Dépannage des cartes vides dans les tableaux de bord d’analyse ou de vue d’ensemble
Objectif de cet article
Découvrez comment diagnostiquer et corriger les cartes vides qui s’affichent dans votre tableau de bord d’analyse (également appelé tableau de bord de vue d’ensemble).
Résolution des problèmes liés aux cartes vides
Si certaines cartes ne contiennent pas de données, une carte vide s’affichera, comme indiqué ci-dessous.
- Cliquez sur Période en haut du tableau de bord, choisissez une période plus longue qui inclut l’activité que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur Appliquer.
- Si vous attendiez des données de conversion, vérifiez le menu déroulant Indicateur de conversion en haut du tableau de bord. Sélectionnez un autre indicateur si la sélection actuelle ne correspond pas à l’événement que vous souhaitez mesurer.
Pour les cartes de performance des SMS, des campagnes, des flux et de la délivrabilité, vérifiez également si des messages ont été envoyés pendant la période sélectionnée. La modification de l’indicateur de conversion ne résoudra pas l’absence de données d’envoi.
Si vous voyez une carte indiquant « Quelque chose ne va pas », il se peut qu’un bref problème soit survenu lors du traitement de vos données. Cliquez sur Réessayer sur la carte pour charger ses données les plus récentes. Sinon, vous pouvez actualiser manuellement toutes les cartes en ouvrant le menu à 3 points du tableau de bord, en haut à droite, puis en sélectionnant Actualiser les données.
Ressources supplémentaires
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- Getting started with analytics or overview dashboards
Learn how to use analytics dashboards (also referred to as overview dashboards) and understand how each data card can measure performance. Once you send messages from Klaviyo, this dashboard is a place to visualize the data points and trends that matter most to your business.
- How to build an analytics or overview dashboard
Learn how to build a dashboard to visualize all email, SMS, flow, and deliverability trends, and understand the health of your business. Dashboards (also referred to as overview dashboards) provide an all-encompassing, customizable report detailing your success across each marketing channel.