So registrierst du eine gebrandete Absender-ID für Österreich

Ab dem 1. Oktober 2026 müssen alle Unternehmen, die eine gebrandete (alphanumerische) Absender-ID verwenden, um SMS an Empfänger*innen in Österreich zu senden, ihre Absender-ID über einen in Österreich lizenzierten SMS-Anbieter bei der österreichischen Telekommunikationsbehörde RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH) registrieren lassen. Das gilt auch für Kund*innen, die zuvor bereits mit derselben Absender-ID an Empfänger*innen in Österreich gesendet haben. Nach dem 1. Oktober 2026 werden nicht registrierte alphanumerische Absender-IDs für den Versand blockiert.

Wer muss sich registrieren

Du musst dich registrieren, wenn beides zutrifft:

• Du sendest SMS an Empfänger*innen mit österreichischen Telefonnummern.
• Du verwendest eine gebrandete (alphanumerische) Absender-ID

Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Konto eine gebrandete Absender-ID verwendet, überprüfe deine SMS-Einstellungen in Klaviyo.

Formatregeln für die Absender-ID in Österreich

Österreich setzt eigene Zeichenregeln für alphanumerische Absender-IDs durch, unabhängig von anderen Ländern:

• Bis zu 11 Zeichen
• Muss mindestens 1 Buchstaben enthalten.
• Zulässige Zeichen: A–Z, a–z, 0–9, Leerzeichen, +, -, &, _
• Keine Umlaute oder akzentuierten Zeichen (z. B. ß, ä, ö, ü, ë, ï, ÿ)
• Kein Leerzeichen am Anfang oder Ende der Absender-ID

Wenn deine Absender-ID noch nicht existiert, musst du sie möglicherweise aktualisieren, damit sie diese Regeln erfüllt, bevor du dich registrierst.

Was du vor dem Start brauchst

Für jede Einreichung einer Absender-ID ist Folgendes erforderlich:

• Absender-ID
• Unternehmensname (juristische Person)
• Straßenadresse, Postleitzahl und Stadt
• Landesvorwahl
• Geschäftliche Kontakt-E-Mail-Adresse
• Begründung: eine kurze schriftliche Erklärung, warum die Absender-ID eindeutig mit deinem Unternehmen verbunden ist (z. B. weil sie mit deinem Handelsnamen, deiner Marke oder deinem Produkt übereinstimmt). Wenn die Verbindung zwischen deiner Absender-ID und deinem Unternehmensnamen nicht offensichtlich ist, verlangt RTR diese Erklärung, bevor die Absender-ID genehmigt wird.
• Unterzeichneter Autorisierungsbrief: ein unterzeichneter Brief, der bestätigt, dass die eingereichten Informationen korrekt sind

Weitere Informationen

• Limit für Registrierungen: Ein Unternehmen darf innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 6 Monaten nicht mehr als 10 neue alphanumerische Absender-IDs registrieren.

Häufig gestellte Fragen

Ich plane nicht, meine gebrandete Absender-ID in Österreich zu verwenden. Muss ich mich registrieren?

Nein. Die Registrierung gilt nur, wenn du SMS an Empfänger*innen in Österreich mit einer gebrandeten Absender-ID sendest.

Ich habe meine Absender-ID bereits für ein anderes Land registriert (z. B. Australien oder Irland). Muss ich sie für Österreich erneut registrieren?

Ja. Das Register in Österreich gilt nur für Österreich und erkennt Registrierungen, die bei Regulierungsbehörden anderer Länder abgeschlossen wurden, nicht an.

Was passiert, wenn ich die Frist verpasse?

Ab dem 1. Oktober 2026 werden SMS mit einer nicht registrierten gebrandeten Absender-ID nicht an Empfänger*innen in Österreich zugestellt.

Wie lange dauert die Registrierung?

RTR benötigt bis zu 14 Tage, um eine Einreichung zu prüfen. Für Klaviyo und unseren österreichischen Anbieter fällt zusätzliche Bearbeitungszeit an, um die Anfrage einzureichen; insgesamt ist mit einer Bearbeitungszeit von 21–24 Tagen zu rechnen.