Cómo usar objetos personalizados en segmentos
Debes tener acceso a objetos personalizados para usar esta funcionalidad.
Qué aprenderás
Aprende a usar objetos personalizados en segmentos para poder crear grupos de clientes en función de los datos de los objetos.
Ten en cuenta que primero debes crear un objeto para poder usar datos de objetos personalizados en la segmentación.
Crea segmentos usando datos de objetos
Al igual que las propiedades de perfil, puedes usar datos de objetos para personalizar tu marketing mediante grupos segmentados de clientes.
Aprende a usar segmentos en Klaviyo.
Para acceder a los datos de objetos en el generador de segmentos:
- Ve a Listas y segmentos > Crear segmento.
- Selecciona Propiedades sobre alguien en el menú desplegable Seleccionar una condición .
- Selecciona el objeto que quieras usar en la condición de tu segmento en el grupo Objeto . Aquí se enumeran todos tus objetos disponibles.
- Configura el recuento de registros de objetos en el campo Person .
- Selecciona una propiedad del objeto por la que filtrar en la fila Dónde.
- Configura el operador (es decir, es igual a, no es igual a, es como mínimo, etc.).
- Establece el valor de una propiedad de objeto específica en el campo Valor de dimensión.
Debes escribir los valores de las propiedades de tu objeto exactamente para ver resultados en el menú desplegable Valor de dimensión .
Filtrar condiciones de objeto
Puedes filtrar las condiciones de objeto para permitir que solo los perfiles con registros que cumplan tus requisitos entren en un segmento. Las condiciones de objeto en el creador de segmentos se pueden filtrar por:
- El número de registros de objetos que tiene un perfil.
- Los valores específicos de las propiedades del objeto para cada registro de objeto.
Puedes aplicar hasta 5 filtros a una condición de objeto.
Recuento de registros de objetos
El recuento de registros de objetos (es decir, el campo Persona en el generador de segmentos) te permite definir cuántos registros de objetos que cumplen los requisitos debe tener un perfil para entrar en el segmento. Por ejemplo, con algo como un objeto Mascotas, esto te permite identificar propietarios de mascotas con varias mascotas, cada una con su propio registro de objeto.
Los filtros de recuento de registros disponibles son:
- Tiene al menos un
El perfil tiene al menos un registro de objeto. - No tiene ningún
El perfil no tiene ningún registro de objeto. - Tiene
El perfil tiene un conjunto de registros de objetos. - No tiene
El perfil no tiene un conjunto de registros de objetos. - Tiene al menos
El perfil tiene al menos X registros de objetos. - Tiene más de
El perfil tiene más de X registros de objetos. - Tiene menos de
El perfil tiene menos de X registros de objetos. - Tiene como máximo
El perfil no tiene más de X registros de objetos.
Ejemplos de segmentos que usan datos de objetos
Estas propiedades de objeto son solo ejemplos, y los filtros disponibles para ti se basan en los datos del objeto enviados a Klaviyo.
Objeto Mascota
Supongamos que tienes un objeto Pet que contiene datos sobre las mascotas de los clientes. Puede que quieras crear segmentos como:
- Perfiles que tienen al menos 3 gatos, a los que dirigirte con cupones para productos a granel como arena y comida.
- Perfiles con perros menores de 1 año, para segmentarlos con marketing específico para dueños de mascotas con cachorros.
- Perfiles con perros de una raza específica, para campañas de marketing segmentadas con perros similares a los suyos.
Objeto Appointment
Supongamos que tienes un objeto Appointment que contiene datos sobre las citas de los clientes. Es posible que quieras crear segmentos como:
- Perfiles con una cita próxima, para enviarles recordatorios.
- Perfiles que tienen citas con la misma persona, para enviarles actualizaciones cuando su disponibilidad cambió inesperadamente.
- Perfiles que tuvieron una buena experiencia durante su cita, para segmentarlos con solicitudes de reseñas.