Cómo personalizar la página de envío de reseñas

Obtenga información sobre las opciones de personalización de la página de envío de reseñas, incluido cómo permitir que los reseñadores elijan un titular generado por la IA para su reseña. 

La página de envío de reseñas adoptará la forma de una ventana emergente que se muestra cuando alguien hace clic en Escribir una reseña desde el widget de reseñas de productos de tu sitio web.

Revisar la página de envío

Para actualizar la configuración de su página de envío de reseñas: 

1. Navegue hasta la pestaña Reseñas en Klaviyo.
2. Haga clic en Configuración de las revisiones.
3. Seleccione Revisar página de envío.
   
4. Ajusta los estilos y configuraciones de la página según sea necesario. 
5. Haga clic en Publicar cambios. 

Estilos y configuración del logotipo

Para ajustar la configuración de estilo de su widget de envío de reseñas, seleccione Estilos y logotipo en el menú del editor. 

Puede ajustar los siguientes parámetros de color y estilo para su página de reseñas: 

• Colores de las páginas
  • Fondo del contenido
    El color de fondo de la ventana emergente.
  • Campos
    El color del borde del campo.
  • Acentuar
    El color de las respuestas seleccionadas de las preguntas personalizadas de opción múltiple, rango y rango centrado, el contorno de un campo seleccionado activamente y la marca de verificación de la página de éxito.
  • Asterisco obligatorio
    El color del asterisco junto a cualquier campo que deba rellenarse antes de enviar el formulario, así como el icono de eliminar.
• Sombra paralela
  Si aparece o no una sombra paralela detrás de la ventana emergente y el color de la sombra. Está desactivado por defecto.
• Estilo de texto
  La fuente y el tamaño por defecto para su texto. Los títulos y otros textos de mayor tamaño son proporcionales al tamaño que seleccione aquí. 
• Colores del texto
  • Color de fuente primario
    Se utiliza para el nombre del producto y las etiquetas de los campos. Este color tiene una transparencia del 50% y se utiliza para el texto de muestra del campo y las entradas. 
  • Color de fuente secundario
    Se utiliza para el nombre de la variante del producto y el texto explicativo en todo el formulario. 
• Valoración
  El color de las estrellas (u otra forma de valoración seleccionada), y la forma de valoración. 
• Botones
  • Botón principal
    El color del botón, el color del texto y el radio del botón (es decir, el radio de la esquina o el redondeo de la esquina) del botón de envío.
    • Haga clic en el símbolo + junto a Borde del botón principal para añadir un borde a su botón de envío. 
  • Botón secundario
    El color del botón, el color del texto, el color del texto seleccionado y el radio del botón (es decir, el radio de la esquina o el redondeo de la esquina) de todos los demás botones, incluidos los campos de opción múltiple de pregunta personalizada. 
    • Haga clic en el símbolo + situado junto al borde del botón secundario para añadir un borde a estos botones.
      Nota: cuando se selecciona un color de botón, éste utilizará el color de acento seleccionado en Colores de página. 
• Logotipo
  El logotipo de la marca en la parte superior de la página de envío; elija entre S (pequeño), M (mediano) o L (grande).
• Ventana emergente
  El color de la superposición que aparece detrás de la ventana emergente.

Ajustes de comportamiento

Los ajustes de comportamiento controlan qué elemento aparece en su formulario de envío de reseñas. Para ajustar la configuración del comportamiento de su widget de envío de reseñas, seleccione Comportamiento en el menú del editor. 

Página de presentación

Active o desactive las siguientes opciones: 

• Pida medios de comunicación
  Pida a los críticos que envíen fotos del producto que han recibido.
• Pedir el título de la reseña en las reseñas de productos
  Pide a los revisores que escriban un título de reseña ("headline") para su reseña; si lo habilitas, puedes optar por ofrecer sugerencias de titulares generadas por la IA, que se describen a continuación. 
• Efecto de celebración
  Muestra confeti cuando el crítico seleccione una valoración de 4 o 5 estrellas. 
• Mostrar nombre de variante
  Incluya el nombre de la variante adquirida bajo el nombre del producto. 
• Exigir un texto de valoración para el envío
  Impida que los revisores envíen una valoración sin texto.
  • Establezca un número mínimo de palabras para la reseña
    Exija un determinado número de palabras antes de poder enviar una reseña. Esta opción sólo está disponible si se selecciona Requerir texto de revisión para el envío. 

Titulares de reseñas generados por IA

Si selecciona la opción Pedir titular en las reseñas de productos, puede activar los titulares de reseñas generados por IA. Cuando esta opción está activada, los revisores verán los titulares generados a medida que escriben su revisión. A continuación, pueden seleccionar un titular para utilizarlo o escribir el suyo propio. 

Página de éxito

• Pida una reseña de su negocio
  Pida a los revisores que dejen una reseña para su negocio en su conjunto. Estas reseñas aparecen en el widget SEO / Todas las reseñas. 
• Limitar el número de productos adicionales mostrados
  Establece un número máximo de productos de un pedido para los que solicitar revisiones. 

Preguntas personalizadas 

El botón Editar preguntas personalizadas de la sección Comportamiento abre una nueva página en la que puede añadir o editar preguntas personalizadas. 

Contenido 

Para ajustar la configuración del contenido de su widget de envío de reseñas, seleccione Contenido en el menú del editor. 

Aquí puede ajustar el texto de las etiquetas y las entradas de muestra para los campos de su formulario, el botón de envío, el mensaje de confirmación, etc. 

Para reordenar los elementos en la página de Presentación o en la sección de la página de Éxito , arrástralos y suéltalos utilizando el asa situada a la izquierda de cada elemento. 

Idioma de la página de presentación

Opcionalmente, seleccione un idioma para la página de envío de la revisión mediante el botón Idioma de la página de envío. El idioma por defecto es el inglés de Estados Unidos. 

Más información sobre la configuración del idioma para las páginas de revisión y el widget. 

Recursos adicionales

• Cómo solicitar reseñas a sus clientes con los flujos de reseñas de Klaviyo
• Cómo personalizar los widgets de revisión