Comment enregistrer un identifiant d’expéditeur dédié autrichien
À compter du 1er octobre 2026, toutes les entreprises utilisant un identifiant d’expéditeur alphanumérique pour envoyer des SMS à des destinataires en Autriche doivent faire enregistrer leur identifiant d’expéditeur auprès du régulateur des télécommunications autrichien, la RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH), via un fournisseur de SMS disposant d’une licence en Autriche. Cela inclut les clients qui ont déjà envoyé des messages à des destinataires autrichiens en utilisant le même identifiant d’expéditeur. Une fois le 1er octobre 2026 passé, les identifiants d’expéditeur alphanumériques non enregistrés sont bloqués et ne peuvent plus envoyer de messages.
Qui doit s’inscrire
Vous devez vous enregistrer si les deux conditions suivantes sont remplies :
- Vous envoyez des SMS à des destinataires ayant des numéros de téléphone autrichiens
- Vous utilisez un identifiant d’expéditeur de marque (alphanumérique) I
Si vous ne savez pas si votre compte utilise un identifiant d’expéditeur dédié, vérifiez vos paramètres SMS dans Klaviyo.
Règles de format de l’identifiant d’expéditeur en Autriche
L’Autriche applique ses propres règles de caractères pour les identifiants d’expéditeur alphanumériques, distinctes de celles des autres pays :
- Jusqu’à 11 caractères.
- Doit inclure au moins 1 lettre
- Caractères autorisés : A–Z, a–z, 0–9, espace, +, -, &, _
- Pas de trémas ni de caractères accentués (par exemple, ß, ä, ö, ü, ë, ï, ÿ)
- Aucun espace au début ou à la fin de l’identifiant d’expéditeur
Si votre identifiant d’expéditeur n’existe pas déjà, vous devrez peut-être le mettre à jour afin de respecter ces règles avant de vous inscrire.
Ce dont vous aurez besoin avant de commencer
Chaque demande de soumission d’identifiant d’expéditeur nécessite :
- Identifiant d’expéditeur
- Nom de l’entreprise (entité juridique)
- Adresse, code postal et ville
- Indicatif du pays
- Adresse e-mail de contact de l’entreprise
- Justification: une brève explication écrite expliquant pourquoi l’identifiant d’expéditeur est exclusivement lié à votre entreprise (par exemple, il correspond à votre nom commercial, à votre marque ou à votre produit). Si le lien entre votre identifiant d’expéditeur et le nom de votre entreprise n’est pas évident, RTR exige cette explication avant d’approuver l’identifiant.
- Lettre d’autorisation signée : une lettre signée attestant que les informations transmises sont exactes
Autres éléments à connaître
- Limite de débit : une seule entreprise ne peut pas enregistrer plus de 10 nouveaux identifiants d’expéditeur alphanumériques sur une période glissante de 6 mois.
Questions fréquemment posées
Je ne prévois pas d’utiliser mon identifiant d’expéditeur dédié en Autriche. Dois-je m’enregistrer ?
Non. L’enregistrement s’applique uniquement si vous envoyez des SMS à des destinataires en Autriche à l’aide d’un identifiant d’expéditeur dédié.
J’ai déjà enregistré mon identifiant d’expéditeur pour un autre pays (par exemple, l’Australie ou l’Irlande). Dois-je m’enregistrer à nouveau pour l’Autriche ?
Oui. Le registre de l’Autriche est propre à l’Autriche et ne reconnaît pas les enregistrements effectués auprès des organismes de réglementation d’autres pays.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas la date limite ?
À partir du 1er octobre 2026, les messages SMS utilisant un identifiant d’expéditeur dédié non enregistré seront bloqués et ne pourront pas être livrés aux destinataires autrichiens.
Combien de temps l’enregistrement prend-il ?
RTR peut prendre jusqu’à 14 jours pour examiner une soumission. Un délai de traitement supplémentaire s’applique pour que Klaviyo et notre prestataire autrichien soumettent la demande ; prévoyez un délai de traitement total de 21 à 24 jours.