Cómo personalizar la página de envío de reseñas

Qué aprenderás

Obtenga información sobre las opciones de personalización de la página de envío de reseñas, incluido cómo permitir que los reseñadores elijan un titular generado por la IA para su reseña. 

Revisar la página de envío

Para actualizar la configuración de su página de envío de reseñas: 

1. Navegue hasta la pestaña Reseñas en Klaviyo.
2. Haga clic en Configuración de las revisiones.
3. Seleccione Revisar página de envío.
   
4. Ajuste la configuración de la página según sea necesario. 
5. Haga clic en Publicar cambios. 

Estilos y configuración del logotipo

Para ajustar la configuración de estilo de su widget de envío de reseñas, seleccione Estilos y logotipo en el menú del editor. 

Puede ajustar los siguientes parámetros de color y estilo para su página de reseñas: 

• Colores de las páginas
  • Color de fondo
    El color de fondo de la sección principal de la página de envío (es decir, la parte de la página que contiene contenido).
  • Color de fondo secundario
    El color del borde del campo. 
  • Color de acento
    El color para las respuestas seleccionadas de las preguntas personalizadas de opción múltiple, rango y rango centrado, el contorno de un campo seleccionado activamente y la marca de verificación de la página de éxito.
  • Color del asterisco obligatorio
    El color del asterisco situado junto a cualquier campo que deba rellenarse antes de enviar el formulario, así como el icono de borrado.
• Estilo de texto
  La fuente y el tamaño por defecto para su texto. Los títulos y otros textos de mayor tamaño son proporcionales al tamaño que seleccione aquí. 
• Colores del texto
  • Color de fuente primario
    Se utiliza para el nombre del producto y las etiquetas de los campos. Este color tiene una transparencia del 50% y se utiliza para el texto de muestra del campo y las entradas. 
  • Color de fuente secundario
    Se utiliza para el nombre de la variante del producto y el texto explicativo en todo el formulario. 
• Calificación
  El color de las estrellas (u otra forma de calificación seleccionada). 
• Botones
  • Botón principal
    El color del botón, el color del texto y el radio del botón (es decir, el radio de la esquina o el redondeo de la esquina) del botón de envío.
    • Haga clic en el símbolo + junto a Borde del botón principal para añadir un borde a su botón de envío. 
  • Botón secundario
    El color del botón, el color del texto, el color del texto seleccionado y el radio del botón (es decir, el radio de la esquina o el redondeo de la esquina) de todos los demás botones, incluidos los campos de opción múltiple de pregunta personalizada. 
    • Haga clic en el símbolo + situado junto al borde del botón secundario para añadir un borde a estos botones.
      Nota: cuando se selecciona un color de botón, éste utilizará el color de acento seleccionado en Colores de página. 
• Logotipo
  El logotipo de la marca en la parte superior de la página de envío; elija entre S (pequeño), M (mediano) o L (grande).

Ajustes de comportamiento

Los ajustes de comportamiento controlan qué elemento aparece en su formulario de envío de reseñas. Para ajustar la configuración del comportamiento de su widget de envío de reseñas, seleccione Comportamiento en el menú del editor. 

Página de presentación

Active o desactive las siguientes opciones: 

• Pida medios de comunicación
  Pida a los críticos que envíen fotos del producto que han recibido.
• Pedir un titular en las reseñas de productos
  Pida a los reseñadores que escriban un titular para su reseña; si está activado, puede optar por ofrecer sugerencias de titulares generadas por IA. 
• Efecto de celebración
  Muestre confeti cuando el revisor haga clic en Enviar. 
• Mostrar nombre de variante
  Incluya el nombre de la variante adquirida bajo el nombre del producto. 
• Exigir un texto de valoración para el envío
  Impida que los revisores envíen una valoración sin texto.
  • Establezca un número mínimo de palabras para la reseña
    Exija un determinado número de palabras antes de poder enviar una reseña. Esta opción sólo está disponible si se selecciona Requerir texto de revisión para el envío. 

Titulares de reseñas generados por IA

Si selecciona la opción Pedir titular en las reseñas de productos, puede activar los titulares de reseñas generados por IA. Cuando esta opción está activada, los revisores verán los titulares generados a medida que escriben su revisión. A continuación, pueden seleccionar un titular para utilizarlo o escribir el suyo propio. 

Página de éxito

• Pida que reseñen otros productos del pedido
  Después de que un revisor envíe su reseña, muestre otros artículos de su pedido junto con la opción de dejar una valoración con estrellas y una reseña.
  • Limitar el número de productos mostrados
    Establezca un número máximo de productos de un pedido para los que solicitar revisiones. 
• Pida una reseña de su negocio
  Pida a los revisores que dejen una reseña para su negocio en su conjunto. Estas reseñas aparecen en el widget SEO / Todas las reseñas. 

Preguntas personalizadas 

El botón Editar preguntas personalizadas de la sección Comportamiento abre una nueva página en la que puede añadir o editar preguntas personalizadas. 

Contenido 

Para ajustar la configuración del contenido de su widget de envío de reseñas, seleccione Contenido en el menú del editor. 

Aquí puede ajustar el texto de las etiquetas y las entradas de muestra para los campos de su formulario, el botón de envío, el mensaje de confirmación, etc. 

Para reordenar los elementos en la sección Página de presentación, arrástrelos y suéltelos utilizando el asa situada a la izquierda de cada elemento. 

Idioma de la página de presentación

Opcionalmente, seleccione un idioma para la página de envío de la revisión mediante el botón Idioma de la página de envío. El idioma por defecto es el inglés de Estados Unidos. 

Más información sobre la configuración del idioma para las páginas de revisión y el widget. 

Recursos adicionales

• Cómo solicitar reseñas a sus clientes con los flujos de reseñas de Klaviyo
• Cómo personalizar los widgets de revisión