Cómo personalizar la página de envío de reseñas

Infórmate sobre las opciones de personalización de la página de envío de reseñas, incluyendo cómo permitir que los revisores elijan un titular generado por inteligencia artificial (IA) para su reseña. 

La página de envío de reseñas adoptará la forma de una ventana emergente que se muestra cuando alguien hace clic en Escribir una reseña desde el widget de reseñas de productos de tu sitio web.

Página de envío de reseñas

Para actualizar la configuración de tu página de envío de reseñas: 

1. Navega hasta la pestaña Reseñas en Klaviyo.
2. Haz clic en Configuración de las revisiones.
3. Selecciona Revisar página de envío.
   
4. Ajusta los estilos y configuraciones de la página según sea necesario. 
5. Haz clic en Publicar cambios. 

Estilos y configuración del logotipo

Para ajustar la configuración de estilo de tu widget de envío de reseñas, selecciona Estilos y logotipo en el menú del editor. 

Puedes ajustar las siguientes opciones de color y estilo para tu página de revisión: 

• Colores de la página
  • Fondo del contenido
    El color de fondo de la ventana emergente.
  • Campos
    El color del borde del campo.
  • Acentuar
    El color de las respuestas seleccionadas de las preguntas personalizadas de opción múltiple, rango y rango centrado, el contorno de un campo seleccionado activamente y la marca de verificación de la página de éxito.
  • Asterisco obligatorio
    El color del asterisco junto a cualquier campo que deba rellenarse antes de enviar el formulario, así como el icono de eliminar.
• Sombra paralela
  Si aparece o no una sombra paralela detrás de la ventana emergente y el color de la sombra. Está desactivado por defecto.
• Estilo de texto
  La fuente y el tamaño por defecto de tu texto. Los títulos y otros textos más grandes son proporcionales al tamaño que selecciones aquí. 
• Colores del texto
  • Color de fuente principal
    Utilizado para el nombre del producto y las etiquetas de los campos. Este color tiene una transparencia de 50%, y se utiliza para el texto de muestra de campo y las entradas. 
  • Color de fuente secundario
    Se utiliza para el nombre de la variante del producto y el texto explicativo en todo el formulario. 
• Valoración
  El color de las estrellas (u otra forma de valoración seleccionada), y la forma de valoración. 
• Botones
  • Botón principal
    El color del botón, el color del texto y el radio del botón (es decir, el radio de la esquina o el redondeo de la esquina) del botón de envío.
    • Haz clic en el símbolo + junto a Borde del botón principal para añadir un borde a tu botón de envío. 
  • Botón secundario
    El color del botón, el color del texto, el color del texto seleccionado y el radio del botón (es decir, el radio de la esquina o el redondeo de la esquina) de todos los demás botones, incluidos los campos de opción múltiple de pregunta personalizada. 
    • Haz clic en el símbolo + situado junto al borde del botón Secundario para añadir un borde a estos botones.
      Nota: cuando se selecciona un color de botón, éste utilizará el color de acento seleccionado en Colores de página. 
• Logotipo
  El logotipo de la marca en la parte superior de la página de envío; elige entre S (pequeño), M (mediano) o L (grande).
• Ventana emergente
  El color de la superposición que aparece detrás de la ventana emergente.

Ajustes de comportamiento

Los ajustes de comportamiento controlan qué elemento aparece en tu formulario de envío de reseñas. Para ajustar la configuración del comportamiento de tu widget de envío de reseñas, selecciona Comportamiento en el menú del editor. 

Página de envío

Activa o desactiva/inhabilita las siguientes opciones: 

• Pide contenido multimedia
  Pide a los evaluadores que envíen fotos del producto que han recibido.
• Pedir el título de la reseña en las reseñas de productos
  Pide a los revisores que escriban un título de revisión ("headline") para su revisión; si está activado, puedes optar por ofrecer sugerencias de titulares generados por inteligencia artificial (IA), que se describen a continuación. 
• Efecto de celebración
  Muestra confeti cuando el crítico seleccione una valoración de 4 o 5 estrellas. 
• Mostrar nombre de variante
  Incluye el nombre de la variante comprada bajo el nombre del producto. 
• Exigir texto de valoración para el envío
  Evita que los revisores envíen una valoración sin texto.
  • Establecer un número mínimo de palabras para la reseña
    Exige un determinado número de palabras antes de enviar una reseña. Esta opción sólo está disponible si se selecciona Requerir texto de revisión para el envío. 

titulares de revisión generados por inteligencia artificial (IA)

Si seleccionas la opción Pedir titular en las reseñas de productos, puedes activar los titulares de reseña generados por inteligencia artificial (IA). Cuando esta opción está activada, los revisores verán los titulares generados mientras escriben su opinión. A continuación, pueden seleccionar un titular para utilizarlo, o escribir el suyo propio. 

Página de confirmación

• Pide una reseña de tienda, comercio
  Pide a los críticos que dejen una opinión sobre tu tienda, comercio en su conjunto. Estas opiniones aparecen en el widget SEO / Todas las opiniones. 
• Limitar el número de productos adicionales mostrados
  Establece un número máximo de productos de un pedido para los que solicitar revisiones. 

Preguntas personalizadas 

El botón Editar preguntas personalizadas de la sección Comportamiento abre una nueva página en la que puedes añadir o editar preguntas personalizadas. 

Contenido 

Para ajustar la configuración del contenido de tu widget de envío de reseñas, selecciona Contenido en el menú del editor. 

Aquí puedes ajustar el texto de las etiquetas y las entradas de muestra para los campos de tus formularios, el botón de envío, el mensaje de confirmación, etc. 

Para reordenar los elementos en la página de Presentación o en la sección de la página de Éxito , arrástralos y suéltalos utilizando el asa situada a la izquierda de cada elemento. 

Idioma de la página de presentación

Opcionalmente, selecciona un idioma para la página de envío de la revisión utilizando el botón Idioma de la página de envío. El idioma por defecto es el inglés de Estados Unidos. 

Más información sobre la configuración de idioma para las páginas de revisión y el widget. 

Recursos adicionales

• Cómo solicitar reseñas a tus clientes con Klaviyo Reseñas flujo
• Cómo personalizar el widget de revisión