Administración de usuarios y guía de permisos

Una cuenta solo puede tener un Propietario, el cual puede hacer lo siguiente:

• Acceder a la cuenta completa
• Editar y cerrar una cuenta
• Crear claves de API privadas
• Editar la página de autenticación del dominio

Por defecto, la primera persona en crear una cuenta Klaviyo será el Propietario de la cuenta. Con el paso del tiempo, recibirá notificaciones importantes sobre la cuenta de Klaviyo y podrá editar quién en su empresa recibirá notificaciones relacionadas con la facturación.

Si quieres cambiar de Propietario, aprende cómo transferir la titularidad de una cuenta.

Los Administradores tienen acceso completo a la cuenta. Un Administrador puede hacer lo siguiente:

• Editar los datos de la cuenta (p. ej., actualizar planes de pago)
• Añadir o eliminar usuarios
• Cancelar una suscripción de pago desde la facturación
• Crear claves de API privadas
• Editar la página de autenticación del dominio
• Editar quién en su empresa recibe notificaciones relacionadas con la facturación
• Acceder a la pestaña Reseñas

Los Administradores no pueden hacer lo siguiente: cerrar completamente una cuenta (es decir, desactivar una cuenta y eliminar a todos los usuarios).

Los Gerentes tienen acceso a todas las características básicas de Klaviyo, pero con algunas limitaciones en flujos, listas, segmentos y análisis. 

Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas
  
  • Pueden crear campañas, exportar análisis, etc.
  • No pueden exportar ninguna actividad de los destinatarios. 
• Pestaña Flujos
  • No pueden exportar ninguna actividad de los destinatarios. 
• Pestaña Reseñas
• Pestaña Formularios de registro
• Pestaña Público
  • Listas y segmentos
    • No pueden exportar ninguna dirección activa o suprimida de Klaviyo. 
  • Perfiles
• Pestaña Análisis
  • Puede acceder a lo siguiente: 
    • Panel
    • Métricas
    • Métricas de referencia
    • Informes personalizados
  • No pueden exportar análisis (excepto informes personalizados)
• Pestañas de Configuración, en las que:
  • Pueden
    
    • Editar ciertos datos de la cuenta (como cambiar a cualquier plan de pago o páginas alojadas)
    • Configurar SMS
  • No pueden
    • Acceder a la pestaña Descargas
    • Editar o eliminar usuarios de la cuenta
    • Pasar a un plan gratuito
    • Cancelar la cuenta

Los Analistas tiene acceso a análisis, segmentos e informes.

Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas
  • Solo pueden ver la lista de campañas en borrador y los detalles de las campañas enviadas
• Pestaña Flujos
  • Solo pueden ver análisis, exportar análisis y previsualizar los mensajes de flujos.
• Pestaña Formularios de registro
  • Solo pueden ver los análisis de formularios
  • No tienen acceso al editor de formularios ni a la configuración de pruebas A/B
• Pestaña Público
  • Listas y segmentos 
  • Perfiles
    • No pueden crear, actualizar o eliminar perfiles ni acceder a la pestaña Mensajes (es decir, no pueden ver qué mensajes se enviaron, omitieron o programaron para un perfil).
• Integraciones
  • Pueden ver qué integraciones están instaladas
  • No pueden editar, añadir ni eliminar una integración 
• Pestaña Análisis
  • Paneles
  • Métricas
  • Métricas de referencia
  • Informes personalizados

Los Coordinadores de campaña pueden crear y enviar campañas, y crear y editar plantillas. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas
• Pestaña Flujos
  • Solo pueden editar los detalles de los flujos (nombre y etiqueta), editar el contenido de los mensajes y previsualizar los mensajes de flujos.
• Pestaña Público
  • Listas y segmentos
• Pestaña Contenido 
  • Plantillas
  • Fuentes de datos
  • Cupones
• Pestaña Configuración
  • Páginas de consentimiento
  • Página de dominio

Los Creadores de contenido pueden crear y editar plantillas. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas, pero solo para ver esta pestaña; no pueden programar ni enviar campañas, editar plantillas ni ver el análisis de las campañas enviadas.
• Pestaña Flujos; pero solo pueden editar los detalles de los flujos (nombre y etiqueta), editar el contenido de los mensajes y previsualizar los mensajes de flujos.
• Formularios de registro; pero no puede crear o eliminar formularios, ver análisis, publicar cambios, publicar una prueba A/B ni publicar cambios en variantes de una prueba en ejecución.
• Listas y segmentos; pero solo pueden ver las definiciones de segmento. 
• Pestañas de Contenido y páginas de consentimiento.

Los representantes del equipo de asistencia tienen acceso a la Bandeja de entrada, que será su página de destino predeterminada al iniciar sesión en Klaviyo. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Bandeja de entrada
  • Pueden ver la información del perfil y utilizar la consola de chat de la bandeja de entrada.
  • No pueden ajustar la configuración.
• Pestaña Perfil
  • Pueden ver la vista de lista de perfiles, detalles de perfiles, feed de actividades, datos de contacto y canales.