지오펜스 시작하기

학습 내용

스토어 근처에 있는 프로필에 메시지를 보내 스토어 내 참여를 유도할 수 있도록 Klaviyo에서 지오펜스를 만드는 방법을 알아보세요. 이 문서에서는 첫 번째 지오펜스를 만드는 방법을 안내합니다.

지오펜스란 무엇인가요?

지오펜스 는 실제 물리적 위치를 중심으로 중심점과 반지름으로 정의되는 가상 경계입니다. 지오펜스를 사용하면 프로필이 특정 영역에 들어가거나 나갈 시기를 추적한 다음, 해당 프로필에 적시에 관련성 높은 위치 기반 메시지를 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 스토어 주변에 반경 500m의 지오펜스를 설정할 수 있어요. 그러면 모바일 앱 사용자가 지오펜스에 진입할 때 트리거되는 플로우를 만들고, 매장을 방문하고 싶어지도록 하는 매력적인 혜택이 담긴 문자 메시지를 보낼 수 있어요.

지오펜스는 다음과 같은 다양한 목적으로 사용할 수 있습니다.

• 플로우를 트리거하여 실시간 위치 기반 메시지를 전송합니다.
• 스토어에 방문한 프로필로 세그먼트를 만들고, 해당 프로필에 스토어별 프로모션 또는 이벤트에 대한 캠페인을 보내는 것,
• 매장 내 참여 유도를 측정하기 위해 지오펜싱 이벤트를 기반으로 보고서와 대시보드를 만들기.

시작하기 전에 알아야 할 것

1. 아직 확인하지 않았다면 모바일 앱 개발팀에 앱에서 최신 버전의 Klaviyo 모바일 SDK(소프트웨어 개발 키트)를 사용 중인지, 그리고 사용자의 위치를 추적할 수 있는지 확인해 주세요.
2. 또한 Klaviyo 전반에서 지오펜싱 이벤트를 활용하는 방법을 익힐 수 있도록 플로우 가이드와 세그먼트 가이드를 읽어 보세요.

Klaviyo의 지오펜싱 작동 방식

1. 오디언스 > 지오펜스 탭에서 하나 이상의 지오펜스를 생성합니다.
2. 프로필은 모바일 앱을 다운로드하고 위치를 공유합니다.
3. 프로필이 모바일 앱을 열면, Klaviyo가 프로필의 현재 위치에서 가장 가까운 지오펜싱 20개를 가져와 기기에 저장하고, 해당 지오펜싱과의 상호작용을 모니터링하기 시작해요.
4. 기기가 지오펜스에 진입하거나 지오펜스를 이탈하면 Klaviyo에서 각각 “지오펜스 진입” 또는 “지오펜스 이탈” 이벤트를 생성해요.
5. 플로우, 세그먼트 및 보고에서 이러한 이벤트를 사용하여 스토어 내 전환을 유도하고 위치의 성과를 분석할 수 있습니다.

지오펜스를 만드는 방법입니다.

지오펜스를 만들려면 다음과 같이 하세요.

1. 오디언스 > 지오펜싱으로 이동하세요.

2. 지오펜스 만들기를 클릭해 주세요.

3. 지오펜스 이름을 추가해 주세요.
4. 지도 검색 표시줄에서 원하는 위치의 주소를 검색하여 주소, 위도 및 경도 필드를 자동으로 채웁니다. 위치에 정의된 주소가 없는 경우 위도 및 경도 좌표를 수동으로 입력할 수도 있습니다.
5. 반경을 미터(m)로 정의해 주세요. 값은 50m부터 10,000m까지일 수 있어요. Klaviyo에서는 이 범위의 어떤 값이든 허용하지만, 현지 규정에 따라 최소 지오펜스 반경이 필요할 수 있다는 점에 유의해 주세요.

6. 지오펜스에 대해 추적할 이벤트(진입 및/또는 이탈)를 선택하세요. 진입만 선택하면, 기기가 지오펜스를 벗어날 때 Klaviyo는 지오펜스 이탈 이벤트를 생성하지 않습니다.

7. 저장을 클릭합니다.

저장하면 지오펜스가 목록 보기와 지도 보기 모두에 표시돼요. Klaviyo에서 최대 5,000개의 지오펜스를 생성할 수 있어요.

지오펜스를 보고 관리하세요.

지오펜스 탭에서 두 개의 다른 보기로 지오펜스를 볼 수 있습니다.

리스트 보기

• 목록 보기에서 이름, 주소, 반경을 포함해 모든 지오펜싱을 표로 확인할 수 있어요. 또한 지오펜스 이름을 기준으로 표를 검색하거나 정렬할 수 있어요.
• 지오펜스를 편집하려면 지오펜스 이름을 클릭하거나 점 3개 메뉴를 열고 편집을 클릭해 주세요.

맵 보기

• 지도 보기에서는 모든 지오펜스를 대화형 지도에 시각화할 수 있습니다. 지도를 팬하고 확대/축소하여 특정 영역을 찾거나 특정 주소를 검색할 수 있습니다.
• 지오펜스를 편집하려면 지도에서 지오펜스를 클릭한 다음, 오른쪽에 표시되는 서랍에서 편집을 클릭해 주세요.

지오펜싱 비활성화

가끔 특정 지오펜스에 대해 이벤트 생성이 중지되도록 하고 싶을 수 있어요. 예를 들어 매장이 리노베이션으로 문을 닫거나 연례 이벤트가 끝난 경우, 나중에 다시 만들 필요가 없도록 Klaviyo에서 완전히 삭제하지 않고 지오펜스를 꺼두는 것이 좋을 수 있어요.

지오펜스를 비활성화하려면 목록 보기에서 지오펜스를 선택해 주세요. 그런 다음 편집 화면에서 지오펜스 사용옆의 토글 버튼을 클릭해 주세요.나중에 지오펜스에 대한 이벤트 트래킹을 시작하려면 토글 버튼을 다시 클릭해 주세요.

지오펜스 이벤트

지오펜스의 설정에 따라 Klaviyo는 위치를 공유하는 장치가 지오펜스와 상호 작용할 때 다음 이벤트를 생성합니다.

• 지오펜스 진입 - 기기가 지오펜스 내로 들어올 때 생성됩니다.
• 지오펜스를 벗어남 - 기기가 지오펜스를 벗어날 때 생성돼요.

각 이벤트에는 다음과 같은 메타데이터가 포함돼요:

• 지오펜스 이름
• 위도 및 경도
• 반경

그런 다음 Klaviyo의 다른 이벤트와 마찬가지로 세그먼트, 플로우 또는 보고에서 이러한 이벤트를 사용할 수 있습니다.

플로우 및 세그먼트에서 지오펜싱을 사용합니다.

플로우 트리거

지오펜스 이벤트를 사용하여 고객이 스토어 근처에 있을 때 메시지를 보내세요. 몇 가지 사용 사례가 있습니다.

• 입력한 지오펜스 이벤트의 플로우를 트리거하여 프로필이 스토어에 들어올 때만 환영 혜택 또는 스토어 내 거래를 전송합니다.
• 프로필이 스토어 내에서 구매하지 않은 경우 종료된 지오펜스 이벤트를 사용하여 플로우를 트리거합니다. 몇 시간을 기다린 다음 프로필이 온라인으로 구매하도록 유도하는 메시지를 보내세요.

세그먼트 구축

지오펜스에 들어온 프로필 세그먼트를 생성하여 어떤 프로필이 소매 스토어를 방문했는지 알 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 활용하여 프로필에 위치별 혜택을 전송합니다.

예를 들어, 지난 90일 동안 뉴욕시 위치의 지오펜스에 들어온 프로필 세그먼트를 구축합니다. 그런 다음 예정된 이벤트나 프로모션과 같은 스토어의 특정 뉴스를 강조하는 캠페인을 전송합니다.