Cómo registrar un ID de remitente de marca austríaco
A partir del 1 de octubre de 2026, todas las empresas que utilicen un ID de remitente de marca (alfanumérico) para enviar mensajes SMS a destinatarios en Austria deben tener su ID del remitente registrado ante el regulador de telecomunicaciones de Austria, RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH), a través de un proveedor de SMS con licencia austriaca. Esto incluye a clientes que hayan enviado anteriormente a destinatarios en Austria con el mismo ID del remitente. Una vez que pase el 1 de octubre de 2026, los ID de remitente alfanumérico no registrados se bloquearán para el envío.
Quién debe registrarse
Debes registrarte si se cumplen ambas condiciones:
- Envías SMS a destinatarios con números de teléfono de Austria
- Utilizas un ID de remitente de marca (alfanumérico) I
Si no estás seguro de si la cuenta usa un ID de remitente de marca, revisa la configuración de SMS en Klaviyo.
Normas de formato del ID del remitente en Austria
Austria aplica sus propias reglas de caracteres para los ID de remitente alfanumérico, independientes de las de otros países:
- Hasta 11 caracteres
- Debe incluir al menos 1 letra
- Caracteres permitidos: A–Z, a–z, 0–9, espacio, +, -, &, _
- No se admiten diéresis ni caracteres acentuados (p. ej., ß, ä, ö, ü, ë, ï, ÿ)
- No se admite espacio al principio ni al final del ID del remitente
Si el ID del remitente aún no existe, es posible que tengas que actualizarlo para cumplir estas reglas antes de registrarlo.
Lo que necesitarás antes de empezar
Cada envío de ID del remitente requiere:
- ID de remitente
- Nombre de la empresa (entidad legal)
- Dirección, código postal y ciudad
- Código del país
- Dirección de email de contacto de la empresa
- Justificación: una breve explicación por escrito de por qué el ID del remitente está vinculado de forma exclusiva a tu empresa (p. ej., coincide con tu nombre comercial, marca o producto). Si la relación entre el ID del remitente y el nombre de la empresa no es evidente, RTR exige esta explicación antes de aprobar el ID.
- Carta de autorización firmada: una carta firmada que acredite que la información enviada es correcta
Otros aspectos que debes saber
- Límite de velocidad: una sola empresa puede registrar como máximo 10 ID de remitente alfanumérico nuevos en cualquier periodo móvil de 6 meses.
Preguntas frecuentes
No tengo previsto usar el ID de remitente de marca en Austria. ¿Necesito registrarme?
No. El registro solo se aplica si envías SMS a destinatarios en Austria con un ID de remitente de marca.
Ya he registrado el ID del remitente para otro país (p. ej., Australia o Irlanda). ¿Tengo que volver a registrarlo para Austria?
Sí. El registro de Austria es específico de Austria y no reconoce registros completados con los reguladores de otros países.
¿Qué sucede si no llego a la fecha límite?
A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes SMS que utilicen un ID de remitente de marca no registrado se bloquearán para su entrega a destinatarios en Austria.
¿Cuánto tarda el registro?
RTR requiere hasta 14 días para revisar una solicitud. Se aplica un tiempo de procesamiento adicional para que Klaviyo y nuestro proveedor austríaco envíen la solicitud; prevé un tiempo total de respuesta de 21-24 días.