Cómo entender la configuración de idioma y traducción de Klaviyo Reviews
Objetivos del artículo
Obtén información sobre el idioma, la traducción y la configuración regional para los widget de reseñas. Esta configuración determina en qué idioma aparecen tus widgets y el formulario de envío de reseñas.
Establecer un idioma predeterminado del widget
De forma predeterminada, los widget de Klaviyo Reviews y la página de envío de reseñas usan inglés para el texto integrado. Para seleccionar un idioma diferente:
- Ve a la pestaña Reseñas en Klaviyo.
- Haz clic en Configuración de reseñas.
- Selecciona General.
- En el menú Seleccionar idioma, elige el idioma de tu preferencia.
- Haz clic en Guardar cambios.
Actualizar el texto de Klaviyo Reviews afecta a lo siguiente:
- Página de envío de reseñas
- Widgets del sitio web
- Widget de calificación con estrellas
- Widget de resumen de reseñas
- Widget de lista de reseñas
- Widget de reseñas de productos
- Widget de carrusel de reseña destacada
- Widget de SEO/Todas las reseñas
No puedes actualizar la configuración de idioma de widgets individuales con este método. El idioma seleccionado se aplica a todos los widgets, incluidos los que ya están en vivo en tu sitio, y los cambios se aplican inmediatamente después de guardar.
Actualizar el idioma de Klaviyo Reviews no traduce las preguntas personalizadas, el widget personalizado ni el texto de la página de envío, los flujos, el formulario de registro, las páginas de consentimiento ni el contenido de las reseñas enviadas por clientes. Administra por separado las traducciones de tu propio contenido. Las reseñas enviadas por clientes se mantienen en el idioma en el que se escribieron.
Configurar el idioma en función de la configuración del navegador de cada visitante
Klaviyo puede usar las preferencias de idioma del navegador de un visitante para seleccionar un idioma para los widgets de reseñas y la página de envío de reseñas. Para activar esta opción:
- Ve a la pestaña Reseñas en Klaviyo.
- Haz clic en Configuración de reseñas.
- Selecciona General.
- Activa el interruptor Configurar el idioma en función de las preferencias del visitante.
- Opcional: marca la opción Si está disponible, usa la ubicación de envío del visitante para establecer el idioma.
- Selecciona Guardar cambios.
Los widgets de reseñas solo se pueden traducir a los idiomas que se muestran en el menú desplegable de idioma predeterminado. Si el idioma del navegador de un visitante no es compatible, se usa el idioma predeterminado.
La ubicación de envío solo se puede usar en la página de envío de reseñas. Si la ubicación de envío de una persona visitante no está disponible, el idioma vuelve a la configuración de su navegador. Si la configuración del navegador no está disponible, el idioma se establece de forma predeterminada en el idioma seleccionado en la configuración de Klaviyo Reviews.
Configurar el idioma mediante programación (requiere código personalizado)
Esta opción solo está disponible para implementaciones con código personalizado de Klaviyo Reviews. Si usaste un editor de arrastrar y soltar para instalar los widgets de reseñas, esta opción no está disponible.
Si tienes acceso a un desarrollador, puedes implementar un proceso de selección de idioma con código personalizado para los widgets de reseñas.
Todos los widgets de reseñas aceptan un parámetro lang, que acepta un código de idioma ISO 639 de 2 letras. Solo necesitas aplicar este parámetro a 1 widget de reseñas en una página. Una vez que se establece para 1 widget, todos los demás widgets también usarán este parámetro.
Cuando se implementa correctamente, el parámetro de idioma en el código de reseñas se ve así:
<div id="klaviyo-reviews-all" data-id="{{product.id}}" lang="en"></div>
El parámetro lang y las apps de una sola página
Esta configuración se obtiene al inyectar el código del widget. En aplicaciones de una sola página, los cambios en vivo al parámetro lang solo tendrán efecto si el elemento de marcador de posición del widget se desmonta y se vuelve a montar.