지오펜스 시작하기

학습 내용

Klaviyo 에서 지오펜스를 생성하여 매장 근처에 있는 프로필에 메시지를 보내고 매장 내 참여를 유도하는 방법을 알아보세요. 이 문서에서는 첫 번째 지오펜스를 만드는 방법을 안내합니다.

지오펜스란 무엇인가요?

지오펜스는 실제 물리적 위치를 중심으로 중심점과 반경으로 정의되는 가상의 경계입니다. 지오펜스를 사용하면 프로필이 특정 지역에 들어오고 나가는 시점을 추적한 다음 해당 프로필에게 시의적절하고 관련성 있는 위치 기반 메시지를 보낼 수 있습니다. 

예를 들어 스토어 반경 500미터에 지오펜스를 설정할 수 있습니다. 그러면 지오펜스에 들어오는 모바일 앱 사용자가 플로우를 트리거하고 매장 방문을 유도하는 문자 메시지를 받을 수 있습니다. 

지오펜스는 다음과 같은 다양한 용도로 사용할 수 있습니다: 

• 플로우를 트리거하여 실시간 위치 기반 메시지 보내기
• 스토어에 유입된 프로필 세그먼트를 생성하고 스토어별 프로모션 또는 이벤트에 대한 캠페인을 해당 프로필에 전송합니다.
• 지오펜싱 이벤트를 기반으로 보고서 및 대시보드를 생성하여 매장 내 참여 유도 측정 

시작하기 전에 알아야 할 것

아직 설치하지 않았다면 모바일 앱 개발팀에 문의하여 앱이 최신 버전의 Klaviyo 모바일 SDK(소프트웨어 개발 키트) 를 사용하고 있는지, 사용자 위치를 추적할 수 있는지 확인하세요. 

또한 플로우 가이드와 세그먼트 가이드를 읽어보고 Klaviyo 에서 지오펜싱 이벤트를 활용하는 방법을 숙지하는 것이 좋습니다.

지오펜싱의 작동 방식 Klaviyo

1. 오디언스 > 지오펜스 탭에서 하나 이상의 지오펜스를 만듭니다.
2. 프로필은 모바일 앱을 다운로드하고 위치를 공유합니다.
3. Klaviyo 프로필의 모바일 디바이스에 지오펜스 목록을 저장합니다.
4. 디바이스가 지오펜스에 들어가거나 나가면 Klaviyo 에서 각각 지오펜스 진입 또는 지오펜스 종료 이벤트를 생성합니다.
5. 플로우, 세그먼트 및 보고서에서 이러한 이벤트를 사용하여 매장 내 전환을 유도하고 위치의 성과를 분석할 수 있습니다.

지오펜스를 만드는 방법

지오펜스를 만들려면

1. Audience > 지오펜스로 이동합니다.

   

2. 지오펜스 만들기를 클릭합니다.

   

3. 지오펜스 이름을 추가합니다.
4. 지도 검색창에서 원하는 위치의 주소를 검색하면 주소, 위도, 경도 입력란이 자동으로 채워집니다. 위치에 정의된 주소가 없는 경우 위도 및 경도 좌표를 수동으로 입력할 수도 있습니다.

5. 반경을 미터 단위로 정의합니다. 값은 50미터에서 10,000미터까지 다양합니다. Klaviyo 이 범위의 모든 값을 허용하지만, 정의할 수 있는 최소 지오펜스 반경에 대한 지역 제한을 고려하세요.

   

6. 지오펜스에 대해 추적할 이벤트(진입 및/또는 종료)를 선택합니다. 입력만 선택하면 Klaviyo 디바이스가 지오펜스를 벗어날 때 지오펜스 종료 이벤트가 생성되지 않습니다.

   

7. 저장을 클릭합니다.

저장되면 지오펜스가 목록과 지도 보기에 모두 표시됩니다.

지오펜스 보기 및 관리

지오펜스 탭에서 두 가지 보기로 지오펜스를 볼 수 있습니다.

• 목록 보기에서 지오펜스의 이름, 주소, 반경 등 모든 지오펜스가 포함된 표를 볼 수 있습니다. 또한 지오펜스 이름을 기준으로 테이블을 검색하거나 정렬할 수 있습니다.

  

• 지도 보기에서 모든 지오펜스를 대화형 지도에서 시각화할 수 있습니다. 지도를 이동하고 확대/축소하여 특정 지역을 찾거나 특정 주소를 검색할 수 있습니다.

  

어느 보기에서든 지오펜스를 편집할 수 있습니다.

지오펜스 이벤트 

지오펜스 설정에 따라 위치를 공유하는 디바이스가 지오펜스와 상호 작용할 때 Klaviyo 에서 다음 이벤트를 생성합니다:

• 지오펜스 진입 - 디바이스가 지오펜스를 통과할 때 생성됩니다. 
• 지오펜스 종료 - 디바이스가 지오펜스를 벗어날 때 생성됩니다.

각 이벤트에는 다음과 같은 메타데이터가 포함됩니다:

• 지오펜스 이름
• 위도 및 경도
• 반경

그런 다음 Klaviyo 의 다른 이벤트와 마찬가지로 세그먼트, 플로우 또는 보고서에서 이러한 이벤트를 사용할 수 있습니다.

플로우 및 세그먼트에서 지오펜싱 사용

트리거 플로우

지오펜스 이벤트를 사용하여 고객이 스토어 근처에 있을 때 메시지를 전송합니다. 몇 가지 사용 사례는 다음과 같습니다:

• 프로필이 스토어에 들어올 때 환영 혜택이나 스토어 전용 할인을 보내려면 지오펜스 입장 이벤트에서 플로우를 트리거하세요.
• 프로필이 스토어 내 구매를 하지 않은 경우 Exited Geofence 이벤트를 사용하여 플로우를 트리거합니다. 몇 시간 기다린 다음 프로필에 온라인 구매를 권유하는 메시지를 보냅니다.

세그먼트 구축

지오펜스에 들어온 프로필의 세그먼트를 생성하여 소매점을 방문한 프로필을 파악할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 활용하여 위치별 오퍼를 프로필에 전송하세요. 

예를 들어, 지난 90일 동안 뉴욕시 위치의 지오펜스에 들어온 프로필 세그먼트를 구축합니다. 그런 다음 예정된 이벤트나 프로모션과 같은 스토어별 소식을 강조하는 캠페인을 전송합니다.

추가 리소스

• 플로우 시작하기
• 세그먼트 시작하기