Comment créer un flux de panier abandonné pour Shopware
Objectif de cet article
Découvrez comment créer un flux de panier abandonné pour Shopware 6, afin d’augmenter votre chiffre d’affaires e-commerce et de personnaliser la communication avec vos clients. Ce flux utilisera l’événement Started Checkout synchronisé depuis votre boutique Shopware.
Avant de commencer
Avant de créer ce flux, veillez à effectuer les étapes suivantes :
- Intégrez Klaviyo à Shopware 6 (consultez Démarrer avec Shopware 6 pour savoir comment). Dans le cadre du processus d’intégration, assurez-vous de :
- Synchronisez les événements Started Checkout et Placed Order. Cela nécessite de les activer dans les paramètres de votre extension.
- Synchronisez les événements Started Checkout et Placed Order. Cela nécessite de les activer dans les paramètres de votre extension.
- Synchronisez votre catalogue de produits Shopware 6 avec Klaviyo.
Créer le flux
- Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Flux.
- Cliquez sur Créer un flux.
- Recherchez Panier abandonné, puis sélectionnez le flux Rappel de panier abandonné : Standard pour un panier d’e-commerce personnalisé.
- Pour les besoins des flux Klaviyo, Shopware est un panier e-commerce personnalisé. Klaviyo propose des flux préconçus avec des données préremplies pour les paniers e-commerce personnalisés.
- La fenêtre qui apparaît vous donnera un aperçu du fonctionnement du flux et de l’événement qui le déclenche (dans ce cas, Started Checkout, synchronisé depuis Shopware). Ce flux repose également sur l’événement Placed Order pour le filtrage.
- Cliquez sur Créer un flux.
- Dans le concepteur de flux, personnalisez le flux et les e-mails qu’il contient afin de les adapter à votre marque. Les e-mails de flux seront automatiquement configurés pour montrer aux clients un article qu'ils ont oublié et les ramener à leur panier grâce au bouton " Retourner au panier" . Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques en matière de flux de paniers abandonnés, lisez notre article Comment créer un flux de paniers abandonnés.
- Dès que tout est en place pour envoyer des messages de panier abandonné à vos clients, modifiez le statut du flux sur Actif ou Manuel.
Il est important de noter que les paniers ne peuvent être reconstruits que pendant 120 jours à compter de leur date de création ; après cela, ils expirent.
Résultat
Vous avez créé un flux de panier abandonné pour Shopware 6 et pouvez désormais mieux personnaliser vos communications client et générer du chiffre d’affaires.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec les flux
Apprenez à utiliser les flux (également connus sous le nom d’automatisations ou de campagnes drip) pour personnaliser et automatiser votre communication auprès des clients, puis découvrez comment activer votre premier flux dans Klaviyo.
- Utiliser les données relatives aux événements pour personnaliser les flux d’e-mails et de SMS
Découvrez les données d’événements dynamiques, quand les utiliser, où les trouver et comment les inclure dans vos messages de flux. Découvrez les différentes actions effectuées par vos clients et comment utiliser les données issues de ces actions pour créer des flux de messages personnalisés dans Klaviyo. Vous pouvez par exemple utiliser les données d’événement dans un message de flux de panier abandonné pour montrer à vos clients le produit qu’ils n'ont pas acheté, une image de l’article, et bien plus encore. De cette façon, vous personnalisez davantage l’expérience client et vous augmentez les chances de conversion.
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