Cómo usar objetos personalizados en segmentos

Objetivos del artículo

Descubre cómo usar objetos personalizados en segmentos para que puedas crear grupos de clientes según los datos de objetos.

Antes de usar datos de objetos personalizados en la segmentación, crea un objeto y define su relación con los perfiles.

Crear segmentos con datos de objetos

Al igual que las propiedades del perfil, puedes usar los datos de objetos para personalizar tu marketing a través de grupos segmentados de clientes.

Aprende cómo usar segmentos en Klaviyo. 

Para crear un segmento con datos de objeto:

1. Ve a Público > Listas y segmentos. Haz clic en Crear > Segmento.
2. Si se abre un panel de nombres, ingresa un nombre y haz clic en Crear segmento para abrir el generador. De lo contrario, ingresa un nombre en el constructor de segmentos.
3. Selecciona Propiedades sobre alguien en el menú desplegable Seleccionar una condición .
4. Selecciona el objeto que quieres usar en la condición del segmento desde el grupo Objeto . Aquí se enumeran todos los objetos disponibles.
5. En la fila Persona, elige una condición de recuento de registros e ingresa un número si la condición lo requiere.
6. Selecciona una propiedad de objeto para filtrar en la fila where. Si no se muestra la fila, haz clic en el ícono de filtro (Agregar condición de filtro).
7. Selecciona un operador, como es igual a, no es igual a o es mayor o igual que.
8. Ingresa o selecciona el valor requerido por el operador. Los controles disponibles dependen del tipo de propiedad; por ejemplo, una propiedad de fecha usa controles de fecha.
9. Para agregar otro filtro de propiedad, haz clic en Agregar condición de filtro y elige la propiedad, el operador y el valor.
10. Cuando las condiciones estén listas, haz clic en Crear segmento para guardar el segmento.

Filtrar condiciones de objetos

Puedes filtrar las condiciones del objeto para permitir que solo los perfiles con registros que cumplan con tus requisitos ingresen a un segmento. Las condiciones del objeto en el generador de segmentos se pueden filtrar por:

1. La cantidad de registros de objetos que tiene un perfil.
2. Los valores específicos de las propiedades del objeto para cada registro de objeto.

Puedes aplicar hasta 4 filtros de propiedad a una condición de objeto, además de la condición de conteo de registros.

Segmentos de ejemplo que usan datos de objetos

Objeto Mascota

Supongamos que tienes un objeto Mascota que contiene datos sobre las mascotas de los clientes. Quizás quieras crear segmentos como:

• Perfiles con al menos 3 gatos, para segmentar con cupones para productos a granel como arena y alimento.
• Perfiles con perros menores de 1 año, para orientar con marketing específico para dueños de mascotas con cachorros.
• Perfiles con perros de una raza específica, para campañas de marketing segmentadas con perros similares a los suyos.

Objeto Cita

Supongamos que tienes un objeto de Cita que contiene datos sobre las citas de los clientes. Quizás quieras crear segmentos como:

• Perfiles que tienen una cita próxima, para enviarles recordatorios.
• Perfiles que tienen citas con la misma persona, para enviarles actualizaciones cuando su disponibilidad cambie inesperadamente.
• Perfiles que tuvieron una buena experiencia durante su cita, para segmentar con solicitudes de reseña.

Recursos adicionales

Primeros pasos con los objetos personalizados

Primeros pasos con los segmentos