Primi passi con i geofence

Cosa imparerai

Scopri come creare geofences in Klaviyo per inviare messaggi ai profili che si trovano vicino ai tuoi negozi e aumentare il coinvolgimento degli utenti. Questo articolo ti spiega come creare il tuo primo geofence.

Cosa sono le geofenze?

Una geofenza è un confine virtuale, definito da un punto centrale e da un raggio, intorno a una posizione fisica reale. Le geofence ti consentono di tracciare quando i profili entrano o escono da un'area specifica e quindi inviare messaggi a quei profili con messaggi tempestivi, pertinenti e basati sulla posizione. 

Ad esempio, puoi impostare un geofence con un raggio di 500 metri intorno al tuo negozio. Un utente dell'app mobile che entra nella geofence può quindi attivare un flusso e ricevere un messaggio di testo con un'offerta allettante per visitare il negozio. 

Puoi utilizzare i geofence per una serie di scopi, tra cui: 

• Attivazione di un flusso per l'invio di messaggi in tempo reale basati sulla posizione
• Creazione di segmenti di profili che sono entrati nei tuoi negozi e invio di campagne su promozioni o eventi specifici per il tuo negozio
• Creazione di report e pannelli di controllo basati sugli eventi di geofencing per misurare il coinvolgimento degli utenti in negozio 

Prima di iniziare

Se non l'hai ancora fatto, conferma con il tuo team di sviluppo dell'app mobile che la tua app sta utilizzando la versione più aggiornata dell'SDK mobile di Klaviyo e che è in grado di tracciare la posizione degli utenti. 

Inoltre, ti consigliamo di leggere ‌la nostra guida ai flussi e di accompagnarti ai segmenti per assicurarti di avere familiarità con l'utilizzo degli eventi di geofencing in Klaviyo.

Come funziona il geofencing in Klaviyo

1. Puoi creare una o più geofences nella scheda Pubblico > Geofences .
2. I profili scaricano la tua app mobile e condividono la loro posizione.
3. Klaviyo memorizza il tuo elenco di geofences sui dispositivi mobili di questi profili.
4. Quando un dispositivo entra o esce da un geofence, Klaviyo genera un evento, rispettivamente Entered Geofence o Exited Geofence.
5. Utilizzi questi eventi in flussi, segmenti e report per aumentare le conversioni in negozio e analizzare le prestazioni delle tue località.

Come creare un geofence

Per creare un geofence:

1. Vai su Pubblico > Geofences.

   

2. Fai clic su Crea geofence.

   

3. Aggiungi un nome di geofence.
4. Cerca l'indirizzo della posizione desiderata nella barra di ricerca della mappa per popolare automaticamente i campi indirizzo, latitudine e longitudine. Puoi anche inserire manualmente le coordinate di latitudine e longitudine se la tua posizione non ha un indirizzo definito.

5. Definite il raggio in metri. I valori possono variare da 50 metri a 10.000 metri. Anche se Klaviyo consente qualsiasi valore in questo intervallo, considera le restrizioni locali relative al raggio minimo di geofence che può essere definito.

   

6. Seleziona quali eventi (ingresso e/o uscita) desideri tracciare per il geofence. Se selezioni solo Inserisci, Klaviyo non genererà eventi di geofence abbandonata quando i dispositivi lasciano un geofence.

   

7. Clicca su Salva.

Una volta salvato, il geofence apparirà sia nella vista elenco che nella vista mappa.

Visualizza e gestisci i geofence

Nella scheda Geofences puoi visualizzare le geofenze in due viste diverse.

• Nella vista elenco, puoi visualizzare una tabella con tutti i tuoi riferimenti, compresi il nome, l'indirizzo e il raggio. Inoltre, puoi cercare o ordinare la tabella in base al nome del geofence.

  

• Nella vista Mappa, puoi visualizzare tutte le tue geofenze su una mappa interattiva. Puoi scorrere e ingrandire la mappa per trovare un'area specifica o puoi cercare un indirizzo specifico.

  

Da entrambe le viste, puoi modificare un geofence.

Eventi Geofence 

In base alle impostazioni delle tue geofenze, Klaviyo genererà i seguenti eventi quando un dispositivo che condivide la sua posizione interagisce con un geofence:

• Entrato nel geofence - creato quando un dispositivo passa nel geofence 
• Geofence abbandonata - creata quando un dispositivo abbandona il geofence

Ogni evento include metadati come:

• Nome del geofence
• Latitudine e longitudine
• Raggio

Potrai quindi utilizzare questi eventi in segmenti, flussi o report, proprio come qualsiasi altro evento in Klaviyo.

Usa il geofencing nei flussi e nei segmenti

Attiva i flussi

Utilizza gli eventi di geofence per inviare messaggi quando i clienti sono vicini al tuo negozio. Ecco alcuni esempi di casi d'uso:

• Attiva un flusso dall'evento Entered Geofence per inviare un'offerta di benvenuto o offerte in negozio solo quando un profilo entra nel tuo negozio.
• Attiva un flusso utilizzando l'evento Geofence chiuso se un profilo non ha effettuato un acquisto in negozio. Attendi qualche ora e poi invia un messaggio incoraggiando il profilo ad acquistare online.

Crea segmenti

Crea segmenti di profili che sono entrati nei tuoi segmenti per sapere quali profili hanno visitato i tuoi negozi al dettaglio. Sfrutta poi questi segmenti per inviare offerte specifiche per la posizione ai profili. 

Ad esempio, crea un segmento di profili che sono entrati nel geofence della tua località di New York negli ultimi 90 giorni. Dopodiché, invia una campagna evidenziando le novità specifiche del negozio, come i prossimi eventi o le promozioni.

Risorse aggiuntive

• Primi passi con i flussi
• Primi passi con i segmenti