Cómo crear un flujo de cumpleaños
Objetivos del artículo
Aprende a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar cuánto te importan tus clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta que le deseen un feliz cumpleaños?
Un flujo de cumpleaños se puede crear de varias maneras:
- Que contenga solo 1 mensaje
- Incluye muchas divisiones para mejorar la personalización
- Ser un flujo de medio cumpleaños y de cumpleaños
En este artículo, aprenderás a crear un flujo de cumpleaños y ver ejemplos de cómo puede verse este flujo.
Antes de empezar
Antes de poder usar un flujo de cumpleaños, debes recopilar las fechas de nacimiento como propiedades del perfil en los perfiles de tus clientes. Hay varias maneras de hacerlo.
- Agrega un campo de fecha a un formulario de registro para que los suscriptores ingresen su fecha de cumpleaños.
- Importa cumpleaños de forma manual con un archivo CSV.
- Las integraciones de ecommerce importarán los cumpleaños como una propiedad del perfil si existe como una propiedad dentro de la plataforma de ecommerce.
Crear un flujo de cumpleaños
- Desde la pestaña Flujos, crea un flujo activado por la propiedad de fecha.
- En el menú desplegable, elige la propiedad que usaste para recopilar los cumpleaños de los suscriptores. Necesitas al menos 1 perfil para que tenga esta propiedad y que aparezca en el menú desplegable. Si no ves ninguno en la lista, verifica que los cumpleaños de los perfiles estén en 1 de los formatos de fecha aceptados.
- Elige cuándo quieres iniciar el flujo: en o antes del cumpleaños de la persona.
- Luego, elige la hora del día para el retraso de la fecha objetivo. Para flujos de cumpleaños, recomendamos configurar esto para más temprano en el día y usar Zona horaria local del destinatario. Aquí, configuramos el retraso a las 9 a.m. Para la frecuencia con la que quieres que el flujo se repita, elige Anual.
- Una vez que configures los ajustes del activador, haz clic en Guardar.
- Si eliges que el flujo comience antes de la fecha, aparecerá un aplazamiento de fecha objetivo. Este punto representa el día del cumpleaños de alguien y puedes agregar acciones antes o después de este punto.
- A continuación, empieza a agregar tus mensajes. Asegúrate de agregar un mensaje en el cumpleaños real del perfil. A continuación se muestra un ejemplo de mensaje único.
Ejemplos de flujo de cumpleaños
A partir de poco antes de un cumpleaños
Configurar el flujo para que inicie antes de un cumpleaños es útil cuando ofreces una promoción o descuento en persona, ya que le da tiempo de planear cuándo quiere usarlo. Luego puedes hacer un seguimiento el mismo día para desearle un feliz cumpleaños y recordarle tu oferta.
En el siguiente ejemplo, se envía un correo electrónico de flujo una semana antes del cumpleaños del destinatario. En su cumpleaños, recibirán un mensaje de SMS o de WhatsApp (si aceptaron recibir mensajes por uno de esos canales) o un correo electrónico.
Enviar un mensaje de medio cumpleaños
Muchas personas esperan recibir felicitaciones de cumpleaños de las empresas en su cumpleaños o cerca de esa fecha, pero no ocurre lo mismo con su medio cumpleaños. Desearles a tus suscriptores un feliz medio cumpleaños es un buen detalle y una forma de recordarles tu marca.
Con la misma configuración anterior, también puedes enviar mensajes de medio cumpleaños. Configura el flujo para que comience 6 meses antes del cumpleaños de alguien y luego agrega tu mensaje de email, SMS o WhatsApp.
RAREFORM usa un concepto similar en su flujo de medio cumpleaños. Su flujo contiene solo 1 mensaje, que se muestra a continuación, e incluye un mensaje ligero y un descuento para los destinatarios.
Personaliza tu flujo de cumpleaños
A medida que creces y obtienes más información sobre tus suscriptores, considera agregar más personalización en tus flujos de cumpleaños y medio cumpleaños. Por ejemplo, puedes usar divisiones condicionales basadas en propiedades del perfil para mostrar productos/estilos que sabes que les encantan.
Recursos adicionales
- Acceptable date and timestamp formats for profile and event properties reference
Learn which date and time formats Klaviyo recognizes in event and profile data sent through our APIs or in a CSV upload. Note that this does not apply to an event timestamp sent via the Track API, which must be unix time in seconds.
Read more about date property-triggered flows:
- How to create a date property-triggered flow
Learn how to set up a date property to trigger a flow, which is a great way to set up a flow sequence around key dates you collect from subscribers. Common examples of date property-triggered flows include:
- Understanding how date-based flows schedule recipients
Learn how profiles enter date-based flows and what happens when a date is added or changed. For instance, what happens if someone is about to enter the flow, but the date is suddenly changed or deleted altogether? This article runs through what happens for date property-triggered flows when dates are added, updated, or deleted from a profile.
- Understanding time delays in date property flows
When you configure a flow to start before a specific date, a target date delay component is automatically created to serve as an anchor point within the flow. This component will have a target icon and will say Wait until person's [Date Property]. When using time delays in this type of flow, they appear different depending on whether they are used before or after the anchor point. This article goes over using time delays in date-based flows.