Comment utiliser des objets personnalisés dans les segments

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser des objets personnalisés dans les segments afin de pouvoir créer des groupes de clients basés sur les données d’objet.

Avant d’utiliser des données d’objets personnalisés dans segmentation, créez un objet et définissez sa relation avec les profils.

Créer des segments à l’aide des données d’objet

Tout comme les propriétés de profil, vous pouvez utiliser des données d’objet pour personnaliser votre marketing via des groupes segmentés de clients.

Découvrez comment utiliser les segments dans Klaviyo. 

Pour créer un segment à l’aide des données d’objet :

1. Accédez à Audience > Listes et segments. Cliquez sur Créer > Segment.
2. Si un panneau de nommage s’ouvre, saisissez un nom, puis cliquez sur Créer un segment pour ouvrir le générateur. Sinon, saisissez un nom dans le générateur de segments.
3. Sélectionnez Propriétés à propos de quelqu’un dans la liste déroulante Sélectionner une condition .
4. Sélectionnez l’objet que vous souhaitez utiliser dans la condition de votre segment dans le groupe Objet . Tous vos objets disponibles sont listés ici.
5. Dans la ligne Person, choisissez une condition de nombre d’enregistrements, puis saisissez un nombre si la condition l’exige.
6. Sélectionnez une propriété de l’objet sur laquelle filtrer dans la ligne where. Si la ligne ne s’affiche pas, cliquez sur l’icône de filtre (Ajouter une condition de filtre).
7. Sélectionnez un opérateur, tel que est égal à, n’est pas égal à ou est supérieur ou égal à.
8. Saisissez ou sélectionnez la valeur requise par l’opérateur. Les contrôles disponibles dépendent du type de propriété ; par exemple, une propriété de type date utilise des contrôles de date.
9. Pour ajouter un autre filtre de propriété, cliquez sur Ajouter une condition de filtre, puis choisissez sa propriété, son opérateur et sa valeur.
10. Lorsque vos conditions sont prêtes, cliquez sur Créer le segment pour enregistrer le segment.

Filtrage des conditions d’objet

Vous pouvez filtrer les conditions d’objet afin de n’autoriser que les profils dont les enregistrements répondent à vos exigences à entrer dans un segment. Les conditions d’objet dans le générateur de segments peuvent être filtrées par :

1. Le nombre d’enregistrements d’objet qu’un profil possède.
2. Les valeurs de propriété d’objet spécifiques pour chaque enregistrement d’objet.

Vous pouvez appliquer jusqu’à 4 filtres de propriétés à une condition d’objet, en plus de sa condition de nombre d’enregistrements.

Exemples de segments utilisant des données d’objet

Objet Pet

Supposons que vous ayez un objet Pet qui contient des données sur les animaux de compagnie des clients. Vous pouvez vouloir créer des segments comme :

• Profils qui ont au moins 3 chats, à cibler avec des code de réduction pour des produits en gros comme la litière et la nourriture.
• Profils avec des chiens de moins d’un an, à cibler avec un marketing spécifique pour les propriétaires de chiots.
• Profils avec des chiens d’une race spécifique, pour des campagnes de marketing ciblées présentant des chiens similaires aux leurs.

Objet Rendez-vous

Supposons que vous ayez un objet Appointment qui contient des données sur les rendez-vous des clients. Vous pouvez vouloir créer des segments comme :

• Les profils ayant un rendez-vous à venir, afin de leur envoyer des rappels.
• Profils qui ont tous des rendez-vous avec la même personne, afin de leur envoyer des mises à jour lorsque sa disponibilité a changé de manière inattendue.
• Profils qui ont vécu une bonne expérience lors de leur rendez-vous, à cibler avec des demandes d’avis.

Ressources supplémentaires

Démarrer avec les objets personnalisés

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