus geovallas en un mapa interactivo. Puedes desplazarte y hacer zoom en el mapa para encontrar un área específica, o puedes buscar una dirección específica.
- Para editar una geovalla, haz clic en una geovalla en el mapa y, a continuación, haz clic en Editar en el panel que aparece a la derecha.
Desactivar geovalla
En ocasiones, es posible que quieras dejar de generar eventos para una geovalla específica. Por ejemplo, si una tienda cierra por reformas o si termina un evento anual, probablemente querrás desactivar la geovalla sin eliminarla por completo de Klaviyo para que no tengas que volver a crearla en el futuro.
Para desactivar una geovalla, selecciona la geovalla en la vista de lista. Luego, en la pantalla de edición, haz clic en el botón de alternancia junto a Habilitar geovalla. Para empezar a hacer seguimiento de los eventos de la geovalla en el futuro, haz clic de nuevo en el botón de alternancia.
Eventos de la geovalla
En función de la configuración de tus geovallas, Klaviyo generará los siguientes eventos cuando un dispositivo que comparta su ubicación interactúe con una geovalla:
- Geovalla introducida: se crea cuando un dispositivo cruza la geovalla.
- Saliste de la geovalla : se crea cuando un dispositivo sale de la geovalla.
Cada evento incluye metadatos como:
- Nombre de la geovalla
- Latitud y longitud
- Radio
A continuación, puedes usar estos eventos en segmentos, flujos o informes, igual que cualquier otro evento de Klaviyo.
Usar geovallado en flujos y segmentos
Activar flujos
Usa eventos de geovallado para enviar mensajes cuando los clientes estén cerca de tu tienda. Estos son algunos ejemplos de casos de uso:
- Activa un flujo en el evento de Geovalla Introducida para enviar una oferta de bienvenida o ofertas solo en tienda cuando un perfil entre en tu tienda.
- Activa un flujo con el evento Geovalla Salida si un perfil no ha hecho ninguna compra en tienda. Espera unas horas y envía un mensaje para animar al perfil a hacer una compra en línea.
Crear segmentos
Crea segmentos de perfiles que hayan entrado en tus geovallas para saber qué perfiles han visitado tus tiendas. A continuación, aprovecha estos segmentos para enviar ofertas específicas por ubicación a los perfiles.
Por ejemplo, crea un segmento de perfiles que hayan entrado en la geovalla de tu ubicación en la ciudad de Nueva York en los últimos 90 días. A continuación, envía una campaña que destaque noticias específicas de la tienda, como próximos eventos o promociones.