Comment créer un tableau de bord d’analyse ou de vue d’ensemble
Objectif de cet article
Découvrez comment créer un tableau de bord pour visualiser toutes les tendances en matière d’e-mail, de SMS, de flux et de délivrabilité, et comprendre l’état de santé de votre entreprise. Les tableau de bord (également appelés tableaux de bord de vue d’ensemble) fournissent un rapport complet et personnalisable détaillant votre réussite sur chaque canal marketing.
Pour obtenir des informations sur la manière d’interpréter les cartes de données et de performance, consultez notre guide du tableau de bord Démarrer avec Analytics.
Créer ou accéder au tableau de bord
Ces étapes s’appliquent aux tableaux de bord personnalisables, y compris au tableau de bord Vue d’ensemble. Les tableaux de bord marqués Affichage uniquement ne peuvent pas être renommés, supprimés ni personnalisés avec des cartes. Votre rôle utilisateur détermine si vous pouvez créer, modifier, supprimer ou exporter des tableaux de bord.
- Accédez à Analyse > Tableaux de bord.
- Ouvrez un tableau de bord existant dans la liste, tel que le tableau de bord de vue d’ensemble préconfiguré, pour le personnaliser. Pour commencer avec un tableau de bord vierge, cliquez sur Créer un tableau de bord, saisissez un nom de tableau de bord, puis cliquez sur Créer un tableau de bord dans la boîte de dialogue.
Personnalisation du tableau de bord d’analyse
Choisir une plage de dates
Par défaut, votre tableau de bord affichera vos indicateurs de performance sur les 30 derniers jours.
- Cliquez sur Période en haut du tableau de bord. Choisissez une plage dans le menu déroulant Période, puis cliquez sur Appliquer. Pour Personnalisé, sélectionnez une date de début et une date de fin avant d’appliquer.
Vous pouvez ajuster la période pour afficher :
- Depuis le début de la semaine
- Depuis le début du mois
- Depuis le début de l’année
- 7 derniers jours
- 30 derniers jours
- 90 derniers jours
- Mois dernier
- 3 derniers mois
- 12 derniers mois
- Année dernière
- Personnalisé (remarque : vous pouvez sélectionner jusqu’à 12 mois maximum dans votre plage de dates)
Tous les affichages des données seront basés sur le fuseau horaire local de votre compte. Les dates incluent à la fois la date de début et la date de fin. Par exemple, si vous sélectionnez du 1er mars au 30 mars, les données incluent à la fois le 1er mars et le 30 mars.
Choisir un indicateur de conversion
Outre la plage de dates, vous pouvez également choisir n’importe quel indicateur de conversion à l’échelle du compte. Les indicateurs de conversion s’appuieront sur n’importe quelle intégration ou événement personnalisé lié à la conversion et visualiseront vos données.
- Pour modifier l’indicateur de conversion, cliquez sur le menu déroulant à côté de Indicateur de conversion.
- Choisissez l’indicateur de conversion qui répond aux besoins de votre tableau de bord actuel.
Modifier la période de comparaison
Vous pouvez comparer les performances sur la plage de dates sélectionnée avec la période précédente, l’année précédente, ou une plage de dates personnalisée.
- Cliquez sur Période, puis choisissez Période précédente, Année précédente ou Personnalisé dans la liste déroulante Période de comparaison.
Dans l’exemple ci-dessous, la plage de dates correspond aux 90 derniers jours. Si vous choisissez Année précédente, vos données seront comparées aux mêmes 90 jours de l’année précédente. Si vous choisissez Période précédente, vos données seront comparées à la même plage de dates antérieure ou, dans ce cas, aux 90 jours précédant la plage de dates que vous avez choisie.
Pour une comparaison personnalisée, sélectionnez une date de début et une date de fin dans une plage allant jusqu’à 12 mois. La comparaison ne peut pas correspondre exactement à la période principale. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer votre comparaison.
Pour les comparaisons avec l’année précédente, nous utilisons des correspondances de dates exactes. Par exemple, si votre plage de données correspond aux 30 derniers jours et qu’il s’agit du 1er septembre au 30 septembre 2022, Klaviyo compare ces données à celles du 1er septembre au 30 septembre 2021.
Actualiser le tableau de bord
Dans l’angle supérieur droit du tableau de bord, Dernière mise à jour indique la dernière actualisation des données du tableau de bord.
- Pour actualiser manuellement le tableau de bord et les données affichées, cliquez sur le menu à trois points (...) en haut à droite, puis sélectionnez Actualiser les données. Cela mettra à jour toutes les données du tableau de bord.
Les tableaux de bord sont partagés dans l’ensemble de votre compte. Les modifications apportées à la plage de dates, à l’indicateur de conversion, à la période de comparaison et aux cartes affectent les autres utilisateurs ayant accès au tableau de bord.
Ajouter une carte
Vous pouvez trouver d’autres fiches de données prédéfinies dans la bibliothèque du tableau de bord. Utilisez ces fiches pour analyser plus en profondeur les performances de votre canal marketing et résoudre les problèmes potentiels.
En savoir plus sur les cartes supplémentaires disponibles dans la bibliothèque et sur la manière d’utiliser chacune d’elles.
- Cliquez sur Ajouter une carte dans le coin supérieur droit. Une fenêtre contextuelle s’affichera, indiquant la bibliothèque des vues de données. Cette bibliothèque contient de nombreuses cartes préconfigurées pour répondre à vos besoins de visualisation des données.
2. Une fois que vous avez choisi une carte prédéfinie à ajouter à votre tableau de bord, sélectionnez-la, puis cliquez sur Ajouter une vue des données.
La carte nouvellement ajoutée apparaîtra en bas de votre tableau de bord.
Le tableau de bord est limité à 10 cartes. Si vous avez besoin d’une autre carte et que vous avez atteint la limite, supprimez une carte, puis ajoutez la nouvelle, ou créez un nouveau tableau de bord et ajoutez-y vos cartes supplémentaires. Toutefois, si une carte semble simplement vide, consultez notre guide Résoudre les problèmes de cartes vides dans les tableaux de bord d’analyse.
Suppression d’une carte
- Pour supprimer une carte, cliquez sur le menu à 3 points (...) dans le coin supérieur droit de cette carte.
- Sélectionnez Supprimer la vue des données.
3. Cliquez sur Supprimer la vue des données pour confirmer.
Créer une carte personnalisée de A à Z
Si les options prédéfinies proposées dans la bibliothèque de vues de données ne répondent pas à vos besoins, vous avez la possibilité de créer vos propres cartes personnalisées.
- Pour créer votre propre carte, cliquez sur Ajouter une carte, puis choisissez l’option Créer à partir de zéro.
2. Choisissez votre indicateur dans la liste déroulante (par exemple, Checkout Started).
3. Choisissez une mesure disponible pour votre indicateur : Moyenne, Comptages, Comptages uniques ou Valeur. Nombre représente le nombre total d’événements, y compris les événements répétés par le même profil. Comptages uniques représente le nombre de profils ayant effectué l’événement au moins une fois. Par exemple, des ouvertures répétées par le même abonné augmentent les décomptes, mais ne sont comptabilisées qu’une seule fois dans les décomptes uniques.
Pour regrouper vos données, choisissez une option dans Regrouper par (par exemple, l’article ou le type de produit). Pour affiner les résultats, cliquez sur + Ajouter un filtre et sélectionnez jusqu’à 5 valeurs pour ce regroupement.
4. Choisissez Tableau, Graphique linéaire, Histogramme ou Nombre. Nombre est disponible uniquement lorsque vous n’avez aucun regroupement, ou lorsque vous sélectionnez exactement 1 valeur de filtre pour le regroupement.
5. Une fois la configuration de votre carte terminée, cliquez sur Ajouter une carte.
Si vous choisissez un graphique en courbes ou en barres et une option de regroupement sans filtres, vous verrez les 5 principales valeurs dans le graphique. Pour voir toutes les données Regrouper par, vous devez choisir la visualisation sous forme de tableau.
Modifier votre carte personnalisée
- Si vous devez apporter des ajustements à votre carte personnalisée, cliquez sur le menu à 3 points (...) dans votre carte.
- Cliquez sur Modifier la carte. Vous reviendrez ainsi à la configuration initiale de la carte dans la bibliothèque des vues de données.
3. Apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer la carte.
Ajustement de l’ordre des cartes
- Cliquez et faites glisser la poignée en haut au centre d’une carte (-), puis déposez-la à l’emplacement souhaité, comme illustré ci-dessous.
Exporter l’intégralité de votre tableau de bord
- Cliquez sur le menu à 3 points (...) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Imprimer au format PDF. Une fonction s’affichera alors pour vous permettre d’imprimer ou de télécharger l’ensemble du tableau de bord au format PDF.
Le PDF utilise les filtres de carte enregistrés dans votre navigateur. Les cartes contenant des tableaux n’affichent que la première page de données.
Ajouter des tableaux de bord supplémentaires
Par défaut, vous verrez un tableau de bord prérempli. Vous pouvez créer des tableaux de bord supplémentaires jusqu’à ce que le total combiné de ces tableaux de bord personnalisables et des tableaux de bord prédéfinis marqués View only atteigne 12.
- Accédez à Analyse > Tableaux de bord.
- Cliquez sur Créer un tableau de bord en haut à droite.
3. Saisissez un nom de tableau de bord, puis cliquez sur Créer un tableau de bord. Votre nouveau tableau de bord s’ouvre et est également disponible dans la liste des tableaux de bord.
Vous pouvez ensuite ajouter des cartes à votre tableau de bord vierge à l’aide de la bibliothèque d’affichages de données, qui comprend à la fois des cartes prédéfinies et une option Créer à partir de zéro entièrement configurable.
Modifier le nom de votre tableau de bord
Vous pouvez modifier le nom de votre tableau de bord en accédant à votre tableau de bord existant.
- Cliquez sur le menu à 3 points (...) en haut à droite.
- Sélectionnez Renommer.
3. Mettez à jour le nom du tableau de bord, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Supprimer votre tableau de bord
Notez que si vous supprimez un tableau de bord, il n’existe aucun moyen de le récupérer par la suite. Vous devrez recréer ce tableau de bord et les cartes.
Vous pouvez supprimer un tableau de bord personnalisable de l’une des façons suivantes.
Option 1
- Accédez à Analytics > Tableaux de bord, puis recherchez le rapport que vous souhaitez supprimer.
- Ouvrez le menu d’actions du tableau de bord dans la liste et sélectionnez Supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer le tableau de bord dans la boîte de dialogue de confirmation.
Option 2
- Accédez à Analyses > Tableaux de bord et cliquez directement sur le tableau de bord que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur le menu à 3 points (...) en haut à droite.
- Sélectionnez Supprimer le tableau de bord.
4. Cliquez sur Supprimer le tableau de bord dans la boîte de dialogue de confirmation.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec le reporting
Découvrez les différents outils de reporting avancés disponibles dans votre compte Klaviyo. La plateforme Klaviyo est conçue pour aider votre entreprise à se développer et à renforcer ses relations avec son audience en s’appuyant sur des données. Les outils de segmentation et d’automatisation vous permettent de personnaliser et de cibler votre communication sur l’ensemble des canaux afin de stimuler l’engagement et la croissance. Cependant, pour évaluer l’efficacité de vos stratégies commerciales et de vos efforts marketing, vous avez besoin d’un reporting adapté afin de pouvoir mesurer et analyser les tendances de performance au fil du temps.
- Démarrer avec les tableaux de bord d’analyse ou de vue d’ensemble
Apprenez à utiliser les tableaux de bord d’analyse (également appelés tableaux de bord de vue d’ensemble) et découvrez comment chaque carte de données peut vous aider à évaluer vos performances. Une fois que vous avez commencé à envoyer des messages à l’aide de Klaviyo, ce tableau de bord vous permet de visualiser les points de données clés et de dégager les tendances les plus importantes pour votre entreprise.
- Dépannage des cartes vides dans les tableaux de bord d’analyse ou de vue d’ensemble
Découvrez comment diagnostiquer et corriger les cartes vides qui s’affichent dans votre tableau de bord d’analyse (également appelé tableau de bord de vue d’ensemble).