Cómo obtener el consentimiento de SMS o WhatsApp en la página de pago de Magento 2

Qué aprenderás

Descubre cómo obtener el consentimiento de SMS o WhatsApp en la página de pago de Magento 2.

El consentimiento se sincronizará con Klaviyo una vez que alguien proporcione su número de teléfono, acepte recibir marketing por SMS o WhatsApp y, a continuación, haga un pedido. 

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente sobre la recopilación del consentimiento de SMS/WhatsApp en la página de pago:

• Debes tener
  • Ten habilitados Klaviyo SMS o Klaviyo WhatsApp, o ambos.
  • Se han creado unos términos del servicio para dispositivos móviles
  • Seguiste las prácticas recomendadas para tu política de privacidad
• Has integrado tu tienda Magento 2 con Klaviyo y estás usando la versión 2.1.0 del plugin o una versión posterior para recopilar el consentimiento para SMS en el proceso de pago, o la versión 5.0.0 o posterior para recopilar el consentimiento para WhatsApp en el proceso de pago.
  • No está disponible para las tiendas de Magento 1
• Solo puedes recopilar el consentimiento por SMS en los países donde Klaviyo SMS está disponible

Configura el consentimiento de SMS y/o WhatsApp en la página de pago

1. Ve a tu tienda de Magento 2.
2. En la barra lateral izquierda, ve a Tiendas > Configuración.
   

3. Una vez que estés en la página de configuración, ve a Klaviyo > Consentimiento en la página de pago.
   
   

4. Amplía la sección Móvil.
   • Se trata de una sección independiente de la de recopilación del consentimiento para enviar correo electrónico.
5. En Móvil, selecciona Sí para recopilar suscriptores de mensaje de texto y WhatsApp.
6. En Seleccionar canales para la recopilación de consentimientos, elige si quieres recopilar consentimientos solo para SMS, solo para WhatsApp o tanto para SMS como para WhatsApp.
7. Elige la lista a la que quieras que se sincronicen tus contactos de SMS o WhatsApp (por ejemplo, Suscriptores de SMS).
   • Si también recopilas suscriptores de correo electrónico, elige una lista diferente para SMS o WhatsApp que la que usas para el correo electrónico.
8. En la etiqueta de la casilla de consentimiento, incluye el texto que quieras que aparezca junto a la casilla de la página de pago.
9. A continuación, añade el texto de consentimiento, que es necesario para cumplir con la TCPA. Usa el texto informativo predeterminado de Klaviyo o añade el tuyo.
   1. En el texto informativo predeterminado de Klaviyo, sustituye los marcadores de posición [enlace] para que incluyan enlaces directos a tus páginas de política de privacidad y términos del servicio.

• Ejemplo:
  Consulta nuestra política de privacidad (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy) y los términos del servicio (https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service)
  
  

10. Opcional: edita el orden para cambiar la ubicación de los cuadros de consentimiento para correo electrónico y SMS/WhatsApp.
    • De forma predeterminada, estas casillas aparecen en el campo de primera entrada de correo electrónico y número de teléfono de envío, respectivamente.
    • Si no has reorganizado la página de pago, no es necesario que cambies el orden. Si has cambiado el diseño, ajusta el orden en consecuencia.
      

11. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar configuración en la parte superior derecha.

Resultado

Ahora, cuando alguien añade su número de teléfono, hace clic en la casilla de suscripción a SMS/WhatsApp y hace un pedido, su consentimiento se sincroniza con Klaviyo. Esto te permite ampliar de forma más rápida y sencilla tu lista de SMS/WhatsApp y llegar a más clientes a través de esos canales.

Ten en cuenta que el consentimiento no se sincronizará hasta que termine de realizar el pedido y, si procede, confirme su suscripción debido a la doble confirmación de registro.

Recursos adicionales