Cómo entender la configuración de idioma y traducción de Klaviyo Reviews
Objetivos del artículo
Obtén información sobre el idioma, la traducción y la configuración regional para los widget de reseñas. Esta configuración determina en qué idioma aparecen tus widgets y el formulario de envío de reseñas.
Establecer un idioma predeterminado del widget
De forma predeterminada, todo el contenido de Klaviyo Reviews está en inglés. Para seleccionar un idioma diferente:
- Ve a la pestaña Reseñas en Klaviyo.
- Haz clic en Configuración de reseñas.
- Selecciona General.
- En el menú Seleccionar idioma, elige el idioma que prefieras.
Actualizar el texto de Klaviyo Reviews afecta a lo siguiente:
- Página de envío de reseñas
- Widgets del sitio web
- Widget de calificación con estrellas
- Widget de resumen de reseñas
- Widget de lista de reseñas
- Widget de reseñas de productos
- Widget de carrusel de reseña destacada
- Widget de SEO (antes, widget de Todas las reseñas)
No puedes actualizar la configuración de idioma de widgets individuales con este método. El idioma seleccionado se aplica a todos los widgets, incluidos los que ya están activos en tu sitio, y los cambios se aplican de inmediato.
Actualizar el idioma de Klaviyo Reviews no se aplica a otras funciones de Klaviyo (p. ej., preguntas personalizadas, flujo, formulario de registro, páginas de consentimiento, el contenido de las reseñas enviadas por clientes, etc.). Estas deben traducirse y editarse manualmente.
Configurar el idioma en función de la configuración del navegador de cada visitante
Klaviyo puede determinar el país de un visitante del sitio usando la configuración de su navegador. Para usar esta información para seleccionar automáticamente el idioma del widget de reseñas:
- Ve a la pestaña Reseñas en Klaviyo.
- Haz clic en Configuración de reseñas.
- Selecciona General.
- Activa el interruptor Configurar el idioma en función de las preferencias del visitante.
- Opcional: marca la opción Si está disponible, usa la ubicación de envío del visitante para establecer el idioma.
- Selecciona Guardar cambios.
Los widget de reseñas solo se pueden traducir a los idiomas que se muestran en el menú desplegable del idioma predeterminado. Si Klaviyo detecta que un visitante del sitio está en una región que aún no es compatible, se usará el idioma predeterminado.
La ubicación de envío solo se puede usar en la página de envío de reseñas. Si la ubicación de envío de una persona visitante no está disponible, el idioma vuelve a la configuración de su navegador. Si la configuración del navegador no está disponible, el idioma se establece de forma predeterminada en el idioma seleccionado en la configuración de Klaviyo Reviews.
Configurar el idioma mediante programación (requiere código personalizado)
Esta opción solo está disponible para implementaciones con código personalizado de Klaviyo Reviews. Si usaste un editor de arrastrar y soltar para instalar los widgets de reseñas, esta opción no está disponible.
Si tienes acceso a un desarrollador, puedes implementar un proceso de selección de idioma con código personalizado para los widgets de reseñas.
Todos los widgets de reseñas aceptan un parámetro lang, que acepta un código de idioma ISO 639 de 2 letras. Solo necesitas aplicar este parámetro a 1 widget de reseñas en una página. Una vez que se establece para 1 widget, todos los demás widgets también usarán este parámetro.
Cuando se implementa correctamente, el parámetro de idioma en el código de reseñas se ve así:
<div id="klaviyo-reviews-all" data-id="{{product.id}}" lang="en"></div>
El parámetro lang y las apps de una sola página
Esta configuración se obtiene al inyectar el código del widget. En aplicaciones de una sola página, los cambios en vivo al parámetro lang solo tendrán efecto si el elemento de marcador de posición del widget se desmonta y se vuelve a montar.