Cómo crear un flujo específico para un producto
Qué aprenderás
Aprenda a crear varios tipos de flujos específicos de productos. Debe tener métricas en su cuenta para poder dividir o filtrar por un producto. Si no hay métricas, los campos de dimensión no rellenarán ningún producto.
Cuando configure un flujo de carro abandonado, de abandono de navegación o posterior a la compra, es posible que desee filtrar o dividir su flujo en función del artículo específico que alguien dejó en su carro, vio o compró. Esto puede ser útil si desea ofrecer instrucciones o mensajes en torno a un producto o productos específicos.
Esta práctica funciona mejor si sólo ofrece un puñado de productos y desea ofrecer información muy personalizada sobre cada uno de ellos (o sólo uno). También puede ser una técnica útil si desea dirigirse a personas que compran juntos artículos específicos y adaptar la experiencia posterior a la compra a esta combinación de productos.
Filtrar o dividir un flujo en función de un producto específico
Después de la compra
En nuestro ejemplo de flujo posterior a la compra, digamos que acabamos de lanzar un nuevo producto (un bálsamo labial) y nos gustaría ponernos en contacto con los clientes que compraron este artículo para que nos dieran su opinión. Tenga en cuenta que los filtros de activación y las divisiones que podrá utilizar dependerán del evento que active el flujo en primer lugar. No todos los desencadenantes de flujo podrán filtrarse por producto.
En este ejemplo, nuestro flujo se activará al realizar un pedido. Luego, vamos a querer ser más granulares e identificar el artículo específico que alguien compró.
Para configurarlo, necesitaremos las siguientes condiciones de activación de flujo y de división de activación:
- Desencadenante: Pedido realizado
- Activar filtro de división 1: El recuento de artículos es igual a "1"
Y - Trigger Split Filter 2: Los artículos contienen "bálsamo labial"
Sólo queremos identificar a los clientes que compraron un artículo porque queremos suponer que el bálsamo labial es el único artículo que compraron. Si queremos dirigirnos a cualquier persona que haya comprado bálsamo labial, independientemente de que haya comprado o no otra cosa, podemos eliminar este filtro.
También puede utilizar esta configuración como filtro desencadenante en caso de que desee crear flujos totalmente independientes para cada vez que alguien compre un producto específico (y sólo ese producto).
Navegar por el abandono
En nuestro ejemplo de flujo de abandono de la navegación, supongamos que desea ofrecer un descuento sólo a quienes vean el producto con el margen o precio más alto (brillo mate). Seleccione un flujo de abandono de exploración de la biblioteca de flujos y, a continuación, añada una división de activación.
Para configurar esta división, necesitaremos las siguientes condiciones de activación de flujo y activación de división:
- Activar: Producto visto
- Filtro de perfil: Pedido realizado cero veces desde el inicio de este flujo
Y - Filtro de perfil: Comprobación iniciada cero veces desde el inicio de este flujo
- Filtro de perfil: No ha estado en flujo en los últimos 30 días
- Filtro de división de disparo 1: El nombre contiene "brillo mate"
Carro abandonado
En nuestro ejemplo de flujo de carritos abandonados, digamos que tenemos un exceso de inventario y queremos ofrecer a los compradores un descuento para comprar un producto específico (brillo mate), pero sólo ese producto. Vamos a empezar con el flujo de carritos abandonados por defecto y luego arrastraremos un Trigger Split para aislar este elemento específico.
Para configurarlo, necesitaremos las siguientes condiciones de activación de flujo y de división de activación:
- Desencadenante: Comprobación iniciada
- Filtro de perfil: Pedido realizado cero veces desde el inicio de este flujo
- Filtro divisor de disparo 1: Los artículos contienen "brillo mate"
Y - Activar filtro de división 2: El recuento de artículos es igual a "1"
Filtrar o dividir un flujo en función de una combinación de productos
Puede haber casos en los que desee filtrar o dividir su flujo en función de una combinación de productos. Digamos que nos gustaría ofrecer un consejo específico a las personas que compran dos artículos al mismo tiempo (un bálsamo labial y un determinado brillo de labios). Para configurarlo, seguiríamos los mismos pasos que arriba, pero cambiando lo siguiente:
- Disparador de flujo: Pedido realizado
- Filtro divisor desencadenante 1: Los artículos contienen "bálsamo labial"
Y - Trigger Split Filter 2: Los artículos contienen "brillo mate
Y - Filtro de disparo 3: El recuento de artículos es igual a "2"
Recursos adicionales
Aprenda a crear distintos tipos de flujos:
- Cómo crear un flujo post-compra
Aprenda a configurar un flujo posterior a la compra en Klaviyo, así como las mejores prácticas para hacerlo. Un flujo posterior a la compra se activa después de que un cliente haya realizado un pedido mientras su plataforma de comercio electrónico esté integrada con Klaviyo. El envío de correos electrónicos posteriores a la compra crea relaciones y fidelidad a la marca con sus clientes y hace que sea más probable que vuelvan a comprar.
- Cómo crear un flujo de abandono de navegación
Aprenda a crear un flujo de abandono de la navegación para mostrar a los compradores los productos que vieron pero no compraron.
- Cómo crear un flujo de carrito abandonado
Descubre cómo configurar un flujo de carrito abandonado en Klaviyo para aumentar los ingresos de tu plataforma de comercio electrónico y personalizar la comunicación con tus clientes.
Más información sobre filtros de disparo y divisiones:
- Comprender los activadores y filtros de flujo
Obtenga más información sobre los filtros Klaviyo que pueden utilizarse para acotar aún más los desencadenantes o las acciones en los flujos. Por ejemplo, si un flujo se dispara cuando alguien realiza un pedido, se podría añadir un filtro de disparo para limitarlo a tipos de productos específicos. Los filtros de activación se evalúan junto con la propia activación para permitir que sólo determinadas personas entren en un flujo.
- Cómo añadir una división de activación a un flujo
Una activar división es un componente del generador visual de flujos que crea dos rutas distintas en un flujo, ramificándose en función de un filtro aplicado al flujo activar. Solo está disponible para métrica y bajada de precio-activar flujo.
- Comprender la ramificación del flujo
Aprenda cómo la bifurcación de flujos le ayuda a personalizar los flujos para que pueda enviar a los individuos por diferentes caminos paralelos en función de lo que ya sepa de ellos.
- Cómo crear un flujo de ventas cruzadas o ascendentes
Aprenda a crear un flujo que le permita hacer un seguimiento de los clientes para intentar realizar ventas cruzadas o ventas adicionales de productos similares o relacionados después de que realicen una compra. Klaviyo incorpora un flujo de revisión/venta cruzada de productos, así como flujos de agradecimiento a clientes nuevos y recurrentes que puede reutilizar como flujos de venta ascendente o cruzada.