Referencia de datos de Shopify

Objetivos del artículo

Aprende qué datos se sincronizan de Shopify a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye datos de pedidos (como Pedido realizado, Producto pedido, etc.), datos de entrega, datos de seguimiento in situ y datos de clientes. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Sobre la sincronización inicial de datos

Cuando te integres por primera vez con Shopify, Klaviyo sincronizará los últimos 90 días de tus datos de Shopify para que puedas empezar a captar a tus clientes más recientes. Tras la sincronización de los últimos 90 días de datos, Klaviyo iniciará la sincronización completa de tus datos históricos. Dependiendo de cuántos pedidos, clientes y productos tenga tu tienda, comercio, puede tardar desde unos minutos hasta varios días en sincronizar todos tus datos, y una barra de progreso verde mostrará el progreso de la sincronización.

Una vez completada esta sincronización histórica, los nuevos datos se sincronizarán con Klaviyo en tiempo real.

Cómo ver tus datos

Haz clic en el desplegable de análisis de la barra lateral izquierda de navegación y selecciona métrica. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con el icono Shopify representan todas las métricas sincronizadas desde tus Shopify integraciones. Puedes filtrar esta vista para ver sólo Shopify métrica utilizando el selector de filtro de la esquina superior derecha. Las métricas sincronizadas desde Shopify son:

• Proceso de pago iniciado
• Pedido realizado
• Producto pedido
• Pedido completado
• Pedido parcial completado
• Pedido cancelado
• Pedido reembolsado
• Envío confirmado
• Envío entregado
• Marcado como en proceso de entrega
• Activo en el sitio
• Producto visto
• Colección Vista
• Búsqueda Enviada
• Se Añadió al Carrito

Todos los eventos anteriores se marcan con el icono Shopify cuando se sincronizan con Klaviyo, a excepción de con actividad on Site y Viewed Product, que tienen un icono de engranaje. Estos eventos son rastreados por Klaviyo a través de un fragmento instalado, mientras que los eventos de la marca Shopify son rastreados de forma nativa por Shopify. 

Proceso de pago iniciado

El evento que rastrea Klaviyo incluye toda la información sobre los artículos del carrito de alguien, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes, para que puedas utilizar esta información en tu carrito abandonado por correo electrónico.

Este evento se sincroniza con una propiedad URL de página de pago, que enlaza de nuevo con el carrito único de cada cliente. Si alguien abre un correo electrónico de carrito abandonado desde un nuevo dispositivo, este enlace reconstruirá el carrito de la persona cuando haga clic en él. Puedes filtrar y orientar página de pago Eventos iniciados en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del carrito en el momento de iniciar la página de pago. Esto puede incluir cualquier precio de línea, impuestos, gastos de envío, propinas y descuentos.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, de hombre, pantalones y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015.
• Total Descuentos
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien utilizó un código, por ejemplo, 10,00.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• $extra
  Datos adicionales que incluyen información localizada del producto.

Si hay información disponible sobre la dirección de facturación, también capturaremos todos los detalles relevantes de la dirección. Si hay un sitio de referencia capturar por Shopify, también lo sincronizaremos.

página de pago Iniciada vs Abandonada página de pago

Shopify's Abandonada página de pago métrica es diferente de su página de pago Iniciada métrica. KlaviyoEl carrito abandonado flujo de es activado por la página de pago Iniciado métrica, mientras que Shopify el carrito abandonado flujo de es activado por el carrito abandonado métrica.

¿Tengo que desactivar/inhabilitar la notificación de Página de pago abandonada en Shopify o Klaviyo lo hará automáticamente? 

Tendrás que hacerlo manualmente. Para desactivar la recuperación del carrito abandonado de Shopifydirígete a Configuración > página de pago y desplázate hacia abajo hasta que veas Página de pago abandonada, en la sección de marketing por correo electrónico. Tendrás que desmarcar la casilla que dice "Enviar automáticamente la página de pago electrónico abandonada." 

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de página de pago y crea un pedido en tu Shopify tienda, comercio. El evento Klaviyo tracks incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes, para que puedas utilizar esa información en el seguimiento de la compra por correo electrónico. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido realizado, incluidos los gastos de envío y los descuentos aplicados.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y venta.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015; aunque esto no se sincroniza como una métrica específica, habrá una propiedad Códigos de descuento para cada pedido que te permitirá ver quién compró utilizando códigos concretos.
• Total Descuentos
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien utilizó un código, por ejemplo, 10,00.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• $extra
  Datos adicionales que incluyen información localizada del producto.
• Nombre de la fuente
  TPV, móvil, etc.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante la página de pago.

Activación de eventos de Pedido realizado

Los eventos Pedido realizado y Producto pedido se sincronizan con Klaviyo con segundos de diferencia. Por eso, es importante que seas coherente con la métrica que utilizas para activar y filtrar tu flujo y segmento. Por ejemplo, si tu flujo se activa por el evento Pedido realizado y añades un filtro para excluir a cualquiera que haya pedido un producto desde el inicio del flujo, se omitirán todos los destinatarios porque los dos eventos son independientes, pero se sincronizan con una diferencia de segundos. Como práctica recomendada, utiliza el evento Pedido realizado para activar y filtrar el flujo y el segmento.

Producto pedido

Este evento también se rastrea cuando un cliente hace un pedido, pero se rastrea un evento distinto para cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un pantalón, se hará un seguimiento de un evento de Pedido realizado junto con dos eventos de Producto pedido; un evento de Pedido realizado para la compra en su conjunto, y luego un evento de Producto pedido para la camiseta y un evento de Producto pedido para el pantalón.

Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto es útil cuando se crea un segmento de comportamiento basado en opciones de variante de producto y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto Encargado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del artículo comprado; no incluye gastos de envío ni descuentos.
• Nombre
  El nombre o título del producto pedido en Shopify, por ejemplo, camiseta.
• variante Nombre
  El nombre o título de la variante del producto en Shopify, por ejemplo, camiseta roja, talla mediana.
• SKU
  El SKU de la variante del producto, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT.
• ProductID
  El ID asociado al producto en tu tienda, comercio.
• Cantidad
  La cantidad siempre será 1, ya que rastreamos un evento de Producto pedido para cada artículo individual del pedido, incluidos los múltiplos del mismo artículo.
• Colecciones
  El conjunto completo de colecciones o categorías aplicadas al producto, por ejemplo, camisetas, hombre y rebajas.
• etiqueta
  Cualquier etiqueta aplicada al producto en tu tienda, comercio.
• variante Opción: <OptionName>
  El nombre y el valor de cualquier opción variante para la variante pedida, por ejemplo,variante Option: Talla sería Mediana y variante Opción: Color sería Rojo.
• Atributo: <AttributeName>
  El nombre y el valor de cualquier atributo del producto solicitado, por ejemplo,Attribute: Temporada sería Primavera.
• ID variante: <variante ID>
  El ID asociado a la variante del producto en tu tienda, comercio. 
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• $extra
  Datos adicionales que incluyen información localizada del producto.

Pedido completado

Este evento se rastrea cuando un pedido se marca como "cumplido" en tu Shopify tienda, comercio. Klaviyo rastreará un evento de Pedido Cumplido específicamente cuando sincronicemos un pedido con un Estado de Cumplimiento de "cumplido."

El evento Klaviyo tracks incluye toda la información relativa a los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos y las imágenes, para que puedas utilizar esa información en el seguimiento de la compra por correo electrónico. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido cumplido.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, de hombre, pantalones y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015.
• Total Descuentos
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien utilizó un código, por ejemplo, 10,00.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• $extra
  Datos adicionales que incluyen información localizada del producto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante la página de pago.

Pedido parcial completado

Este evento se rastrea cuando un pedido realizado se cumple parcialmente. Por ejemplo,si optas por enviar los artículos del pedido en varios envíos y quieres enviar un correo electrónico transaccional para cada etapa del cumplimiento de un pedido, se pueden aprovechar los eventos de Pedido Parcial Cumplido para que se notifique al cliente cuándo se entregarán sus artículos. Consulta nuestra guía para obtener más información sobre cómo configurar el flujo basado en eventos de Pedido Parcial Cumplido .

Pedido cancelado

Este evento se rastrea cuando un cliente crea un pedido en tu Shopify tienda, comercio pero luego cancela el pedido antes de su cumplimiento. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres y las imágenes de los productos. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Cancelado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total de la orden cancelada.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, de hombre, pantalones y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015.
• Total Descuentos
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien utilizó un código, por ejemplo, 10,00.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• $extra
  Datos adicionales que incluyen información localizada del producto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante la página de pago.

Pedido reembolsado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de página de pago en tu Shopify tienda, comercio y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se devuelva el pago. Klaviyo sólo recibe eventos de pedidos totalmente reembolsados (no de pedidos parcialmente reembolsados). El evento Klaviyo tracks incluye toda la información sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $valor
  El valor total del pedido reembolsado.
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, de hombre, pantalones y rebajas.
• Recuento de artículos
  El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2. Ten en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos.
• Códigos de descuento
  Cualquier descuento o código de cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015.
• Total Descuentos
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien utilizó un código, por ejemplo, 10,00.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• $extra
  Datos adicionales que incluyen información localizada del producto.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante la página de pago.

Envío confirmado

Este evento se rastrea cuando el transportista tiene conocimiento del envío pero aún no lo ha recibido. Puede filtrar y orientar los eventos de Envío Confirmado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos de los productos del envío.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Entrega estimada
  La fecha estimada de entrega del envío.
• Servicio de cumplimiento
  El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual.
• Artículos
  Una matriz con los productos del envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos del envío.
• Estado del envío
  El estado del envío, por ejemplo, confirmado.
• Nombre de la fuente
  La fuente de la orden, por ejemplo, web.
• seguimiento empresa
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  Los números de seguimiento del envío.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante la página de pago.

Envío entregado

Este evento se rastrea cuando el estado de envío de un cumplimiento se marca como entregado en tu Shopify tienda, comercio. Puedes filtrar y orientar los eventos de Envíos Entregados en función de los siguientes criterios:

• Valor
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos de los productos del envío.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Horas de entrega
  El número de horas que tardó en entregarse el envío después de ser creado.
• Entrega estimada
  La fecha estimada de entrega del envío.
• Servicio de cumplimiento
  El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual.
• Artículos
  Una matriz con los productos del envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos del envío.
• Horas de tránsito
  El número de horas que el envío ha estado en tránsito.
• Estado del envío
  El estado del envío, que se entrega.
• Nombre de la fuente
  La fuente de la orden, por ejemplo, web.
• seguimiento empresa
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  Los números de seguimiento del envío.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante la página de pago.

Marcado como en proceso de entrega

Este evento se rastrea cuando el estado de envío de un cumplimiento se marca como out_for_delivery en tu Shopify tienda, comercio. Puedes filtrar y orientar los eventos Marcados para entrega en función de los siguientes criterios:

• Valor
  La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío.
• Colecciones
  Las colecciones de productos de los productos del envío.
• cliente Configuración regional
  La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US.
• Entrega estimada
  La fecha estimada de entrega del envío.
• Servicio de cumplimiento
  El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual.
• Artículos
  Una matriz con los productos del envío.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos del envío.
• Horas de tránsito
  El número de horas que el envío ha estado en tránsito.
• Estado del envío
  El estado del envío, que es fuera_para_entrega.
• Nombre de la fuente
  La fuente de la orden, por ejemplo, web.
• seguimiento empresa
  El nombre de la empresa de seguimiento.
• Números de seguimiento
  Los números de seguimiento del envío.
• OptedInToSmsOrderUpdates
  Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante la página de pago.

Activo en el sitio

Este evento rastrea cuando un usuario identificado está con actividad en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son:

• Navegador
  Agente de usuario del navegador de origen (p. ej., "Chrome").
• SO
  Agente de usuario del sistema operativo de origen (p. ej., "Mac").
• Página 
  La URL de la página visitada.
• utm_medium
  El canal de marketing desde el que el usuario llega al sitio web.
• utm_source
  La fuente de tráfico al sitio web.
• utm_campaign
  El nombre de la campaña de marketing asociada al tráfico.
• utm_id
  El identificador único de la campaña de marketing asociada al tráfico.
• utm_term
  Se trata de un parámetro opcional de UTM que el especialista en marketing puede establecer para realizar un seguimiento de los términos de búsqueda de pago.
• Fragmentos
  Cualquier otro elemento de la URL, como una etiqueta de anclaje, que indica dónde habría llegado el usuario en la página. Si no hay fragmentos en la URL, no se establece ningún valor. 
• Identity_source
  El evento que desencadenó que Klaviyo recibiera el evento presencial. 
• Parámetros
  Cada uno de los 10 primeros parámetros presentes en la URL como su propia pieza de datos del evento, excepto _kx y UTM. Si no hay parámetros en la URL, no se establece ningún valor. Los parámetros más allá de los 10 primeros no se capturan. 
• Ruta_primera_página
  La ruta de la primera página en la que entra un cliente. Si no hay ninguna ruta en la primera vista de página, no se establece ningún valor.
• Kx_present
  Si _kx está presente en la URL, se devuelve true para la dimensión. En caso contrario, se devuelve false. Esto pone de relieve si la sesión podría estar vinculada con un clic en un enlace de un mensaje de Klaviyo.

Producto visto

Este evento rastrea cuando un usuario identificado ve un producto en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son:

• URL
  URL del producto.
• ID de actividad
  ID de actividad del evento.
• Producto
  Nombre del producto.
• ID del producto
  ID del producto.
• URL de la imagen
  URL de la imagen del producto.
• Marca
  Nombre del vendedor del producto.
• Categorías
  Las categorías a las que pertenece el producto.
• Precio
  Precio de la variante del producto.
• CompararPrecios
  Precio antes de descuentos.

Colección Vista

Este evento rastrea cuándo un usuario identificado ve una colección de tu sitio. Las propiedades de nivel superior son:

• URL
  URL de la colección.
• ID de actividad
  ID de actividad del evento.
• NombreDeLaColección
  Nombre de la colección.
• ID de la colección
  ID de la colección.
• código_país_ip
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "US").
• código_región_ip
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").

Búsqueda Enviada

Este evento rastrea cuando un usuario identificado envía una búsqueda en tu sitio. Las propiedades de nivel superior son:

• URL
  URL de la consulta de búsqueda.
• ID de actividad
  ID de actividad del evento.
• Consulta de búsqueda
  Contenido de la consulta de búsqueda (por ejemplo, "Camisetas grandes para hombre").
• BúsquedaConsultaPartes
  Lista que incluye el contenido de la consulta de búsqueda (por ejemplo, "Mens \"Large" Tshirts").
• código_país_ip
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "US").
• código_región_ip
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").

Se Añadió al Carrito

Este evento rastrea cuando un usuario identificado añade un artículo a su cesta. Este evento rastrea 1 producto a la vez dentro de sus propiedades de nivel superior. Las propiedades de nivel superior son:

• URL
  URL de la página en la que se encuentra el usuario cuando pulsa el botón Añadir a la cesta.
• Navegador
  Agente de usuario del navegador de origen (por ejemplo, "Chrome").
• SO
  Agente de usuario del sistema operativo de origen (por ejemplo, "Mac").
• Valor
  Valor total de toda la cesta, descuentos netos.
• Nombre del producto
  Nombre del producto.
• ID del producto
  ID del producto.
• IDVariante
  ID de la variante del producto.
• Nombre de la variante
  Nombre de la variante del producto.
• Categorías
  Categorías aplicadas al producto.
• URL de la imagen
  URL de la imagen del producto o de la variante del producto, si está disponible.
• Marca
  Nombre del vendedor del producto.
• Precio
  Precio de la variante del producto.
• CompararPrecios
  Precio antes de descuentos.
• $moneda
  Código de moneda para el precio.
• Tipo de producto
  Tipo de producto especificado por el comerciante.
• variante SKU
  SKU asociado a la variante.
• Cantidad
  Cantidad del producto.
• código_país_ip
  Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "US").
• código_región_ip
  Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").

Sincronizar los datos de los clientes

Además de la métrica Klaviyo sincroniza desde Shopify, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos la información de contacto, también hay ciertas propiedades personalizadas que pueden añadirse a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmento y en flujo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Shopify:

• correo electrónico, nombre y apellidos, ciudad, estado/región, código postal, país, número de teléfono
  Estos campos integrados en Klaviyo se rellenan automáticamente con todos los datos disponibles en Shopify.
• Información de localización
  La propiedad Configuración regional incluye la configuración regional del perfil sincronizada desde Shopify (por ejemplo, "en-US"). La localidad: Idioma y Configuración regional: Country se derivan de Locale y contienen la información sobre el idioma y el país, respectivamente.
• Consentimiento demarketing
  Si un cliente ha optado o no por recibir correo electrónico y/o marketing por SMS.
• Shopify etiqueta
  Cualquier etiqueta personalizada asignada a ese cliente en Shopify, por ejemplo, Mayorista o VIP.

Ten en cuenta que los perfiles borrados en Shopify no se borran correspondientemente en Klaviyo.

Frecuencia de la sincronización de Shopify

métrica y propiedades del perfil de Shopify se sincronizan en tiempo real. Deberías ver que los datos del evento aparecen en tu Klaviyo cuenta a los pocos segundos del seguimiento del evento en tu Shopify tienda, comercio.

Dado que sincronizamos toda la métrica en tiempo real, cualquier etiqueta -como la etiqueta de Pedido- que pueda añadirse a un pedido después de procesarlo no se sincronizará en Klaviyo. Klaviyo no resincroniza métrica después de que se produzca el evento inicial, por lo que ninguna etiqueta o ajuste realizado a un pedido a posteriori se actualizará en Klaviyo.

Cómo calculamos los ingresos

ingresos, o Valor colocado del pedido, se calcula de la siguiente manera: (subtotal + envío) - cualquier descuento.

Puede que veas que el valor de ingresos de tu panel Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ves en Shopify; esto se debe a que Shopify resta las órdenes canceladas y reembolsadas de su cálculo de ingresos, mientras que Klaviyo no lo hace.

Ten en cuenta que si quieres crear una condición (como en un segmento o flujo) basada en los ingresos de un cliente durante un periodo determinado, debes utilizar la métrica Ingresos y no la métrica Pedido realizado. 

segmento basado en el valor

Si quieres segmentar a los clientes en función del valor de los productos que han pedido, la página de pago que han iniciado, etc., hay una forma específica de hacerlo en Klaviyo. En nuestro constructor de segmentos, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha > [Evento] Valor, y luego establece el valor y las condiciones que desees. En el ejemplo siguiente, utilizamos Valor del producto ordenado.

Ten en cuenta que no debes utilizar la propiedad de evento $valor para segmentar clientes de esta forma. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Shopify
• Cómo diferenciar los datos de Shopify POS y Shopify web