Cómo enviar un email personal en Klaviyo

Qué aprenderás

Descubre cómo enviar un email a un único destinatario en Klaviyo. Para saber cómo enviar un mensaje a un grupo de contactos de una sola vez, ve a la guía para crear y enviar una campaña de email.

Antes de empezar

Los emails personales se envían inmediatamente, así que termina de editar el mensaje antes de enviarlo. Necesitas permiso para enviar emails personales y editar plantillas de email.

Crea un email personal

1. Localiza el perfil de un destinatario buscando su nombre o dirección de email en el campo Buscar. Selecciona la opción para buscar perfiles y, después, abre el perfil del destinatario.
2. Haz clic en la pestaña Mensajes en el perfil.

3. Haz clic en Enviar email personal.

4. Completa los detalles del mensaje (p. ej., el asunto y el nombre del remitente/dirección de email).
5. Elige cómo diseñar el email:
   • Arrastrar y soltar es la opción más popular. Selecciona una plantilla en Email: guardados o Biblioteca de Email y, a continuación, haz clic en Usar plantilla. Para empezar con un email en blanco, haz clic en Crear.
   • Para un email de solo texto, abre el menú de 3 puntos Opciones de plantilla y selecciona Cambiar a editor de solo texto.
   • Para un email HTML, abre Opciones de plantilla y selecciona Cambiar al editor HTML.
6. Si el editor de solo texto te pide que revises la plantilla, elige Solo texto para ajustar el estilo o HTML para conservar el formato. Haz clic en Guardar y, después, en Guardar otra vez para confirmar antes de editar. Debes seguir usando el editor seleccionado para esta plantilla. Después, añade tu contenido personalizado.
7. Cuando el mensaje esté listo, haz clic en Salir en el editor de arrastrar y soltar, o en Guardar en el editor de solo texto o HTML, para volver al email personal.
8. Revisa los detalles del mensaje y, a continuación, haz clic en Enviar ahora.
9. Confirma el destinatario en la ventana que aparece y, a continuación, haz clic en Enviar ahora para enviar el email.

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Update Cookie Settings

Para reutilizar contenido de un flujo o de un email de campaña en un nuevo email personal:

1. Guarda el email original como plantilla.
2. En un nuevo email personal, selecciona Email: guardado.
3. Haz clic en la plantilla que quieras.
4. En la ventana modal, selecciona Usar plantilla.
   
5. Edita el contenido y, a continuación, sigue los pasos anteriores para volver al email personal y enviarlo.
   • Ten en cuenta que, si utilizas una plantilla de flujo que contiene datos dinámicos de eventos (por ejemplo, un bloque de carrito abandonado), estos datos no pueden completarse en un email personal.

Si tienes cupones con códigos ya generados en Klaviyo, también puedes incluirlos en emails personales.

Ver la actividad personal del email

Para revisar emails personales enviados u omitidos:

1. Abre la pestaña Mensajes del perfil.
2. Configura Tipo como Personal y, a continuación, usa Actividad para seleccionar Entregado u Omitido.

3. Ajusta el intervalo de fechas si es necesario para encontrar el mensaje.

Cancelar o editar un email personal

Los emails personales no se pueden programar para un momento futuro. Haz los cambios necesarios antes de confirmar Enviar ahora; no puedes cancelar ni cambiar un email una vez que se ha enviado. Para reutilizar el contenido más adelante, guarda el mensaje como una plantilla antes de enviarlo.

Recursos adicionales