Cómo registrar un ID del remitente de marca de Austria
A partir del 1 de octubre de 2026, todas las empresas que usen un ID alfanumérico del remitente de marca para enviar mensajes SMS a destinatarios en Austria deben tener su ID del remitente registrado ante el regulador de telecomunicaciones de Austria, RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH), a través de un proveedor de SMS con licencia en Austria. Esto incluye a los clientes que anteriormente hayan enviado a destinatarios en Austria usando el mismo ID del remitente. Una vez que pase el 1 de octubre de 2026, los ID alfanumérico del remitente no registrados quedarán bloqueados para el envío.
Quién debe registrarse
Debes registrarte si se aplican las 2 condiciones siguientes:
- Envías SMS a destinatarios con números de teléfono de Austria
- Usas un ID del remitente de marca (alfanumérico) I
Si no estás seguro de si la cuenta usa un ID del remitente de marca, revisa la configuración de SMS en Klaviyo.
Reglas de formato del ID del remitente en Austria
Austria aplica sus propias reglas de caracteres para los ID alfanumérico del remitente, distintas de las de otros países:
- Hasta 11 caracteres
- Debe incluir al menos 1 letra
- Caracteres permitidos: A–Z, a–z, 0–9, espacio, +, -, &, _
- Sin diéresis ni caracteres acentuados (p. ej., ß, ä, ö, ü, ë, ï, ÿ)
- No debe haber espacio al inicio ni al final del ID del remitente
Si el ID del remitente aún no existe, es posible que debas actualizarlo para que cumpla estas reglas antes de registrarte.
Lo que necesitarás antes de empezar
Cada envío de ID del remitente requiere:
- ID del remitente
- Nombre de la empresa (entidad legal)
- Dirección, código postal y ciudad
- Código de país
- Dirección de correo electrónico de contacto de la empresa
- Justificación: una breve explicación por escrito de por qué el ID del remitente está vinculado de forma exclusiva a tu empresa (p. ej., coincide con tu nombre comercial, marca o producto). Si la conexión entre el ID del remitente y el nombre de la empresa no es obvia, RTR requiere esta explicación antes de que apruebe el ID.
- Carta de autorización firmada: una carta firmada que certifique que la información enviada es correcta
Otras cosas que debes saber
- Límite de velocidad: Una sola empresa no puede registrar más de 10 nuevos ID alfanuméricos del remitente durante cualquier periodo móvil de 6 meses.
Preguntas frecuentes
No planeo usar el ID del remitente de marca en Austria. ¿Necesito registrarme?
No. El registro solo aplica si envías SMS a destinatarios en Austria con un ID del remitente de marca.
Ya registré mi ID del remitente para otro país (p. ej., Australia o Irlanda). ¿Necesito registrarlo de nuevo para Austria?
Sí. El registro de Austria es específico de Austria y no reconoce los registros completados con los reguladores de otros países.
¿Qué pasa si no cumplo con la fecha límite?
A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes SMS que usen un ID del remitente de marca no registrado se bloquearán y no se entregarán a los destinatarios en Austria.
¿Cuánto tiempo tarda el registro?
RTR tarda hasta 14 días en revisar una solicitud. Se aplica tiempo de procesamiento adicional para que Klaviyo y nuestro proveedor de Austria envíen la solicitud; anticipa un tiempo total de respuesta de 21-24 días.