Cómo personalizar la página de envío de reseñas

Conoce las opciones de personalización de la página de envío de reseñas, incluido cómo permitir que quienes escriben reseñas elijan un encabezado generado por IA para su reseña.

La página de envío de reseñas tendrá el formato de una ventana emergente que se muestra cuando alguien hace clic en Escribir una reseña desde el widget de reseñas de productos en el sitio web.

Página de envío de reseñas

Para actualizar la configuración de la página de envío de reseñas:

1. Ve a la pestaña Reseñas en Klaviyo.
2. Haz clic en Configuración de reseñas.
3. Selecciona Página de envío de reseñas.
   

4. Ajusta los estilos y la configuración de la página según sea necesario.
5. Haz clic en Publicar cambios.

Configuración de estilos y logotipo

Para ajustar la configuración de estilo del widget de envío de reseñas, selecciona Estilos y logotipo en el menú del editor.

Puedes ajustar la siguiente configuración de color y estilo para tu página de reseñas:

• Colores de la página
  • Fondo de contenido
    El color de fondo de la ventana emergente.
  • Campos
    El color del borde para los campos.
  • Acento
    El color de las respuestas seleccionadas a las preguntas personalizadas de opción múltiple, rango y rango centrado, el contorno de un campo seleccionado activamente y la marca de verificación de la página de éxito.
  • asterisco obligatorio
    El color del asterisco junto a cualquier campo que deba completarse antes de enviar el formulario, así como el icono de eliminación.
• Sombra
  Si aparece o no una sombra paralela detrás de la ventana emergente y el color de la sombra. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
• Estilo del texto
  La fuente y el tamaño predeterminados del texto. Los encabezados y otros textos de mayor tamaño son proporcionales al tamaño que selecciones aquí.
• Colores del texto
  • Color de fuente principal
    Se usa para el nombre del producto y las etiquetas de campo. Este color está configurado con 50 % de transparencia y se usa para el texto de muestra de los campos y las entradas.
  • Color de fuente secundario
    Se usa para el nombre de la variante del producto y el texto explicativo en todo el formulario.
• Calificación
  El color de las estrellas (u otra forma de calificación seleccionada) y la forma de calificación.
• Botones
  • Botón principal
    El color del botón, el color del texto y el radio del botón (es decir, el radio de la esquina o el redondeo de la esquina) del botón de envío.
    • Haz clic en el símbolo + junto a Borde del botón principal para agregar un borde al botón de enviar.
  • Botón secundario
    El color del botón, el color del texto, el color del texto seleccionado y el radio del botón (es decir, el radio de las esquinas o el redondeo de las esquinas) de todos los demás botones, incluidos los campos de opción múltiple de preguntas personalizadas.
    • Haz clic en el símbolo + junto a Borde del botón secundario para agregar un borde a estos botones.
      Nota: cuando se selecciona un color de botón, se usará el color de acento seleccionado en Colores de la página.
• Logotipo
  El logotipo de la marca en la parte superior de la página de envío; elige entre S (pequeño), M (mediano) o L (grande).
• Ventana emergente
  El color de la superposición que aparece detrás de la ventana emergente.

Configuración de comportamiento

La configuración de comportamiento controla qué elementos aparecen en el formulario de envío de reseñas. Para ajustar la configuración de comportamiento del widget de envío de reseñas, selecciona Comportamiento en el menú del editor.

Página de envío

Habilita o inhabilita las siguientes opciones:

• Solicitar contenido multimedia
  Pide a quienes escriben reseñas que envíen fotos del producto que recibieron.
• Solicitar título de la reseña en reseñas de productos
  Pide a quienes dejan reseñas que escriban un título ("encabezado") para su reseña; si se habilita, puedes elegir ofrecer sugerencias de encabezados generadas por IA, que se describen a continuación.
• Efecto de celebración
  Muestra confeti cuando la persona que deja la reseña seleccione una calificación de 4 o 5 estrellas.
• Mostrar nombre de la variante
  Incluye el nombre de la variante comprada debajo del nombre del producto.
• Requerir texto de reseña para el envío
  Evita que quienes reseñan envíen una calificación sin texto.
  • Configurar recuento mínimo de palabras de reseña
    Requiere cierta cantidad de palabras antes de que se pueda enviar una reseña. Esta opción solo está disponible si se selecciona Requerir texto de reseña para el envío.

Títulos de reseñas generados por IA

Si seleccionas la opción Solicitar un encabezado en las reseñas de productos, puedes activar los encabezados de reseñas generados por IA. Cuando esta opción está habilitada, quienes escriben reseñas verán encabezados generados mientras redactan su reseña. Luego pueden seleccionar un encabezado para usarlo o escribir el suyo.

Página de confirmación

• Solicitar reseña de la tienda
  Pide a los evaluadores que dejen una reseña de la tienda en general. Estas reseñas aparecen en el widget SEO/Todas las reseñas.
• Limitar la cantidad de productos adicionales mostrados
  Establece una cantidad máxima de productos de un pedido para solicitar reseñas.

Preguntas personalizadas

El botón Editar preguntas personalizadas en la sección Comportamiento abre una nueva página donde puedes agregar o editar preguntas personalizadas.

Contenido

Para ajustar la configuración de contenido del widget de envío de reseñas, selecciona Contenido en el menú del editor.

Aquí puedes ajustar el texto de las etiquetas y las entradas de ejemplo de los campos del formulario, el botón de envío, el mensaje de confirmación y más.

Para reordenar elementos en la sección Página de envío o Página de éxito , arrástralos y suéltalos con el controlador del lado izquierdo de cada elemento.

Idioma de la página de presentación

De manera opcional, selecciona un idioma para la página de envío de reseñas con el botón Submission page language. El idioma predeterminado es inglés de Estados Unidos.

Consulta más información sobre la configuración de idioma para las páginas de reseñas y los widget.

Recursos adicionales

• Cómo solicitar reseñas a tus clientes con los flujos de Klaviyo Reviews
• Cómo personalizar widgets de reseñas