Cómo personalizar la página de envío de reseñas

Infórmate sobre las opciones de personalización de la página de envío de reseñas, incluida la posibilidad de permitir que los autores de reseñas elijan un titular generado por IA para su reseña.

La página de envío de reseñas tendrá la forma de una ventana emergente que se mostrará cuando alguien haga clic en Escribir una reseña desde el widget de reseñas de productos de tu sitio web.

Página de envío de reseñas

Para actualizar la configuración de tu página de envío de reseñas:

1. Ve a la pestaña Reseñas en Klaviyo.
2. Haz clic en Configuración de reseñas.
3. Selecciona Página de envío de reseñas.
   

4. Ajusta los estilos y la configuración de la página según sea necesario.
5. Haz clic en Publicar los cambios.

Configuración de estilos y logotipo

Para ajustar la configuración de estilo de tu widget de envío de reseñas, selecciona Estilos y logotipo en el menú del editor.

Puedes ajustar la siguiente configuración de color y estilo para tu página de revisión:

• Colores de página
  • Fondo del contenido
    El color de fondo de la ventana emergente.
  • Campos
    El color del borde de los campos de entrada.
  • Acento
    El color de las respuestas seleccionadas en preguntas personalizadas de opción múltiple, rango y rango centrado, el contorno de un campo seleccionado activamente y la marca de verificación de la página de confirmación.
  • Asterisco obligatorio
    El color del asterisco junto a cualquier campo que deba completarse antes de enviar el formulario, así como el icono de eliminación.
• Sombra paralela
  Si aparece o no una sombra paralela detrás del pop-up y el color de la sombra. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
• Estilo de texto
  La fuente y el tamaño predeterminados del texto. Los encabezados y otros textos más grandes son proporcionales al tamaño que selecciones aquí.
• Colores del texto
  • Color de fuente principal
    Se usa para el nombre del producto y las etiquetas de campo. Este color se establece con un 50 % de transparencia y se usa para el texto de muestra de los campos y las entradas.
  • Color de fuente secundario
    Se utiliza para el nombre de la variante del producto y el texto explicativo en todo el formulario.
• Valoración
  El color de las estrellas (u otra forma de valoración seleccionada) y la forma de valoración.
• Botones
  • Botón principal
    El color del botón, el color del texto y el radio del botón (es decir, el radio de las esquinas o el redondeo de las esquinas) del botón de envío.
    • Haz clic en el símbolo + junto a Borde del botón principal para añadir un borde a tu botón de envío.
  • Botón secundario
    El color del botón, el color del texto, el color del texto seleccionado y el radio del botón (es decir, el radio o redondeo de las esquinas) de todos los demás botones, incluidos los campos de opción múltiple de preguntas personalizadas.
    • Haz clic en el símbolo + junto a Borde del botón secundario para añadir un borde a estos botones.
      Nota: cuando se selecciona un color de botón, se usará el color de acento seleccionado en Colores de página.
• Logo
  El logo de la marca en la parte superior de la página de envío; elige entre S (pequeño), M (mediano) o L (grande).
• Ventana emergente
  El color de la superposición que aparece detrás de la ventana emergente.

Configuración de comportamientos

La configuración de comportamiento controla qué elementos aparecen en tu formulario de envío de reseñas. Para ajustar la configuración de comportamiento de tu widget de envío de reseñas, selecciona Comportamiento en el menú del editor.

Página de envío

Habilita o deshabilita las siguientes opciones:

• Solicitar contenido multimedia
  Pide a los revisores que envíen fotos del producto que recibieron.
• Solicitar el título de la reseña en las reseñas de productos
  Pide a los autores de reseñas que escriban un título de reseña ("titular") para su reseña; si se habilita, puedes elegir ofrecer sugerencias de titulares generados por IA, que se describen a continuación.
• Efecto de celebración
  Mostrar confeti cuando la persona que hace la reseña selecciona una valoración de 4 o 5 estrellas.
• Mostrar nombre de la variante
  Incluye el nombre de la variante comprada debajo del nombre del producto.
• Solicitar la revisión del texto para el envío
  Evita que los revisores envíen una valoración sin texto.
  • Establecer un recuento mínimo de palabras de reseña
    Exigir un determinado número de palabras antes de que se pueda enviar una reseña. Esta opción solo está disponible si se selecciona Require review text for submission.

Titulares de reseñas generados por IA

Si seleccionas la opción Solicitar titular en reseñas de productos, puedes activar los titulares de reseñas generados por IA. Cuando esta opción está habilitada, los revisores verán titulares generados mientras escriben su reseña. Después, pueden seleccionar un titular para usarlo o escribir el suyo propio.

Página de operación realizada correctamente

• Pide una reseña de la tienda
  Pide a quienes dejen una reseña que la dejen para tu tienda en general. Estas reseñas aparecen en el widget SEO / Todas las reseñas.
• Limitar el número de productos adicionales mostrados
  Establece un número máximo de productos de un pedido para solicitar reseñas.

Preguntas personalizadas

El botón Editar preguntas personalizadas en la sección Comportamiento abre una nueva página en la que puedes añadir o editar preguntas personalizadas.

Contenido

Para ajustar la configuración de contenido de tu widget de envío de valoraciones, selecciona Contenido en el menú del editor.

Aquí puedes ajustar el texto de las etiquetas y de las entradas de ejemplo para los campos del formulario, el botón de envío, el mensaje de confirmación y más.

Para reordenar los elementos de la sección Página de envío o Página de éxito , arrástralos y suéltalos usando el controlador que aparece en el lado izquierdo de cada elemento.

Idioma de la página de envío

Si lo deseas, selecciona un idioma para la página de envío de reseñas usando el botón Idioma de la página de envío. El idioma predeterminado es inglés de Estados Unidos.

Consulta más información sobre la configuración de idioma para las páginas de reseñas y los widget.

Recursos adicionales

• Cómo solicitar reseñas a tus clientes con los flujos de Klaviyo Reviews
• Cómo personalizar los widgets de reseñas